- •Вопрос 1. Периодизация развития социально-культурной деятельности в России.
- •Вопрос 2. Характеристика типов культурно-досуговых учреждений в истории социально-культурной деятельности России.
- •Вопрос 3. Развитие просветительных форм организации досуга в истории социально-культурной деятельности России XIX – XXI вв.
- •Вопрос 4. Особенности художественной деятельности культурно-досуговых учреждений первой половины XX века в России.
- •Вопрос 5. Развитие семейно-бытового досуга в истории социально-культурной деятельности России хх века.
- •Вопрос 6. Становление и развитие детских клубов в дореволюционной и послереволюционной России первой половины XX века.
- •Вопрос 7. Состояние, основные направления развития и формы социально-культурной деятельности в 20 - е годы XX века.
- •Вопрос 8. Проблемы развития социально-культурной деятельности в период социально-экономического кризиса Российского общества середины 80-х конца 90 годов хх века.
- •Вопрос 9. Сущность и основные функции культуры
- •Вопрос 10. Сущность и назначение социально–культурной деятельности
- •Вопрос 11. Характеристика основных функций социАльно-культурной деятельности
- •Вопрос 12. Характеристика современных принципов социАльно-культурной деятельности.
- •Вопрос 13. Психолого-педагогические основы социально-культурной деятельности
- •Вопрос 14. Досуг как сфера социально-культурной деятельности
- •Вопрос 15. Сущность и концептуальные основы культурной политики
- •Вопрос 16. Классификация технологий социально-культурной деятельности
- •Вопрос 17. Формы социально-культурной деятельности как составляющая технологического процесса
- •Вопрос 18. Классификация методов социально-культурной деятельности
- •Вопрос 19. Классификация средств социально-культурной деятельности
- •Вопрос 20. Технология подготовки и проведения социально-культурных мероприятий просветительного характера
- •Вопрос 21. Народная художественная культура как феномен культуры. Сущность и структура народной художественной культуры.
- •Вопрос 22. Фольклор и его место в структуре народной художественной культуры. Сущность, основные черты и особенности фольклора
- •Вопрос 23. Народная художественная культура в традиционных календарных праздниках и обрядах.
- •Вопрос 24. Понятие ресурсной базы в организационно-технологическом контексте социально-культурной деятельности
- •Вопрос 25. Характеристика нормативного ресурса социально-культурной деятельности
- •Вопрос 26. Сущность менеджмента в социально-культурной сфере
- •Вопрос 27. Планирование маркетинга социально-культурной сферы
- •Вопрос 28. Специфика маркетинга нонпрофитной сферы культуры и некоммерческих организаций
- •Вопрос 29. Технология планирования социально-культурной деятельности
- •Вопрос 30. Главная педагогическая задача культуры досуга в период младшего школьного детства
- •Вопрос 31. Главная педагогическая задача культуры досуга в период подростничества
- •Вопрос 32. Главная педагогическая задача культуры досуга в период раннего юношества
- •Вопрос 33. Особенности формирования временного детского коллектива, базовые модели организации досуга в условиях загородного лагеря.
- •Вопрос 34. Молодежный досуг как социально-педагогическое явление. Специфика молодежного досуга
- •Вопрос 35. Основные подходы к организации досуга и методическое обеспечение культурно-досуговых программ для людей старшего возраста
- •Вопрос 36. Основные подходы к организации досуга и методическое обеспечение культурно-досуговых программ для людей среднего возраста.
- •Вопрос 37. Технологии организации семейного досуга в учреждениях социально-культурной сферы
- •Вопрос 38. ОСновные этапы работы режиссера над культурно-досуговой программой
- •3. Воплощение замысла.
- •Вопрос 39. Композиционное построение сценария культурно-досуговых программ.
- •Вопрос 40. Сущность и назначение арт-менеджмента
- •Вопрос 41. Коммуникативная культура как составная часть профессиональной культуры специалиста социально-культурной деятельности
- •Вопрос 42. Понятие делового общения, его особенности, функции.
- •Вопрос 43. Деловая беседа как форма делового общения.
- •Вопрос 44. Презентация как вид делового общения
- •Вопрос 45. Конфликты в процессе общения и стратегия поведения в конфликтных ситуациях
- •Вопрос 46. Характеристика общенаучных методов Исследования социально-культурной деятельности
- •Вопрос 47. Метод педагогического эксперимента в Социально-культурной деятельности
- •Вопрос 48. Анкетирование как метод опроса и сбора первичной социологической информации.
