Контрольные вопросы и задания
1.В чем выражается диалектика потребностей личности и общества?
2.Приведите примеры как положительной, так и отрицательной роли эмоций в удовлетворении потребностей.
3.Опишите, чем определяется выбор предметов и способов удовлетворения потребностей.
4.Как вы понимаете, что означает трансформация потребностей? Приведите примеры.
5.В чем основное отличие проявления социальных законов от законов природы?
6.В чем заключается сущность Закона возвышения потребностей? Приведите примеры.
7.Как реализуется Закон возвышения потребностей в потребительском обществе?
8.Поясните, чем обусловлено возникновение новых потребностей.
3.4. Потребности и интересы как побудитель человеческой активности.
Потребности, как отмечалось ранее, являются побудителем (зачастую неосознанным) человеческой активности, деятельности. Именно поэтому они не рассматриваются как компонент деятельности: они существуют до нее. Потребности – составляющая внутреннего мира человека, т.е. субъекта деятельности.
Когда потребности являются главенствующей причиной деятельности без связи с целью, средствами, предметом, результатом, без учета уровня развития общества и личности, возникает тип человека – потребителя. Только учет конкретно-исторического характера общественных отношений, которые выступают в качестве промежуточного звена между природой, обществом и потребностями человека и преобразуют эти потребности в соответствии с уровнем развития производства, делает их истинно человеческими потребностями. Человек относится к своим потребностям через отношение к другим людям.
Существуют принципиальные отличия естественных потребностей от потребностей, приобретенных индивидом в процессе своего развития – общественно приобретенных потребностей. В индивидуальной деятельности человека существует прямая причинно-следственная связь между потребностями и деятельностью. Потребность побуждает человека к немедленному ее удовлетворению. Для общественно приобретенных потребностей эта связь опосредована законами конкретной общественной формации. Под влиянием этих законов, в том числе, происходит изменение и самой личности: изменяются знания, способности, выполняемые функции в обществе. Деятельность индивида перестает быть единственным способом удовлетворения потребностей. Если естественные потребности требуют немедленного удовлетворения, то общественно приобретенные потребности (потребность в общении, образовании, во всестороннем развитии личности, в творчестве) этого не требуют: они становятся потребностью к коллективной деятельности. В удовлетворении исторически сложившихся потребностей индивид не обособляется, а объединяется с другими людьми. Происходит изменение связи между потребностью и деятельностью: не потребности определяют деятельность человека, а характер деятельности в значительной мере обусловливает характер потребностей.
Другой важной особенностью общественно приобретенных потребностей является выдвижение на передний план именно этих потребностей: инверсия отношений между социальным и биологическим в структуре личности. В процессе становления и развития личности роль генетически унаследованных свойств уменьшается, уступая место общественно приобретенным чертам и способностям. Как видно из приведенных рассуждений, между индивидуальными и общественными потребностями объективно существуют противоречия.
Условия стабильного существования любого общества требуют таких усилий, чтобы эти противоречия не перерастали в антагонистические, устранялись цивилизованными способами. Выработке условий гармонического развития, как человека, так и общества в целом, должны быть посвящены усилия демократического государства.
Задача менеджера в сфере услуг также состоит в гармонизации потребностей индивида и организации, в которой он работает.
Таким образом, в процессе индивидуального развития личности изменяется характер потребностей: появляются более возвышенные потребности. Кроме того, изменяется роль потребностей в структуре личности, отношение человека к своим потребностям: из их раба он превращается в господина.
Надо отличать потребности от многочисленных желаний, присущих каждому человеку. Желание — это страдательное состояние души, связывающее область воли с областью душевныхчувствиливолнений. Они не всегда совпадают с необходимостью устойчивого функционирования и жизнестойкости; часто имеют иллюзорный характер (желание быть абсолютно свободным, вечно молодым и т.п.).
Всякая потребность, как указывалось ранее, побуждает человека к действиям по ее реализации. Т.е. она мотивирует, направляет деятельность человека. Между мотивацией и деятельностью существует прямая связь. В английской транскрипции мотивация (motivation) и действие (motion) – однокоренные слова. Мотив представляет собой невидимую, неявную внутреннюю силу, стимулирующую поведенческую реакцию и обеспечивающую направление этой реакции. Поскольку мотив невидим, вывод о его существовании можно сделать лишь опосредованно, в том числе, на основе анализа поведения человека в конкретных условиях. Модель процесса мотивации может быть представлена в следующем виде:
Из сравнения того реального состояния, которое соответствует человеку в настоящий момент с желаемым состоянием, (в случае их несовпадения) в его внутреннем мире возникает стимул. Стимул (лат.stimulus) — сильный побудительный момент; внешний фактор, вызывающий реакцию, действие. Удревних римлянпонятие «стимул» означало заострённый прут, кол или палку, с помощью которой погоняли скот. Под влиянием стимула возникает потребность и происходит ее осознание. На эмоциональном уровне под ее воздействием у человека возникает состояние побуждения (стремления, мотивации), которое активизирует целенаправленное поведение для обретения стимульного объекта.Стимульные объекты – это продукты (товары, услуги, информация, технология, другие люди), способные удовлетворить потребность.
