- •Вопрос 1. Периодизация развития социально-культурной деятельности в России.
- •Вопрос 2. Характеристика типов культурно-досуговых учреждений в истории социально-культурной деятельности России.
- •Вопрос 3. Развитие просветительных форм организации досуга в истории социально-культурной деятельности России XIX – XXI вв.
- •Вопрос 4. Особенности художественной деятельности культурно-досуговых учреждений первой половины XX века в России.
- •Вопрос 5. Развитие семейно-бытового досуга в истории социально-культурной деятельности России хх века.
- •Вопрос 6. Становление и развитие детских клубов в дореволюционной и послереволюционной России первой половины XX века.
- •Вопрос 7. Состояние, основные направления развития и формы социально-культурной деятельности в 20 - е годы XX века.
- •Вопрос 8. Проблемы развития социально-культурной деятельности в период социально-экономического кризиса Российского общества середины 80-х конца 90 годов хх века.
- •Вопрос 9. Сущность и основные функции культуры
- •Вопрос 10. Сущность и назначение социально–культурной деятельности
- •Вопрос 11. Характеристика основных функций социАльно-культурной деятельности
- •Вопрос 12. Характеристика современных принципов социАльно-культурной деятельности.
- •Вопрос 13. Психолого-педагогические основы социально-культурной деятельности
- •Вопрос 14. Досуг как сфера социально-культурной деятельности
- •Вопрос 15. Сущность и концептуальные основы культурной политики
- •Вопрос 16. Классификация технологий социально-культурной деятельности
- •Вопрос 17. Формы социально-культурной деятельности как составляющая технологического процесса
- •Вопрос 18. Классификация методов социально-культурной деятельности
- •Вопрос 19. Классификация средств социально-культурной деятельности
- •Вопрос 20. Технология подготовки и проведения социально-культурных мероприятий просветительного характера
- •Вопрос 21. Народная художественная культура как феномен культуры. Сущность и структура народной художественной культуры.
- •Вопрос 22. Фольклор и его место в структуре народной художественной культуры. Сущность, основные черты и особенности фольклора
- •Вопрос 23. Народная художественная культура в традиционных календарных праздниках и обрядах.
- •Вопрос 24. Понятие ресурсной базы в организационно-технологическом контексте социально-культурной деятельности
- •Вопрос 25. Характеристика нормативного ресурса социально-культурной деятельности
- •Вопрос 26. Сущность менеджмента в социально-культурной сфере
- •Вопрос 27. Планирование маркетинга социально-культурной сферы
- •Вопрос 28. Специфика маркетинга нонпрофитной сферы культуры и некоммерческих организаций
- •Вопрос 29. Технология планирования социально-культурной деятельности
- •Вопрос 30. Главная педагогическая задача культуры досуга в период младшего школьного детства
- •Вопрос 31. Главная педагогическая задача культуры досуга в период подростничества
- •Вопрос 32. Главная педагогическая задача культуры досуга в период раннего юношества
- •Вопрос 33. Особенности формирования временного детского коллектива, базовые модели организации досуга в условиях загородного лагеря.
- •Вопрос 34. Молодежный досуг как социально-педагогическое явление. Специфика молодежного досуга
- •Вопрос 35. Основные подходы к организации досуга и методическое обеспечение культурно-досуговых программ для людей старшего возраста
- •Вопрос 36. Основные подходы к организации досуга и методическое обеспечение культурно-досуговых программ для людей среднего возраста.
- •Вопрос 37. Технологии организации семейного досуга в учреждениях социально-культурной сферы
- •Вопрос 38. ОСновные этапы работы режиссера над культурно-досуговой программой
- •3. Воплощение замысла.
- •Вопрос 39. Композиционное построение сценария культурно-досуговых программ.
- •Вопрос 40. Сущность и назначение арт-менеджмента
- •Вопрос 41. Коммуникативная культура как составная часть профессиональной культуры специалиста социально-культурной деятельности
- •Вопрос 42. Понятие делового общения, его особенности, функции.
- •Вопрос 43. Деловая беседа как форма делового общения.
- •Вопрос 44. Презентация как вид делового общения
- •Вопрос 45. Конфликты в процессе общения и стратегия поведения в конфликтных ситуациях
- •Вопрос 46. Характеристика общенаучных методов Исследования социально-культурной деятельности
- •Вопрос 47. Метод педагогического эксперимента в Социально-культурной деятельности
- •Вопрос 48. Анкетирование как метод опроса и сбора первичной социологической информации.
- •Вопрос 49. Интервью как метод социологических исследований.
- •Вопрос 50. Наблюдение как метод социологических исследований.
- •Вопрос 51. Сущность и специфика социально-культурного проектирования
- •Вопрос 52. Основные принципы и методы социально-культурного проектирования
- •Вопрос 53. Технология и организация проектной деятельности
- •Вопрос 54. Проектирование социально-культурных процессов в сфере досуга
- •Вопрос 55. Разработка федеральных и региональных программ и планов социально-культурной деятельности
- •Вопрос 56. Гранты как один из способов финансирования социально-культурных проектов
- •Вопрос 57. Сущность и принципы связей с общественностью
- •Вопрос 58. Специальные мероприятия в системе практики связей с общественностью
- •Вопрос 59. Реклама в социально-культурной сфере
- •Вопрос 60. Теоретические основы рекреационно-досуговой деятельности за рубежом
Вопрос 45. Конфликты в процессе общения и стратегия поведения в конфликтных ситуациях
Конфликт ( от лат.- столкновение) - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций (ценностей, интересов, целей) в сознании отдельного индивида; в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными переживаниями.