- •Вопрос 49. Интервью как метод социологических исследований.
- •Вопрос 50. Наблюдение как метод социологических исследований.
- •Вопрос 51. Сущность и специфика социально-культурного проектирования
- •Вопрос 52. Основные принципы и методы социально-культурного проектирования
- •Вопрос 53. Технология и организация проектной деятельности
- •Вопрос 54. Проектирование социально-культурных процессов в сфере досуга
- •Вопрос 55. Разработка федеральных и региональных программ и планов социально-культурной деятельности
- •Вопрос 56. Гранты как один из способов финансирования социально-культурных проектов
- •Вопрос 57. Сущность и принципы связей с общественностью
- •Вопрос 58. Специальные мероприятия в системе практики связей с общественностью
- •Вопрос 59. Реклама в социально-культурной сфере
- •Вопрос 60. Теоретические основы рекреационно-досуговой деятельности за рубежом
Вопрос 27. Планирование маркетинга социально-культурной сферы
В современных социально-экономических условиях выживают и процветают только те учреждения и организации СКС, которые постоянно и сознательно занимаются поисками нового. Существующие в современной динамичной и пластичной среде, они должны вести себя столь же гибко и подвижно — анализировать свои возможности, перспективы, проблемы, давая ответ на каждый (даже потенциальный) вызов рынка и социальной среды в целом, иметь веер возможных решений и программ.
Теоретико-методические основы планирования маркетинга разработаны Ф. Котлером, О. С. Виханским, Г. Л. Тульчинским, В. Е.Новаторовым, М. М. Лебедевой.
План маркетинга – совокупность целей и стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятия по их реализации на определённый этап времени.
Программа маркетинга - совокупность мероприятий в составе плана маркетинга направленных на решение особо важных задач, представляет намеченный к осуществлению, объединённый единой целью и приуроченный к определённым срокам комплекс взаимосвязанных задачи адресных мероприятий с указанием ресурсов и источников их получения. (Голубков Е. П., Новаторов В. Е.) Планы, программы, прогнозы — не что иное, как познание все того же настоящего, наших возможностей «здесь и сейчас», рефлексия над существующим положением дел. Поэтому менеджеры должны быть постоянно открыты новым возможностям. Учреждения и организации СКС в любой момент должна иметь веер программ различной степени проработанности — как основу своего реагирования на вызовы рынка, общества, времени.
В условиях рыночной экономики планирование (программирование) складывается из двух основных взаимосвязанных частей. Во-первых, это стратегическое (перспективное) планирование, включающее планы и программы на период более 2 лет. Важно подчеркнуть, что стратегические программы не разрабатываются одноразово, а ежегодно, иногда 2 раза в год, подлежат пересмотру, уточнению, доработке, переработке, а иногда отмене в связи с изменением ситуации и перспектив. Во-вторых, оперативное (текущее или тактическое) планирование на период до 2 лет включительно (годовые, квартальные, декадные, недельные и т. д. планы) текущей деятельности.
Принципы планирования: учёт реальных возможностей организации; умение правильно выбрать центральное звено в совокупности проблем и дел; возможность корректировки планов, многовариантность подходов к решению вопросов, учёт всех направлений практического маркетинга (комплексный подход,; соотнесение достигнутых показателей с предыдущими).
Очевидно, что маркетинг, определяющий способы поведения учреждений и организаций СКС в соответствии с рыночными перспективами, связан, прежде всего, со стратегическим планированием, разработкой соответствующих маркетинговых стратегий и программ. Поэтому с точки зрения планирования маркетинг близок комплексному целевому планированию, программно-целевому подходу, опыт применения, которых в российской сфере культуры начал складываться с конца 80-х гг. (см.: Зеленина Л. Э., Тулъчинский Г. Л. Программно-целевое планирование деятельности учреждения культуры. М., 1986). Развитие методологии планирования, шедшее исподволь, прежде всего, усилиями теоретиков, появление функционального, структурного, системного подходов, их интеграция в технологию программно-целевого подхода создали предпосылки для следующего шага — применения концепции и технологии маркетинга, технологий и методик разработки маркетинговых стратегий и программ.
