Паралингвистический канал

Тон голоса, высота звука, интонация, скорость речи, вокализации и т.д., т.е. все то, что относят к паралингвистическим средствам коммуникации, также несут и передают смысл, хотя непосредственно языком не являются.

Паралингвистические средства включают в себя как речевые модификации – высота голоса, ударение, темп, ритм речи, паузы, так и вокальные модуляции – смеющийся, плачущий, стонущий, воющий голос.

Пример: простое предложение «Он меня ударил», в котором с помощью подчеркивания ударения на одном из трех составляющих его слов, можно изменить смысловое значение сказанного, отвечая на три разных вопроса:

1. Кто же тебя ударил? – Он меня ударил.

2. Что он тебе сделал? – Он меня ударил.

3. Кого это он ударил? – Он меня ударил.

Специальные исследования и обычные житейские наблюдения свидетельствуют о том, что речь обслуживающего персонала больниц, домов для престарелых, других социальных учреждений имеет ярко выраженное сходство с речью взрослых, адресованной детям.

Коммуникатор (отправитель информации) кодирует свое сообщение. Задача слушателя (получателя информации) состоит в том, чтобы его декодировать и понять, какими намерениями и интересами движим говорящий.

Разговор

Разговаривать для нас так же естественно, как и дышать.

Разговор подчиняется определенным правилам, имеет определенный порядок и структуру.

Выделяются, по крайней мере, три типа разговора:

1. Формализованный, где разговор следует строгой, заранее оговоренной регламентации (например, переговоры).

2. Полуформализованный, где отсутствует предварительно заданная регламентация, но где, тем не менее, строго соблюдаются некие каноны (например, светские беседы)

3. Неформализованный, где также существуют правила, которые, однако, регулируют не внешнюю, а внутреннюю, сущностную сторону разговора.

Неформализованный разговор характеризуется следующими признаками:

• Длительность разговора заранее не оговаривается.

• Речь, перебивая друг друга, одновременно ведут оба или несколько собеседников.

• Порядок вступления в разговор каждого участника и время его высказывания строго не фиксируются и меняются по ходу разговора.

• В процессе разговора участники используют различные приемы, чтобы взять слово или перейти в позицию слушателя.

Кодирование

Чем выше у человека социальный статус, тем меньше у него потребность прибегать к «эзопову языку», т.е. использовать изощренные способы кодирования своих высказываний.

От людей с высоким социальным статусом ожидают прямолинейных, отчетливо сформулированных суждений и высказываний. Вот почему речь высокостатусных людей воспринимается как самоуверенная, безапелляционная, напористая, даже грубая.

Люди с низким статусом или самооценкой (неуверенные, тревожные) не могут позволить себе такую роскошь, как прямое, открытое суждение.

Разного рода социопаты: льстецы, лжецы, подхалимы, авторитарные личности, манипуляторы используют сложное кодирование в зависимости от ситуаций.

Речевое табу

Темы, подвергавшиеся в разговоре табуации, в основном касались сакральных вещей и явлений (латинское sacer – означает одновременно как самое священное, возвышенное, так и самое низкое, грязное, постыдное, проклятое).

С момента распространения «протестантской этики» (М. Вебер), проще говоря со времени установления капиталистических отношений в западном обществе, а с недавних пор и в России, «не принято» напрямую интересоваться размерами, а главное, источниками чужих доходов.

Еще одна «табуированная тема», которую не принято обсуждать во всех современных обществах, - это сексуальные отношения. Фрейд утверждает, что психика подчиняется универсальным, природным физическим законам, и сила противодействия в ней равна силе действия.

Сказать в словах, выразить нечто в языке – значит допустить это в сознание. А пока что-то не названо своим именем, оно как бы и не существует вовсе. Этот сложный психический паттерн З. Фрейд называет механизмом защиты посредством вытеснения и отрицания.