Причины возникновения конфликтов: организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.
- Структура конфликта:
В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции.
Предмет конфликта - это то противоречие, ради разрешения которого стороны вступили в противоборство; проблема, которая служит основой конфликта.
Участниками конфликта называются все лица (частные, официальные, юридические), имеющие отношение к конфликту, его развитию и разрешению.
Условия протекания конфликта - это микро- и макросреда, в которой развивается конфликт, социальное окружение его участников, существенно влияющее на понимание содержательной стороны конфликта, его целей и мотивов.
Мотивы сторон - побудительные причины, поводы к вступлению в конфликт. Поэтому различают мотивы явные и скрытные.
Цели сторон - то, чего добиваются конфликтующие субъекты. Различают стратегические и тактические цели.
Позиции участников конфликта - это отношение оппонентов к конфликтной ситуации, проявляющееся в поведении и поступках.
- Динамика конфликта: исследователи выделяют три основных периода развёртывания конфликта: предконфликтный, открытый и послеконфликтный.
Предконфликтный период включает этапы: возникновение проблемной ситуации; осознание её субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить эту ситуацию неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием противостоящей стороны и т.д.).
Открытый период представляет собой собственно конфликт. Он начинается с первого столкновения сторон. Если у одного из оппонентов достаточно сил, чтобы решить вопрос в свою пользу, то конфликт может закончиться. Однако чаще всего первый инцидент сменяется вторым, третьим и т. д., происходит разрастание конфликта.
Последний этап открытого периода конфликта - его завершение. Наиболее распространёнными формами завершения конфликта считаются следующие: урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
Послеконфликтный период состоит в частичной или полной нормализации отношений оппонентов, преодолении негативных оценок, установлении доверия, налаживания продуктивного сотрудничества.
Слова, действия или бездействие, которые могут привести к конфликту называются конфликтогенами.
"Способы предупреждения конфликтов: не употреблять конфликтогенов; не отвечать конфликтогеном на конфликтоген; проявлять симпатию к собеседнику; делать благожелательные посылы по отношению к партнёру.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Ученые выделяют 5 основных стратегий поведения при конфликте.
Соперничество (конкуренция). Это стратегия открытой борьбы за свои интересы, навязывания другой стороне собственной точки зрения, выгодного для себя решения.
Этот стиль считается эффективным в том случае, если человек обладает властью и волевыми качествами. К недостаткам этой стратегии относится подавление инициативы противоположной стороны, возможность повторения всплеска конфронтации.
Сотрудничество. Данная стратегия направлена на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. По мнению специалистов, это самый трудный стиль поведения, однако именно он позволяет выработать наиболее эффективное решение в сложных конфликтных ситуациях. Такой стиль требует от участников конфликта выдержки, самообладания, уважительного отношения друг к другу. Этот стиль побуждает людей к открытому обсуждению их проблем. Всё это требует определённого времени и терпения
Компромисс. Это стратегия урегулирования разногласий через взаимные уступки. Суть данной стратегии заключается в том, что стороны частично выполняют свои желания, а частично желания оппонента. Компромисс нередко является удачным отступлением или последней возможностью прийти к какому-либо решению. Стиль компромисса в некоторой степени напоминает сотрудничество, однако отличается от него более поверхностным характером.
Сотрудничество позволяет выработать долгосрочные взаимовыгодные решения, а в результате компромисса может быть найден лишь временный подходящий вариант. Возобновление конфликта в изменённом виде становится неизбежным.
Избегание (уклонение). Суть названной стратегии заключается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего, но и не настаивая на своём. Обычно к этому стилю прибегают, когда нет необходимости отстаивать свои права, когда стороны не сотрудничают для выработки решения проблемы, а сама проблема не является столь важной, чтобы тратить на неё силы. Такой стиль тоже уместен, если оппонент обладает большей властью или человек чувствует себя не правым, поэтому у него нет оснований бороться за собственную позицию.
Приспособление. Так называется стратегия сглаживания противоречий за счёт собственных интересов. Человек жертвует своими интересами в пользу оппонента, уступая ему и жалея его.
Этот стиль целесообразно использовать, когда исход дела важен для другого человека и не очень существен для вас. Обычно так поступают, когда не очень рассчитывают на положительное для себя решение проблемы и собственный вклад в дело не велик. Если приходится уступать в важном для себя, то возникает чувство неудовлетворенности и обиды. В такой ситуации стиль приспособления не желателен.
Стратегия приспособления даёт возможность выиграть время, добиться отсрочки в решении проблемы, этим он напоминает стиль уклонения.
Разрешение конкретных конфликтов требует использования различных стилей поведения, поэтому важно владеть технологиями всех стратегий и, в зависимости от обстоятельств, применять наиболее предпочтительные.