- •Сущность и соотношение понятий «управление» и «менеджмент».
- •2.Основные признаки рыночной экономики.
- •3. Уровни управления. Субъект и объект управления.
- •4. Менеджмент как социальное управление.
- •Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Исторические периоды развития менеджмента.
- •6. Школа научного менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •8. Школа административного менеджмента (классическая).
- •9.Управленческие концепции (40-60-е годы)
- •10. Процессный подход в менеджменте.
- •11. Системный подход в менеджменте
- •12. Ситуационный подход в менеджменте.
- •13. Принципы управления
- •14. Современная система взглядов на управление (новая парадигма).
- •15. Организация как объект управления. Формальная и неформальная организации.
- •16 . Внешняя и внутренняя среда организации
- •17. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
- •18. Организационные структуры управления, их типы и характеристики.
- •19. Документы, регламентирующие организационные аспекты управления предприятием.
- •20.Функции управления: понятие, место в системе категорий менеджмента, их взаимосвязь.
- •21. Планирование как функция менеджмента.
- •22. Типы планов, бизнес-план.
- •23. Организация как функция менеджмента
- •24. Мотивация как функция менеджмента
- •25. Теории мотивации и их применение в практике управления.
- •26. Контроль как функция менеджмента
- •27. Процесс контроля.
- •28. Содержание и особенности управленческого труда
- •29.Основные принципы и направления научной организации управленческого труда.
- •30. Разделение и кооперация управленческого труда.
- •31. Организация и оснащение рабочих мест управленческого персонала
- •32.Нормирование труда управленческих работников.
- •33.Создание благоприятных условий труда руководителей и специалистов.
- •34. Оценка индивидуального и коллективного труда управленческого персонала.
- •35.Цели управления, их характеристика.
- •36. Рационализация режимов труда и отдыха.
- •37.Информация и технические средства в работе менеджеров.
- •38. Управленческие решения, их классификация.
- •39. Методы принятия решений.
- •40. Стили руководства, власть и лидерство.
- •41. Процесс разработки управленческого решения.
- •43.Типы моделей, применяемых при принятии управленческих решения.
- •44. Логическое моделированиеe при принятии решения
- •45.Роль и значение информации при принятии управленческих решений.
- •46. Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •47. Основные виды коммуникаций.
- •48. Межличностные коммуникации в управлении.
- •49.Современные коммуникационные системы
- •50. Управленческий персонал; классификация персонала управления
- •51. Основные элементы системы управления персоналом.
- •52.Набор, отбор, расстановка, оценка, аттестация и развитие персонала
- •53 Маркетинг, контроллинг и мониторинг персонала.
- •54.Кадровая служба организации; структура и основные функции кадровой службы.
- •Структура кадровой службы
- •55. Сущность методов управления и их классификация.
- •55. Основные методы управления
- •56. Экономические методы управления
- •57. Организационно-распорядительные методы управления
- •58. Социально-психологические методы управления
- •59. Средства правового воздействия в управлении.
- •60.Реструктуризация управления организацией.
37.Информация и технические средства в работе менеджеров.
Основу технического обеспечения системы управления составляет комплекс технических средств КТС) – совокупность взаимосвязанных единым управлением и автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации, а также средств оргтехники: 1)простые орудия труда, облегчающие выполнения вручную отдельных операций (канцелярские принадлежности, средства счета (калькуляторы), различные простые приспособления устройства 2)организационная техника, обеспечивающая механизацию и автоматизацию технических операций (средства составления , копирования, размножения, технической обработки документов; средства управленческой связи; ср-ва для выполнения чертежных и счетных операций; оборудование служебных помещений. 3)вычислительные машины, применяемые для механизации и автоматизации логических и технических операций (расчетов, решения задач) (клавишные, перфорационные, электронные).
Комплекс технических средств должен обеспечивать решение задач с минимальными трудовыми и стоимостными затратами с заданной точностью и достоверностью, в установленные сроки. Эффективность функционирования службы управления при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения производительности труда, так и за счет возможности использования - экономико-математических методов решения задач управления на основе более полной и точной информации. Комплекс технических средств должен обладать информационной программой и технической совместимостью входящих в его средств, возможностью расширения с целью подключения новых устройств. Исходными данными для выбора технических средств является:
-характеристики задач, предназначенных для решения службой правления;
-характеристики технологического процесса обработки информации;
-технические характеристики оборудования которое может быть использовано как составная часть КТС службы управления.
38. Управленческие решения, их классификация.
Под решением понимают нахождение определенного варианта действий, и сам процесс деятельности, и ее конечный результат.
Во-первых, управленческое решение — это вид деятельности, протекающей в управляющей системе и связанной подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. Во-вторых, управленческое решение - это вариант воздействия управляющей системы на управляемую, формула воздействия. В-третьих, управленческое решение — это организационно-практическая деятельность руководителя в управляемой системе.
Управленческое решение—это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.
В зависимости от целей и методов разработки различают следующие основные разновидности управленческих решений: • по масштабам объекта—глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определенному звену или подразделению; • по характеру целей — стратегические; тактические; оперативные; • по периоду осуществления—перспективные (долгосрочные); текущие (среднесрочные), регулировочные (краткосрочные); • в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, — комплексные; частные (тематические); в их составе по преобладающему содержанию различают технические, экономические, социальные, организационные решения; • по методам обоснования — формализуемые; неформализуемые; • по условиям, в которых они принимаются — решения, принимаемые в условиях определенности; решения, принимаемые в условиях риска, относящиеся к разряду вероятностных; решения, принимаемые в условиях неопределенности, относящиеся к разряду поисковых; • по способу воздействия на управляемый объект — прямые директивные; косвенного воздействия.
Главным фактором эффективности системы менеджмента является качество управленческого решения. Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются применение в системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.
В процессе принятия любого решения обычно присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.