Причем сами эти стратегии и программы проявляют тенденцию перехода от аналогов конкурентов и от изучения спроса к проектированию и конструированию нового спроса, товаров и услуг, их производства, его обеспечения и организации роста влияния учреждений и организаций СКС в обществе. Иначе говоря, само содержание маркетингового планирования все больше напоминает разработку комплексных целевых программ, ведет к повышению роли программ в маркетинге.
Концепция маркетинга, таким образом, не заменяет, а интегрирует и обобщает систему и опыт планирования.
Стратегическое маркетинговое планирование включает в себя:
а) Формулировку миссии (сверхзадачи) учреждений и организаций СКС. Ее формулировка может быть заявлена не только с позиций потребителей и общества, поскольку на реализации их интересов строится деятельность учреждений и организаций СКС. Более того, миссия не может быть привязана к конкретным товарам и услугам, которые являются способами, средствами решения сверхзадачи, но не являются самоцелями. Так, Миссией досугового центра не может быть проведение дискотек, праздников и т. п., а миссией художественной галереи — проведение выставок. Миссия — социальная, культурная и экологическая функция учреждений и организаций СКС, в данном случае, соответственно — организация полноценного досуга конкретных групп населения и способствование продвижению в обществе изобразительного искусства. Миссия, таким образом, есть способ понимания учреждений и организаций СКС своего назначения. Обычно миссия соответствует формулировке предназначения учреждений и организаций СКС в организационно-правовых документах: уставе учреждений и организаций СКС, положении о ней. Новая миссия, стратегически осознанная фирмой, может породить необходимость новых уставных и других организационных документов.
б) Формулировку стратегических целей и задач учреждений и организаций СКС на планируемый период: коммерческих, социальных, культурных, организационных и т. д. Такими целями могут быть интенсивное развитие учреждений и организаций СКС (ее более глубокое внедрение в рынок, закрепление позиций на нем, расширение границ своей зоны деловой активности, совершенствование товара), рост объема продаж (дохода), рост прибылей, большую интеграцию деятельности учреждений и организаций СКС (установление контроля над поставщиками, субподрядчиками, системой распределения и реализации своих товаров, кооперация с конкурентами или их подчинение), или диверсификацию ее деятельности (как расширения ассортимента похожих, близких товаров и услуг или расширения ассортимента новым товаром для традиционных клиентов, так и расширение круга как товаров, так и потребителей).
в) Маркетинговые программы, устанавливающие на основе стратегических решений, что, для кого производить и как реализовывать, включая для каждого из товаров следующие факторы и показатели: сводку общих конкретных показателей (объемы услуг и продукции, прибыль, сумму бюджета); характеристику текущей маркетинговой ситуации (объем и сегменты рынка, потребители, среда, конкуренция, факторы сбыта); риски (опасности и проблемы) — как коммерческие, так и для реализации учреждений и организаций СКС; стратегию маркетинга (товарная, ценовая, бытовая, стимулирования и мотивация среды и персонала); программу действий (кто, когда и что должен делать); баланс бюджета затрат и меры по оптимизации прибылей (доля рынка, прогноз объема продажи и прибылей); в порядок контроля сбыта, доли рынка, отношения клиентов, рентабельности в разбивке по товарам, сегментам рынка, территориям, режим маркетинга. Схема планирования маркетинга:
- анализ состояния – комплексное исследование и ситуационный анализ;
- оценка возможностей - анализ возможностей и опасностей, анализ сильных и слабых сторон;
- стратегическое планирование – стратегия развития и выбор целевого рынка;
- тактическое планирование – товар (услуга) и распределение товара;
- прогнозирование продаж – цена и продвижение товара (услуг);
- определение затрат – маркетинговое исследование рынка и информация и реклама;
- контроль (маркетинговая ревизия) - расходы на маркетинг и полученная прибыль.
Стратегии и маркетинговые программы конкретизируются в текущих плановых документах, бизнес-планах, дополнены системами анализа, оценки, контроля, корректировки деятельности.
Разрабатываемые планы и программы определяют цели, задачи деятельности, пути и способы их решения и реализации, а значит необходимость определенных затрат ресурсов, организационные изменения, новые требования к кадрам, системе контроля и т. д. Именно поэтому планирование — центральное звено современного маркетинга. Меняются цели и задачи — меняется структура, содержание, способы управления, а нередко и менеджеры и персонал.