uk_kontr

11

4.Параметры имиджа организации.

5.Имидж руководителя как фактор развития организации.

6.Влияние имиджа руководителя на корпоративную культуру.

7.Влияние миссии организации на мотивацию сотрудников.

8.Взаимосвязьмотивацииилояльностисотрудниковорганизации.

9.Взаимосвязь методов стимулирования и лояльности сотрудников организации.

10.Взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности деятельности.

11.Взаимосвязь практического интеллекта и эффективности деятельности.

12.Качество управленческой деятельности.

13.Портрет управленческого консультанта.

14.Управленческийаспектвзаимодействияорганизации-клиента

иконсультанта по управлению.

15.Принципыпостроенияотношениймеждуорганизациейиконсультантом.

16.Методы управленческого консультирования.

17.Измененияворганизацииврезультатерекомендацийконсультантов и сопротивление этим изменениям.

18.Технология процесса управленческого консультирования.

19.Маркетинг консультационных услуг.

20.Организация выполнения работ при реализации консультационного проекта.

21.Алгоритм оценки эффективности управленческого консультирования.

22.Процесс управленческого консультирования.

23.Стимулирование труда консультантов.

24.Инновационное консультирование.

25.Управленческоеконсультированиекакпрофессиональнаядеятельность.

26.Консультативныеорганизации:формы,методыистильработы.

27.Консультант по управлению – требования к личности, знаниям, навыкам и умениям.

28.Взаимоотношения «консультанты–клиенты».

12

29.Изменения как результат управленческого консультирования.

30.Культура управленческого консультирования.

31.Основные составляющие процесса управленческого консультирования.

32.Подготовительный этап процесса управленческого консультирования.

33.Использование диагностических методов в процессе управленческого консультирования.

34.Проблемы внедрения рекомендаций по совершенствованию управления.

35.Имидж консультанта по управлению.

36.Управление консультативной организацией.

37.Маркетинг услуг по управленческому консультированию.

38.Обучениеиповышениеквалификацииконсультантовпоуправлению.

39.Оценка и оплата труда консультантов по управлению.

40.Консультирование по проблемам управления персоналом.

41.Консультированиеповопросамуправлениягосударственными структурами.

42.Консультирование в области функций и организационных структур.

43.История становления и развития управленческого консультирования (на примере какой-либо страны или ряда стран).

44.Отечественная практика рационализации труда, производства

иуправления в 1920-х гг.

45.Консультирование в области функций менеджмента и организационных структур.

46.Консультированиеповопросамуправлениягосударственными структурами.

47.Исследование лояльности клиента.

48.Методыформированиябоеспособнойкомандыворганизации.

49.Коучинг в современных организациях.

50.Исследование лояльности персонала организации.

51.Исследование творческого потенциала организации.

52.Роль консалтинга в организационном поведении.

13

53.Тактика внедрения изменений в современных организациях.

54.Обучение при вхождении в организацию.

55.Управление поведением индивида внутри организации.

56.Управление компетенцией персонала в организации.

57.Игровые методы в организационном поведении.

58.Рольиместовнутрифирменногообучениякакчастикомплекса консультационных услуг кадрового агентства.

59.Внутрифирменное (корпоративное) обучение как значимый ресурс развития современной компании.

60.Внутрифирменное обучение как часть комплексной деятельности по кадровому консультированию.

61.Проблемы проведения внутрифирменного обучения на предприятиях.

62.Внутрифирменное обучение как метод диагностики организации.

63.Личность тренера как фактор эффективности внутрифирменного обучения.

15

12.Консалтинг из первых рук (комплект из 3 книг) (Дайджест

McKinsey). – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

13.Макхем К. Управленческий консалтинг: пер. с англ. – М.:

Дело и Сервис, 1999.

14.Маринко Г.И. Управленческий консалтинг. – М.: ИНФРА-М,

2005.

15.Посадский А.П. Основы консалтинга. – М.: Высшая школа

экономики, 1999.

16.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.:

МЦФЭР, 2003.

17.Рекрутмент&Консалтинг.Справочник2008.–М.:РДВ-медиа,

2008

18.ЧерновЮ.В.,ФомишинС.В.,ТищенкоА.И.Управленческое

консультирование. – М.: Олди-плюс, 2003.

19. ЮксвяравР.К.,ХабакукМ.Я.Управленческое консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 1988.

Электронные ресурсы

1.Интернет-репозиторий ВЗФЭИ. – URL: http:// repository.vzfei.ru. Доступ по логину и паролю.

2.Административно-управленческий портал. – URL: http://www. aup.ru/books/i002.htm.

3.Ассоциация консультантов по экономике и управлению

(АКЭУ). – URL: http://akeu.ru.

4.Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». – URL: http:// www.mevriz.ru.

5.Информационно-методические материалы по построению системуправления,примерыбизнес-моделейипроцессовпредприя­ тий. – URL: http://www.betec.ru/.

6.Сайт международного сообщества менеджеров. – URL: http:// www.e-xecutive.ru.

17

Приложение 2

Примеры деловых ситуаций и вариантов их анализа

Ситуация 1

Мал, да удал

АлексейПетровичокончилМосковскийавиационныйинститут.Он быстро нашел работу по специальности, но на первое время его взяли «мальчиком на побегушках». Так как он был очень усердным, внимательным работником и быстро обучался всему новому, то неуклонно стал подниматься по служебной лестнице. И в один прекрасный день понял, что для него будет лучше начать свое собственное дело.

