- •Занятие 1.
- •Знакомство, принятие правил тренинга:
- •Интервью
- •Занятие 2. Введение в модели разрешения конфликта
- •1. Приветствие
- •Занятие 3. Понятие конфликтной компетентности. Структурные характеристики конфликтной компетентности.
- •Занятие № 7 Обсуждение результатов тренинга
- •Доверяющее падение
- •Комплекс 1
- •1. «Кто есть кто?»
- •2. "Сегодня мне нравятся люди..."
- •3. «Красное и чёрное»
- •4. «Слепой и поводырь»
- •5.Упражнение на креативность
- •6. Упражнение на креативность
- •7. «Итоги».
- •Комплекс 2
- •1. «Изюминка»
- •3. Неуверенные, уверенные и агрессивные ответы
- •4. «Полёт на луну»
- •5. Упражнение на креативность
- •6. Упражнение на креативность
- •7. "Пирамида чувств"
- •Комплекс 3
- •1. Упражнение на знакомство
- •2. «Вместе весело шагать»
- •3. Диспут
- •4. Техники слушания
- •Типичные приемы активного слушания
- •5. Упражнение на креативность
- •6. Контраргументы
- •Комплекс 4
- •1. Упражнение на знакомство
- •2. Упражнение на креативность
- •3. Ролевая игра "Cглаживание конфликтов"
- •4. «Да, но… да, и…»
- •5. Упражнение на креативность
- •6. Позиция
- •Комплекс 5
- •1. Упражнение на знакомство
- •3. Если бы..., я стал бы...
- •4. «Путаница».
- •5. Упражнение на креативность
- •7. «Дождь идёт».
- •Комплекс 6
- •1. Упражнение
- •2. Упражнение на креативность
- •3. Ролевая игра
- •4. «Счёт до десяти»
- •5. Упражнение на креативность
- •7. "Чемодан"
Типичные приемы активного слушания
1. ГЛУХОЕ МОЛЧАНИЕ
2. УГУ-ПОДДАКИВАНИЕ ("ага", "угу", "да-да", "ну", кивание подбородком и т.п.).
3. ЭХО - повторение последних слов собеседника.
4. ЗЕРКАЛО - повторение последней фразы с изменением порядка слов.
5. ПАРАФРАЗ - передача содержания высказывания партнера другими словами.
6. ПОБУЖДЕНИЕ - междометия и другие выражения, побуждающие собеседника продолжить прерванную речь ("Ну и...", "Ну и что дальше ?", "Давай-давай" и т п.).
7. УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ - вопросы типа "Что ты имел в виду, когда говорил "эсхатологический".
8. НАВОДЯЩИЕ ВОПРОСЫ - вопросы типа "Что-где-когда-почему-зачем", расширяющие сферу, затронутую говорящим, нередко такие вопросы являются по существу уводящими от линии, намеченной рассказчиком.
9. ОЦЕНКИ, СОВЕТЫ
10. ПРОДОЛЖЕНИЯ - когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, начатую говорящим, "подсказывает слова".
11. ЭМОЦИИ - "ух", "ах", "здорово", смех, "ну-и-ну", "скорбная мина" и пр.
12. НЕРЕЛЕВАНТНЫЕ И ПСЕВДОРЕЛЕВАНТНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ - высказывания, не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально ("а в Гималаях все иначе" и следует рассказ о Гималаях, "кстати о музыке... " и следует информация о гонорарах известных музыкантов).
После ознакомления со списком ведущий предлагает "рассказчикам" описать наблюдаемые ими реакции слушателей и дать им классификацию на основе приведенной схемы. Выявляются наиболее часто используемые реакции и обсуждаются их положительные и отрицательные стороны в ситуациях общения. В контексте занятия уместно привести трехкратную схему выслушивания: "Поддержка - Уяснение - Комментирование" и обсудить уместность появления тех или иных реакций на разных тактах выслушивания. Так, на такте "Поддержки" наиболее уместным представляются такие реакции, угу-поддакивание, эхо, эмоциональное сопровождение, на такте "Уяснения" - уточняющие вопросы и парафраз, а оценки и советы приемлемы на такте "Комментирования".
5. Упражнение на креативность
Участники группы сидят по кругу. У них в руках листы бумаги и ручки.
Инструкция: "Задание, которое я сейчас вам предложу, надо будет выполнять письменно. Напишите в верхней части листа четыре буквы: Н Г О К. По моему сигналу мы начнем работу: надо будет составить как можно больше предложений, причем в каждом из написанных вами предложений первое слово должно начинаться на букву Н, второе- на букву Г, третье- на О, четвертое на К. Например, "Николай Говорит Очень Красиво". Сейчас у вас есть три минуты на выполнение задания. Начали".
Через три минуты тренер предлагает каждому участнику по очереди сказать, сколько у него написано предложений, а затем просит каждого прочитать одно из написанных им предложений, любое, по выбору самого участника. Это может быть то предложение, которое сам участник считает наиболее удачным. При ознакомлении с результатами работы участники обнаруживают для себя не использованные ими стилевые, содержательные и другие возможности для составления предложений, что усиливает их мотивацию и позитивно сказывается на результатах последующей работы.
Тренер предлагает продолжить составление предложений еще в течении трех минут. Когда отведенное время закончится, каждый участник снова сообщает, сколько ему удалось написать предложений и зачитывает одно из них по своему выбору.
Затем тренер продолжает инструкцию: "Теперь каждый напишет рассказ о нашей группе. Количество слов в предложениях, из которых будет состоять этот рассказ может быть любым, но слова должны начинаться на буквы НГОКНГОКНГОК и т.д. При этом знаки препинания могут ставиться в любом месте. На выполнение этого задания у вас будет пять минут". (Можно не задавать тематику написания рассказа).
Когда работа завершена, каждый участник зачитывает свой рассказ. Содержание рассказов не обсуждается, не комментируется и не оценивается.
Упражнение направлено на развитие гибкости, беглости и точности мышления.
Упражнения, включенные в это занятие, посвещены развитию отдельных сторон креативности как свойства личности: гибкости, оригинальности, точности, беглости мышления, воображения и т.д. Кроме того, сюда вошли упражнения, позволяющие участникам тренинга интегрировать появившиеся у них навыки управления креативным процессом.