1.3. Построение дескриптивной модели системы управления

организацией

Изучение системы управления начинается с формирования её дескриптивной модели, которое проводится по стадиям. На первой стадии создается информационная модель, представляемая списками функциональных подсистем (или бизнес-процессов), составляющих их операционные функции (или процессы) и операций или подпроцессов по каждой операционной функции (рис. 1.2). На второй стадии информационная модель в виде эскизной модели, именуемой как «системная карта» (рис. 1.3). Таким образом, формируется пилотный вариант функциональной модели системы управления.

1. Построение информационной части дескриптивной модели системы управления начинается с выделения функциональных подсистем (или бизнес-процессов), выполняющих определенный вид деятельности: маркетинг, производство и т.д., и списка объектов, на которые направлена главная функция управления (рис. 1.2). Каждая функциональная подсистема раскрывается через состав операционных функций или бизнес-процессов, а каждая операционная функция через состав подфункций и подпроцессов.

Рис. 1.2. Декомпозиция вида деятельности системы управления

Как результат получаем полную информацию о том, «что делает система». На вопрос: «Во имя чего это делает система?» получим ответ при построении целевой модели системы. На вопрос: «Каким образом, это делает система?» получим ответ при раскрытии общих функций управления: планировании, организации, учете, контроле, регулировании, мотивации и отчетности.

2. Построение системной карты как вторая стадия построения дескриптивной модели системы управления. Системная карта отнесена к классу эскизных моделей. Под эскизной моделью будем понимать структурную модель, построенную на основе логической согласованности функций, действий, потоков и т.д., не ограниченную строго соответствующим графическим языком и правилами.

При построении эскизных моделей рекомендуется следовать ряду таких принципов, как ясность, простота, логичность, информированность, четкость, согласованность, творчество. Рассмотрим суть приведенных принципов.

Ясность. Простейшие модели используются для того, чтобы сделать более ясными ситуации, процессы и следствия. Поэтому графическое отображение должно быть точным и аккуратным и в то же время понятным и простым.

Простота. Следует избегать слишком сложных конструкций моделей, несущих излишне много информации. Если анализируется сложная ситуация, то следует построить несколько различных схем, представляющих конкретные аспекты этой ситуации.

Логичность. Язык простейших структурных моделей в наибольшей степени приближен к созданию рисунка «портрета» реальных объектов (ситуация, процесса, действия.).

Информированность. Каждая модель должна иметь имя и название, например, «системная карта функционирования банка» и т.д. Обозначен должен быть и каждый элемент как носитель функции, или процесса.

Четкость. Все поясняющие надписи и предположения должны быть кратко и четко сформулированы, чтобы не осталось непонимания на содержательном уровне.

Согласованность. При построении схем необходимо тщательно отслеживать функциональную, логическую и другого вида зависимости между элементами.

Творчество. Для того чтобы модель была эффективна, ее построение не должно испытывать ограничения со стороны инструментальных возможностей.

Системную карту следует строить в соответствии с выделенными уровнями управления организацией на стадии разработки информационной модели.

Уровень 1. Система управления – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих функциональных подсистем (или бизнес-процессов), объединение которых дает новый системный эффект.

Уровень 2. Подсистема функциональная как совокупность взаимосвязанных операционных функций или процессов и инструментов их реализация, выполняющая относительно независимую функцию и обладающая свойством целостности..

Уровень 3. Операционная функция или процесс расчленяется соответственно на подфункции или подпроцессы, соответственно.

Фрагмент трехуровневой системной карты системы управления дается на рис. 1.3

.

Уровень 1 Уровень 2

Уровень 3

Рис. 1.3 . Пример представления декомпозиции системы управления в виде многоуровневой системной карты

1.4.Самостоятельная работа

Разработать дескриптивную модель и построить декомпозиционную модель в виде «Системной карты» для развитой системы управления

Задания к самостоятельной работе

Задание 1. Построить дескриптивную модель развитой системы управления в табличной форме по шаблону табл. 1 и 2.

Таблица 1.1.. Дескриптивная модель системы управления: уровень первый

№ пп	Функциональная подсистема или вид деятельности	Операционные функции или процесс	Определение вида деятельности
1		1. 2. :
2

Таблица 1.2.Дескриптивная модель системы управления: уровень второй

№ пп	Операционная функция или процесс	Подфункция или подпроцесс	Определение операционной функции или процесса
1		1. 2. :
2

Задание 2. Построить системную карту в виде декомпозиции по двум уровням (первый и второй) соподчиненности функций: система – подсистема – операционная функций (процесс) (рис.1.3 и 1.4).

Задание 3. Построить системную карту в виде декомпозиции по двум уровням (второй и третий) соподчиненности функций: подсистема – операционная функций (процесс) – подфункция (подпроцесс) - (рис.1.3 и 1.4).

Задание 4. Составить аналитическую записку по изучению того, что «делает» сконструированная система управления и каким образом она реализует эту деятельность.

Литература

1. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Омега – Л, 2008.- 368 с.

2. Гибсон Д., Иванцевич Д., Доннелли Д. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 662 с.

3. Управление организацией. Энциклопедический словарь.– М.: ИНФРА-М, 2001. – 882 с.

Рис.1.4. Двухуровневая системная карта системы

управления организацией

7