54. Ораторские способности, искусство аргументации, культура речи и их значение в управленческой деятельности.

"Поэтом рождаются, а оратором становятся" - эти слова Цицерона должны вдохновлять молодых менеджеров, слушающих с понятной завистью гладкую, логичную, хорошо аргументирован ную речь своего старшего коллеги. Владение правилами устной речи, законами логики, умение говорить коротко и четко совер шенно необходимы руководителю. Даже самый опытный оратор всегда готовится к публичному выступлению, продумывает его начало ("эффект первых фраз"), целевое содержание речи и ее окончание. Самые остроумные экспромты, оригинальные речевые находки, как правило, обдумываются в тиши кабинета. В основе ораторского искусства лежат принципы риторики: подбор аргу ментов, их распределение в ходе логических доказательств, стиль и структура построения речи. Искусство красноречия, как и труд менеджера, обязано иметь в своей основе объективную и система тизированную информацию, одним из критериев красноречия яв ляется информационный аспект речи. Однако только информатив ность публичного выступления не дает желаемого эффекта, необ ходима еще и ее эмоциональная содержательность, что сближает позиции оратора и актера. Теория и практика управления за последние годы особое внимание уделяют проблемам социологии массовых коммуникаций (mass media) и основательно изучает процесс формирования общественных связей и отношений (рublic relations). Методы воздействия на общество, на коллектив интересуют сейчас не только политологов, но и руководителей предприятий, коммерсантов различного уровня, специалистов в области менеджмента и маркетинга. Особый интерес проявляется к организации и методам проведения массовых мероприятий от собрания коллектива до митинга. Даже проведение обычного общего собрания коллектива требует от руководителя особых дополнительных знаний и опыта, а выступление на митинге — одно из самых сложных испытаний для оратора. Культура речи - единство многих составляющих: произношения, дикции, богатства словарного запаса, логической стройности, грамматической правильности и даже культуры жестов и мимики. Владеющий словом — владеет людьми. Руководитель, владеющий ораторским искусством, умеет пользоваться не только активной (моторной) речью, что составля ет основу труда оратора в узкопрофессиональном понимании этого вида деятельности, но и пассивной (сенсорной) речью, т. е. облада ет способностью воспринимать и оценивать аргументы своего оппо нента. Докладчик, оратор также ощущают реакцию аудитории, но их речь, как правило, монолог, единое целое, редко прерыва емое репликами. Руководитель же обычно ведет диалог, т. е. рабо тает в интерактивном режиме, в постоянном общении с аудитори ей. Речевой процесс в диалоге в психологическом отношении - единое целое: когда человек говорит, он одновременно слышит, понимает и реагирует на реплики и мимику собеседника. 1) Правило Гомера?очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Поэтому  необходимо аргументы приводить в следующем порядке: сильные ? средние ? один сильный?. Другими словами, в процессе убеждения нельзя пользоваться слабыми аргументами, так как именно на них будет обращать особое внимание собеседник. Слабые аргументы необходимо выявить и устранить при подготовке к беседе.

2) Правило Сократа?Чем больше поддакиваний нам удастся извлечь из нашего собеседника в начале разговора, тем более вероятно, что мы преуспели в намерении увлечь его воображение главным своим предложением?. Сократ задавал вопросы, с которыми его оппонент был вынужден соглашаться.