12. Ситуационный подход в менеджменте.

так же как и системный, скорее способ мышления, чем набор конкретных действий.

Этот метод разработан в Гарвардской школе бизнеса (США) и пред­лагает менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Си­туационный подход как разновидность научного метода направлен на выработку у человека ситуационного мышления (приближенного к прак­тике) и непосредственное приложение полученных теоретических знаний к анализу реальных процессов.

Если процессный и системный подходы целесообразнее применять в спокойной обстановке и в процессе планомерной деятельности, то си­туационный подход чаще используется в нестандартных и непредви­денных ситуациях. Ситуационный подход носит не шаб­лонный характер, он воспитывает у менеджеров, имеющих различные личностные качества, умение контролировать ситуацию. Этот подход подготавливает менеджера к запрограммированным решениям в нестан­дартных ситуациях.

В настоящее время в развитии менеджмента просматриваются три наиболее важные тенденции. 1) Во-первых, некоторый возврат к прошлому — осознание значения материальной, технической базы современного производства. Это вызва­но усилением влияния технического прогресса на достижение целей предприятия, роли производительности и качества продукции для победы в конкурентной борьбе. 2) Во-вторых, усиление внимания к организационной культуре, к раз­личным формам демократии, участие рядовых работников в прибылях и осуществлении управленческих функций. 3) В-третьих, усиление международного характера управления.

Ситуационная школа (1980-е — наст, время) М. Фоллет, Р. Стогдилл

Главное в ситуационном подходе в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т. е. конкретного набора обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время.

Суть рекомендаций состоит в требовании решать конкретную органи­зационно-управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся условий, в которых эта цель должна быть достигнута.

Положительные черты:

• воспитывает личные качества и умение контролировать ситуацию;

• использование нестандартных методов обучения;

• в центре внимания ситуация — набор обстоятельств, непосредственно влияющих на организацию;

• использование конкретных приемов управления в связи с конкретной ситуацией;

• наличие общего подхода для решения стандартных проблем и ис­пользование различных методов управления;

• попытка варьировать многообразие частных подходов.

Отрицательные черты:

• отсутствие возможности выделить факторы, непосредственно влияю­щие на успех организации, и рассмотреть только их.

13. Принципы управления

Общие принципы управления это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к системам управления и в целом к управленческой деятельности. К основным из них относятся следующие:

• принцип единства политики и экономики;

• научность;

• системность и комплексность;

• принцип единоначалия в управлении и коллегиальность в выработке решений;

• принцип централизации и децентрализации;

• принцип пропорциональности в управлении;

• принцип единства распорядительства в управлении;

• принцип экономии времени;

• принцип приоритета функций управления над структурой при создании организации и наоборот, приоритет структуры над функциями управления в действующих организациях;

• принцип делегирования полномочий;

• принцип обратной связи;

• принцип экономичности;

• принцип эффективности;

• принцип мотивации.

К некоторым современным принципам менеджмента относят:

• ориентация на потребителя;

• ориентация на перспективу развития бизнеса, расширение сферы деятельности;

• обостренное чувство ответственности за дела организации;

• ориентация на конечные результаты деятельности;

• стремление к нововведениям;

• ориентация на лидеров;

• энтузиазм персонала;

• развитие всего лучшего, что есть в людях: умения, способности, желание делать оригинально, профессионально, эффективно, самостоятельно;

• опора на общечеловеческие ценности;

• высокие стандарты деятельности;

• опора объективные законы и реальности рыночных отношений;

• решение новых проблем новыми методами;

• возрастание роли неформальной организации.

• свобода и жесткость одновременно;

• постоянный поиск того, в чем можно добиться успеха;

• поступки должны быть решительными, но взвешенными;

• концентрация своей деятельности на приоритетных программах.