Вопрос 18,58 засланн. Бг
Засланный бг- считается бг который прибыл в ап не по назначению. При обнаружении такого бгв ап перевозчик в лице инспектора по жалобам и претензиям. Он по досылочной квитанции
ближайшим рейсом отправляет бг в ап назначения.
Вопрос 19 Компл. Вп в агентстве
Городские агентства с приемом багажа осуществляют не только билетные операции, но и организуют регистрацию пассажиров, оформление багажа и доставляют их в аэропорт. Эти операции должны обеспечивать минимальные затраты времени, высокую производительность труда ПСБ, правильное оформление и комплектование принятого багажа по рейсам и пунктам назначения, своевременную доставку пассажиров и багажа в аэропорт.
Планировка городского агентства в этом случае должна предусматривать наличие определенного помещения с пунктами регистрации, площадками для комплектования багажа и необходимой
механизацией (транспортеры, багажные тележки и др.).
Регистрация пассажиров и прием багажа осуществляются агентами по регистрации и ПСБ. Технологическим процессом предусматривается выполнение следующих операций:
проверка агентом по регистрации предъявленного пассажиром билета для установления аэропорта назначения и номера рейса и отметка в ведомости о явке пассажира на вылет;
изъятие контрольного талона;
взвешивание личных вещей пассажира, прикрепление багажной бирки к багажу и укладка на средства транспортировки;
заполнение граф багажной квитанции в пассажирском билете: количество мест и вес багажа, сданного для перевозки под ответственность воздушного транспорта; вес вещей, перевозимых пассажиром под своим наблюдением и под свою ответственность; сумма объявленной ценности;
заполнение в ведомости регистрации граф «Багаж», «Ручная кладь», «Вес платного багажа»;
выдача пассажиру билета, отрывного талона багажной бирки, посадочного талона и, при необходимости, квитанции платного багажа.
После окончания регистрации подводят итоги по ведомости, подписывают ее, отправляют эту
документацию в диспетчерскую группу службы перевозок аэропорта.
Вопрос 20 снятие бг
После окончания досмотра багажа, личного досмотра пассажиров дежурный по досмотру выявляет по планшетке (карте) регистрационный номер неявившегося на досмотр пассажира и сообщает его дежурному по регистрации. Дежурный по регистрации по регистрационному номеру билета пассажира, не явившегося на досмотр, выявляет номера (номер) багажных бирок, аэропорт назначения и сообщает их приемосдатчику багажа. Одновременно принимает дополнительные меры по розыску опоздавшего пассажира. Приемосдатчик багажа (загрузчик) отделяет зарегистрированный багаж неявившегося пассажира и доставляет багаж всех
бирке N снят из-за неявки пассажира", расписаться и передать два экземпляра багажной
ведомости бортпроводнику.
Вопрос 21 срправ. - инср. Раб
Виды:
Визуальная- оперативная и постоянная
Световое табло Месторасположение расписания
У стоек регистрации № стоек регистрации
Расписание брошюры, проспекты
Устная - справ. бюро, телефон
Радиооповещение-диктор
Вопрос 22 трансф. Пс с остан. На mbj1
При бронировании и оформлении ВП агент по продаже билетов обязан информировать пс о требованиях и условиях данной ВП. Обслуживание трансферных пс производится также, как и обычных пс. Их бг маркируется биркой transferс указанием маршрута, номерами рейсов. загружается бг в последнюю очередь. Ответственность за трансферный бг возлагается на диспетчера службы трансфера. В ап трансфера таких пс встречает представитель по трансферу и информирует о дальнейших действиях, помогает пройти формальности:
При времени до вылета менее 2 ч трансферные пс следуют прямо на регистрацию стыковочного рейса
При времени больше 2 ч,но менее б ч представитель по трансферу информирует о времени начала регистрации и сопровождает пс в зону ожидания
При времени 6-24 ч представитель по трансферу предлагает пс доставку и размещение в гостинице за счет пс.