Вариант 8 Ситуационные (практические) задачи

1. Опишите внешнюю среду конкретной организации любой сферы деятельности. Укажите наиболее важные факторы прямого и косвенного воздействия, проанализируйте их влияние на систему.

2. Ситуация: в отделе продаж работают 12 человек. Однако некоторые из них перегружены работой, причем руководитель постоянно дает им какие-либо задания; другие сотрудники попросту отбывают время. Вопросы к ситуации:

• К чему может привести подобная ситуация?

• Какие функции менеджмента неэффективно реализуются в данном случае?

• Предложите меря для предотвращения подобных ситуаций.

Тесты

№1 В какой организационной структуре управления нарушается принцип единоначалия?

1. линейно-штабная

2. дивизиональная

3. линейная

4. матричная

№2 Какому понятию соответствует определение: «целое образованное согласованием, взаимоподчинением составляющих его частей, элементов»?

1. система

2. устойчивость

3. структура

№3 Что служит предметом управленческого труда?

1. средства коммуникации

2. управляющее воздействие

3. люди, их трудовая деятельность, информация

4. создание условий для достижения целей организации

№4 Какому понятию соответствует определение: "множество объектов, не входящих в систему, которые влияют на ее поведение, или на которые оказывает влияние сама система"?

1. управление

2. вход системы

3. выход системы

4. окружающая среда

№5 За счет каких мер достигается эффективность управления простыми детерминированными системами?

1. точным измерением входов системы

2. уменьшения количества элементов системы

3. организацией системы обратных связей

4. внимательным формированием управляющих воздействий

№6 С какой процедуры целесообразно начать стратегическое планирование на предприятии?

1. SWOT-анализ

2. анализ перспектив фирмы

3. выбор конкурентной стратегии

4. анализ путей диверсификации

№7 Каково соотношение функций и структур управления?

1. функции и структуры достаточно обособлены и практически не связаны между собой

2. определяющими являются функции управления, а структуры являются производными от них

3. первичны структуры управления, а функции зависят от них

№8 Что означает стратегический контроль?

1. контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций)

2. контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов

№9 В какой из теорий мотивации выделены три вида потребностей: потребности власти, соучастия (принадлежности), потребности достижения (успеха)?

1. теория Д.Макклелланда

2. теория Ф.Герцберга

3. теория В.Врума

4. модель Л.Портера – Э.Лоулера

№10 Какая из ролей руководителя относится к межличностным ролям?

1. «лидер»

2. «предприниматель»

3. «ведущий переговоры»

4. «устраняющий нарушения»

Вариант 9 Ситуационные (практические) задачи

1. Оцените согласно двухфакторной теории Ф.Герцберга свою мотивацию к учебе в университете. Дайте характеристику всех гигиенических и мотивационных факторов с точки зрения их влияния на вас в учебном процессе, укажите, какие их них повышают, а какие снижают вашу мотивацию к учебе.

2. Ситуация: между вашими двумя подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращается к вам, с тем, чтобы вы приняли его сторону и разрешили конфликт. Вопросы к ситуации:

• Дайте определение понятию «конфликт».

• Какие типы конфликтов Вы знаете.

• Какой тип конфликта в данной ситуации?

• Как Вы поступите?

Тесты

№1 Что является недостатком функциональной структуры управления?

1. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля

2. трудности координации между функциональными подразделениями

3. высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций (повышение профессионализма)

№2 Что представляет собой организация как функция управления?

1. это определение целей функционирования системы и способов их достижения

2. это соотнесение результатов функционирования системы с тем, что было запланировано, и осуществление определенных мер, позволяющих удерживать параметры системы на определенной траектории

3. это реализация принципа самоорганизации системы и целенаправленного воздействия аппарата управления на производственно-хозяйственную систему

4. это разработка системы мероприятий, направленных на стимулирование персонала организации

№3 Какой признак не относится к характеристике управления?

1. целенаправленность

2. вход

3. воздействие на объект

№4 Какая из перечисленных четырех характеристик современного предприятия сферы сервиса и туризма, как системы - неправильная?

1. предприятие - сложная система

2. предприятие - вероятностная система

3. предприятие - закрытая система

4. предприятие - производственная система

№5 В какой системе управления компенсируются только возмущения, измеренные органом управления?

1. в разомкнутой системе управления

2. в системе управления с обратной связью

№6 Когда цели становятся инструментом управления?

1. когда закрепляют работы за исполнителями

2. когда определяют задания

3. когда сформулированы, известны персоналу и приняты аппаратом управления

№7 Какая из стратегий предполагает рост фирмы за счет производства новой продукции, требующей новой технологии, но ориентированной на потребителя основного продукта?

1. стратегия центрированной диверсификации

2. стратегия горизонтальной диверсификации

3. стратегия «движения вперед»

№8 Выделите вид деятельности, НЕ относящийся к регулированию?

1. регулирование посредством выравнивания отклонений действительного состояния переменных от требуемого уровня

2. пересмотр стандартов и нормативов

3. устранение из окружения системы того фактора, который выводит систему из нужного состояния

№9 «Валентность» в мотивационной теории ожидания – это...

1. относительная степень удовлетворенности вознаграждением

2. ожидание вознаграждения

3. субъективная оценка справедливости вознаграждения

№10 Какому понятию соответствует определение: "процесс обмена информацией между двумя и более людьми"?

1. коммуникационный процесс

2. управляющие воздействия

3. проблема

4. управленческое решение