- •1.Причины возникновения маркетинга и история его развития в международной и российской практике
- •2. Маркетинг как философия и методология современного бизнеса
- •3. Исходные понятия маркетинга (нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка,рынок).
- •4. Концепции маркетинга и эволюция их развития
- •5.Классификация видов маркетинга в зависимости от состояния спроса; по конечному назначению товаров и услуг; по широте охвата рынка в зависимости от состояния спроса на рынке
- •В зависимости от охвата рынка
- •6. Основные цели, принципы и функции маркетинга
- •7.Комплекс маркетинга и его структурные элементы. Модель Дж. Мак-карти. Маркетинг-микс (Marketing-mix).
- •10. Сущность, принципы и виды маркетинговых исследований.
- •11. Основные этапы маркетинговых исследований и их характеристика.
- •20. Жизненныйциклтовара (жцт). ЦелиистратегиимаркетинганаразныхстадияхЖцт.
- •21. Продуктовый (бизнес) портфельфирмы. Бостонскаяматрицаанализапродуктовогопортфеляфирмы.
- •23. Сущность, целииосновныенаправлениятоварнойполитикифирмы.
- •24. Товарныйассортиментитоварнаяноменклатура. Планированиеиуправлениетоварнымассортиментомфирмы.
- •31. Сущность и виды маркетинговых сбытовых систем.
- •32. Сущность и структурные элементы товародвижения (маркетинговой логистики).
- •33. Сущность и функции оптовой торговли. Виды оптовых предприятий.
- •35. Сущность, цели и основные структурные элементы маркетинговых коммуникаций.
- •36. Основные этапы коммуникативного процесса и их характеристика.
- •37. Сущность, функции и виды рекламы.
- •39. Личная продажа (прямой маркетинг) в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •40. Стимулирование сбыта в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •41. Сущность, виды и роль связей с общественностью (pr) в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •42. Стратегическое планирование и его роль в маркетинговой деятельности.
- •Процесс стратегического планирования
- •43. Виды маркетинговых стратегий, их характеристика и критерии выбора.
- •44. Маркетинговая программа: сущность, виды и структура.
- •45. Структура и содержание плана маркетинга.
- •1. Резюме для руководителей
- •2. Введение
- •3. Swot-анализ
- •4. Цели маркетинга
- •5. Маркетинговые политики
- •6. Рабочий график
- •7. Бюджет
- •8. Средства контроля и процедура внесения корректив
- •9. Приложения
- •46. Сущность и виды тактического маркетингового планирования
- •47. Организационные структуры служб маркетинга: виды и специфика.
- •48. Сущность, виды и функции контроля в маркетинге.
- •49. Сущность и роль международного маркетинга.
- •50. Особенности комплекса маркетинга во внешнеэкономической деятельности.
41. Сущность, виды и роль связей с общественностью (pr) в системе комплекса маркетинговых коммуникаций.
Любая маркетинговая стратегия реализуется посредством коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций включает следующие направления современной маркетинговой деятельности: рекламу в СМИ, сейлз промоушн, паблик рилейшнз и директ-маркетинг.
Паблик рилейшнз имеет своей целью достижение высокой общественной репутации и лояльности. Предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации для осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или же выпускающим их фирмам. Широко использует личные формы коммуникации: выступления руководителей фирмы на конференциях, семинарах, презентациях, а также участие представителей фирмы в общественно значимых событиях.
Виды ПР:
Чёрный ПР — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата
Розовый ПР — основывается на технологии мифов и легенд, а предназначен удовлетворить потребность людей укрыться «покрывалом иллюзий».
Жёлтый ПР — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Серый ПР — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание реципиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый ПР — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
Самопиар — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый ПР — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Зелёный ПР — социально ответственный PR.
Вирусный ПР — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.
Социальный ПР — это деятельность, направленная на формирование, поддержку и развитие нужных (чаще всего позитивных) отношений, формирование позитивных моделей поведения и т. д. К этой сфере PR традиционно относятся социальные и благотворительные проекты и программы бизнес-структур и проекты общественных и некоммерческих организаций.
Конфликтный PR — работа в сфере столкновения интересов: конкуренции, конфликтов вокруг собственности, противостояния бизнеса и админресурса, политики.
Судебный PR — управление процессами коммуникаций (информационного взаимодействия) в течение всего правового спора, конфликта, с целью воздействия на получаемый результат или ограждения от негативного воздействия репутации клиента и его бизнеса.