Как говорилось ранее, мотивы деятельности в значительной степени зависят от ситуации, поскольку в одних ситуациях ценятся больше одни качества, в других - другие. Например, покупая одежду для публичной носки, мы руководствуемся соображениями моды, уместности в конкретной ситуации, а мотивами покупки домашней одежды будут, скорее, ее практичность и удобство.
В этом смысле деятельность представляет собой способ реализации побудительных жизненных сил человека в социально значимых формах и проявлениях. Переход от потребности к деятельности означает выход потребности (а, следовательно, и субъекта деятельности) из внутреннего мира человека во внешний мир. Этот переход осуществляется в несколько этапов. Первый – выбор и обоснование предмета потребности. Например, если нам надо выбрать район для совершения путешествия, мы исходим из своих потребностей в активном (пассивном) отдыхе, наличия интересных достопримечательностей, цены, времени года, уровня предоставляемых услуг и т.п. Второй этап состоит в преобразовании потребности в интерес, который наряду с потребностями оказывает большое влияние на деятельность человека. Интерес – это мера восприятия и осознания потребности человеком, эмоциональное проявление его познавательных потребностей.
Проявляя интерес, мы начинаем уточнять предмет нашей потребности, делать свой выбор, как из наборов предлагаемых туристских местностей, так и из тех турфирм, которые наилучшим образом смогут удовлетворить наш интерес.
Удовлетворение интереса может привести к укреплению и развитию эмоциональных и познавательных потребностей. Неудовлетворение часто приводит к депрессии. Так, удовлетворенная однажды потребность человека в перемене мест, зачастую приводит к устойчивому интересу к новым странам, общению с живой природой, стремлению увидеть и открыть для себя неизведанные территории, познакомиться с жизнью других людей.
К.А. Гельвеций, французский философ XVIII века, в своем Трактате об уме писал: «Интерес есть всесильный волшебник, изменяющий в глазах всех существ вид всякого предмета». Гегель считал, что действия людей вытекают из их потребностей и интересов.
Проявляя интерес к тем или иным жизненным событиям, человек окрашивает их собственным восприятием, частично переносит на них свое личностное мироощущение. Если один человек заинтересовал другого, то этот последний видит в нем гораздо больше достоинств, чем все прочие, поскольку здесь начинают действовать эмоции, влияющие на удовлетворение потребностей. Эмоции не только сами подчиняются потребностям, но и направляют процесс их конкретизации и трансформации. Одной из самых сильных человеческих эмоций является любовь. И именно любовь является одним из наиболее субъективных чувств. В. Шекспиру принадлежат слова: «У любви совсем нет глаз». Влюбленный человек зачастую начинает наделять предмет любви такими свойствами, которых у него изначально не было, либо о наличии которых он сам и не подозревал.
Интерес движет не только отдельными людьми, но и группами, а также обществом в целом. Он лежит в основе любой идеологии, является движущей силой прогресса, революций, войн и конфликтов, реальной причиной социальных действий. За происходящими в мире событиями в социальной жизни всегда стоят чьи-то интересы.
Потребностями и интересами не исчерпывается перечень факторов, влияющих на деятельность людей. Успешность деятельности во многом зависит от способностей.
Способности – индивидуальные особенности личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определенного рода деятельности. Способности человека являются одним из средств достижения целей, т. е. являются составляющими акта деятельности. Ряд способностей проявляются у человека с момента рождения. Значительная их часть формируется в процессе жизни: они развиваются упорной работой над собой, непрерывным обучением, в том числе, ориентированным на избранный вид деятельности. Способности – главная (хотя и не единственная) черта любого профессионализма. Поэтому, чтобы достичь успеха в дальнейшей профессиональной деятельности, человеку очень важно на ранней стадии постараться оценить, в чем конкретно проявляются его способности. Качественный уровень развития способностей определяется понятиями таланта и гениальности.
Талант – такая совокупность способностей, которая позволяет получить результат деятельности, отличающийся высоким совершенством, новизной и общественной значимостью.
Гениальность – высший уровень развития таланта, позволяющий осуществить принципиальные изменения в той или иной сфере человеческой деятельности. Великий русский физиолог И.Павлов так характеризовал это понятие: «Гений – это высшая способность концентрировать внимание на изучаемом предмете».
Развитие способностей – неотъемлемое условие всестороннего развития личности. При этом многостороннее развитие способностей должно сочетаться с упорной работой над совершенствованием в какой-либо одной, определяющей сфере деятельности. Только таким сочетанием возможно достижение высокого уровня профессионализма в избранной специальности.