ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………6

1. Системы сервиса и их характеристики………………….....9

1.1. Классификация систем сервиса…………………………………………….9

1.2. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов……..13

1.3. Состав систем жизнеобеспечения и безопасности транспортных средств………………………………………………………………………………14

1.3.1. Системы пожаротушения………………………………………..........14

1.3.2. Системы бытового водоснабжения…………………………………..18

1.3.3. Сточные системы……………………………………………………...18

1.3.4. Системы микроклимата……………………………………………….18

1.4. Системы оказания услуг в сфере заказов на перевозки пассажиров и грузов…………………………………………………………………………………20

1.5. Системы обслуживания транспортных средств………………………....21

1.6. Показатели эффективности систем сервиса………………………….....22

1.7. Производственные системы сервиса……………………………………..24

1.7.1. Назначение и состав производственных систем сервиса……………24

1.7.2. Показатели функционирования производственных систем сервиса…………………………………………………………………………………….26

2. НАДЕЖНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСА.....27

2.1. Основные понятия надежности…………………………………………..29

2.2. Состояния объекта и события, характеризующие надежность…………28

2.2.1. Состояния объекта……………………………………………………...28

2.2.2. События, характеризующие надежность……………………………...31

2.3. Характеристики эксплуатации объектов, оцениваемых надежностью...33

2.4. Показатели надежности систем сервиса…………………………………35

2.4.1. Показатели безотказности…………………………………………….35

2.4.2. Показатели долговечности……………………………………………40

2.4.3. Показатели ремонтопригодности…………………………………….41

2.4.4. Показатели сохраняемости………………………………………… 42

2.4.5. Комплексные показатели надежности……………………………….43

2.5. Факторы, влияющие на надежность систем……………………………..45

2.5.1.Субъективные факторы………………………………………………..45

2.5.2. Объективные факторы………………………………………………...46

2.6. Методы, используемые для определения показателей надежности…..51

2.7. Расчет показателей безотказности систем сервиса… ………………..54

2.8. Расчет показателей ремонтопригодности систем сервиса……………..57

2.9. Влияние безотказности и ремонтопригодности систем сервиса на

продолжительность обслуживания систем…………………………… 58

2.10. Основы расчета показателей долговечности систем сервиса…..…...60

2.10.1. Основные расчетные соотношения……………..………………...60

2.10.2. Расчет показателей долговечности систем сервиса……..……….62

3. ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МАШИН, ПРИБОРОВ, АППАРАТОВ И УСТРОЙСТВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В СИСТЕМАХ СЕРВИСА..65

3.1. Классификация функциональных элементов систем сервиса……….. 65

3.2. Законы функционирования технических элементов систем сервиса...66

3.2.1. Фундаментальные законы естествознания…………………………66

3.2.2. Законы механики……………………………………………………..68

3.3. Вращательное движение и его параметры……………………………...69

3.3.1. Модель вращательного движения и основные соотношения……..69

3.3.2. Расчет параметров вращательного движения……………………...71

3.4. Поступательное движение и его модель……………………………….73

3.5. Силы, действующие на транспортное средство……………………….75

3.5.1. Полезные силы………………………………………………………75

3.5.2. Гравитационная сила………………………………………………..78

3.5.3. Силы сопротивления движению…………………………………....79