Паника как фактор стихийного поведения

Паника – социально-психологический феномен проявления группового аффекта страха, бессознательное, стихийное, неконтролируемое поведение людей в толпе.

Паническое поведение людей – стремление к самостоятельному спасению. Страх (агорафобия) блокирует способность людей рационально оценивать возникшую ситуацию.

По своим масштабам паника не имеет границ. Она способна охватывать людей, как собранных на ограниченном пространстве, так и рассеянных на обширной территории.

Психологической основой паники является циркулярная реакция.

Циркулярная реакция (эмоциональное окружение) – нарастающее, обоюдонаправленное эмоциональное заражение.

В толпе психологическое состояние, настроения и формы поведения людей резонируют, усиливаются путем многократного отражения по образцу цепной реакции и возбуждают толпу.

Слухоустойчивость среды требует:

• высокую оперативность и систематичность официальных сообщений;

• неизменно высокую достоверность сообщений;

• систематическую и хорошо отлаженную обратную связь между источником информации и аудиторией для своевременного и по возможности опережающего реагирования на динамику интереса к сообщению (слуху);

• оптимальное эмоциональное насыщение жизни, распределение ролей и функций согласно индивидуальным способностям и наклонностям, исключая ситуации бессобытийности и неудовлетворенности личностным статусом.

Слухи как фактор стихийного поведения

Слухи – специфический вид информации, проявляющейся спонтанно в силу информационного вакуума или с целью оказания воздействия на сознание людей.

Слухи часто представляют собой выражение недовольства, разочарования, страха, беспокойства, саморекламы, потребности блеснуть осведомленностью.

Процесс циркуляции слухов

1. Сглаживание. Тенденция состоит в том, что несущественные в глазах данной аудитории детали исчезают, сюжет становится короче и функциональнее.

2. Заострение. Сохранившиеся детали выдвигаются на передний план, высвечиваются более выпукло; увеличиваются их масштаб и социальная значимость. (Черный цвет автомобиля, наличие «мигалки» подчеркивал государственный характер событий).

3. Приспособление. Под стереотипы и установки подстраивается отдельная деталь сюжета без выраженных признаков сглаживания или заострения, но оно изменяет психологическое содержание информации. (Белый и черный. В руках у белого бритва. В процессе пересказа бритва оказывается у черного).

Слухи классифицируют по трем параметрам:

1. экспрессивному (содержание слуха и особенности эмоциональных реакций на него);

2. информационному (в соответствии со степенью достоверности сюжета слуха);

3. по степени влияния на психику людей.

По экспрессивной характеристике выделяются:

• слухи-желания, в которых содержащаяся информация имеет целью вызвать разочарование по поводу несбывшихся ожиданий.

• слухи-пугала, в которых распространяемая с их помощью информация имеет целью инициировать состояние тревоги, неуверенности.

• разобщающие агрессивные слухи с помощью которых стремятся нарушить социальные связи.

По информационной характеристике выделяются недостоверные, недостоверные с элементами правдоподобия, правдоподобные слухи.

По степени влияния на психику людей слухи делятся на:

• будоражащие общественное мнение в целом или в определенных группах людей, но не вызывающие явно выраженных форм асоциального поведения;

• вызывающие антиобщественное поведение определенных социальных групп;

• нарушающие социальные связи и организационно-управленческие отношения между людьми и вызывающие массовые беспорядки, панику и т.д.