Ивотужектридцатигодамоноткрылчастнуюавиакомпанию,стал

еегенеральным директором. В то время он уже набрал большой персонал. Компания его быстро процветала.

У Алексея Петровича был друг Валерий Семенович. Они росли с ним в одном дворе и никогда не прекращали общаться. У Валерия Семеновича был хороший и добрый сын, которого звали Денис. Правда,жилионибедно.ТаккакработалтолькоВалерийСеменович, то этих денег не хватало на двоих. И вот Денис подумал, что пора уже и ему начать работать, чтобы помочь отцу.

Денис окончил Высшую школу экономики, но долго не мог найти себе работу. Тогда Валерий Семенович обратился за помощью кАлексеюПетровичу:мол,неможешьлитыпомочьДенису.Алексей Петровичсрадостьюсогласилсяемупомочь,ведьВалерийСеменович был для него как брат, да и Денис ему нравился.

В первое время Денис занимался мелкой, пыльной работой, но Алексей Петрович разглядел в нем хватку, сообразительность и решил постепенно обучать его непосредственно финансовым вопросам.ИвконцеконцовназначилДенисанадолжностьзаместителяфинансовогодиректора.Атаккакфинансовыйдиректорпостояннобылвразъездах,тоДенискакегозаместительвыполнялосновную работу в офисе, имея при этом доступ ко всей секретной для других служащих финансовой информации. Работая там, Денис стал задумываться,какможнолегкимспособомполучитьбольшиеденьги. ПримерночерезгодАлексейПетровичсталзамечать,чтокомпания теряет большие деньги, и понял что происходит, и стал внимательнее

18

присматриваться к персоналу. И, наконец, его взгляд упал на Дениса. ИДенисдействительноужекакое-товремяуводилпрямоиз-под носа у Алексея Петровича крупные суммы.

АлексейПетровичдолгодумал,какемупоступить.Ирешилпоговорить с Валерием Семеновичем. Когда Валерий Семенович узнал все про сына, то очень расстроился, начал слезно умолять Алексея Петровича дать Денису шанс. К тому же у Валерия Семеновича на работе ожидается сокращение штатов, и он может остаться без работы.

Алексей Петрович из-за большого уважения и сожаления к другу обещал еще подумать, как ему поступить.

Вопросыкситуации

1.Формулировкапроблемы.

2.Альтернативныерешения.

3.Пландействий.

Анализситуации

1.Формулировка проблемы.

Предложение оставить нечестного работника на фирме, так как он сын друга.

2.Альтернативные решения.

1.Алексей Петрович может перевести Дениса на другую должность, не связанную с деньгами

19

2. Алексей Петрович попробует через Валерия Семеновича повлиять на Дениса

3.АлексейПетровичсогласитсяоставитьДенисанаработесусловиемвозврата украденной суммы и обещанием, что этого больше не повторится

4.АлексейПетровичможетпомочьДенисуустроитьсянадругуюработу

5. Алексей Петрович может выгнать Дениса, не помогая предателю, но онможетипомочьВалериюСеменовичунайтинадежнуюработусусловием, что тот будет ограничивать сына в деньгах

20

3.Пландействий.

Следует помочь Валерию Семеновичу устроиться на хорошую работу,чтобы­ поправитьегоматериальноеположение.Денисунужно предложить­ написатьзаявлениеобуходе,возможно,тогдаонпересмотрит свои жизненные принципы.

Ситуация 2

С рождением ребенка

Две подруги Таня и Света учились в одной школе, потом в одном институте, делились всем, помогали друг другу. После окончания института­ ТанюустроилаксебенадолжностьбухгалтераеететяАнна Николаевна, которая сама была в фирме главным бухгалтером. Через месяц освободилась еще одна вакансия бухгалтера, и Таня попросила взятьСвету.Светувзяли,иподружкиоказалисьопятьвместе.Ониработали в одном отделе, как и раньше помогали друг другу.

ПримерноводновремяТаняиСветавышлизамуж,черезгодТаня вынужденабылауйтивдекрет.Танинучастокработыподелили,часть взяла Анна Николаевна, а часть Света. Но у Анны Николаевны был итакбольшойучастокработы,онанесмогласправлятьсясдополнительнойнагрузкой.Видя,чтоСветасправляетсясосвоейиТаниной работой, отдала Свете и свою часть Таниного участка за дополнительную плату.

Танявернуласьиздекрета,когдаребенкуисполнилсяодингод,так какзаработнойплатымужанехватало.Онавзяласвойучастокобратно, но, поскольку у нее маленький ребенок, попросила свободный графикработы.Светеженеразрешалосьуходитьраньше,хотяработуона выполняласвоюгораздораньшеокончаниярабочегодня.Ребенокзанимал у Тани почти все рабочее время, она стала приезжать на работу всережеиреже.ВднизаработнойплатыТаняобязательнопоявлялась наработесвосклицанием:«Светочка,нузачемжетызаменявсесделала,ябыуспела!».АСветахотелапомочьподруге,онапонимала:бухгалтерскую отчетность нужно сдавать в определенные дни.

В конце концов получилось так, что Таня стала получать деньги за работу, которую выполняла за нее Света.