1. Миссия организации. Стратегия организации

В первой главе данной курсовой работы будет дано определение понятию "миссия организации", рассмотрено и определено понимание "стратегии", ее разновидностей. Теоретические положения теории менеджмента о миссии и стратегии будут применены к конкретному экономическому объекту - литейному производству в составе крупной производственной корпорации. Оно, будучи включенным в структуру конгломерата разнообразных производств, деятельность которых направлена в общем на одну цель, структурно подчинено руководству всей корпорации и выполняет планы и задания, определяемые этим руководством и, в частности, той группой менеджеров, которые конкретно занимаются литейным производством (управляющий литейным производством и его заместители). Но, с другой стороны, литейное производство обладает известной автономностью по отношению к другим производствам корпорации; эта автономность определяется спецификой самих производственных процессов, требующих особых умений и знаний, и особой структурой заказных работ, выполняемых этим производством. Производственное задание, назначаемое для выполнения, состоит из заказов, диктуемых нуждами основного производства корпорации, и заказов сторонних организаций, имеющих (как производители запчастей) и не имеющих отношения к основному производству корпорации. Соотношение этих двух составляющих производственного задания в разные годы разное, но в период кризисов и стагнации, когда корпорация уменьшает объемы собственного производства, доля заказов сторонних организаций резко возрастает, иногда значительно превышая заказы собственного производства корпорации, и доход от этой автономной деятельности литейного производства в этом случае начинает составлять весомый процент от всех доходов корпорации.

В этой главе мы попытаемся определить миссию нашей организации, выявить ее стратегию, определить соответствие выбранной стратегии окружающей среде в настоящем и в будущем, а также сделаем предложения по ее возможному изменению.

1.1. Миссия организации

Прежде всего дадим определение понятию "миссия организации".

Миссия организации - это ее основная общая цель, четко выраженная причина ее существования. Для осуществления этой миссии руководством организации вырабатываются цели. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Существует широкое и узкое понимание миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как описание философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. В случае узкого понимания миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

В формулировке миссии организации обязательно должно содержаться следующее:

1. Задача организации с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий.

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы организации.

3. Культура организации, рабочий климат организации.

Понятие миссии несколько иначе трактуется в учебнике менеджмента О. Виханского и А. Наумова. По их мнению, оно должно включать следующие характеристики:

1. Целевые ориентиры (на решение каких задач направлена деятельность организации, к чему она стремится в перспективе).

2. Сфера деятельности (какой продукт и на каком рынке организация реализует).

3. Философия (ценности, принятые в организации).

4. Возможности и способы осуществления деятельности организации (резерва, технологии, передовая техника).[4, с. 85 87]

Исходя из выше изложенного, попытаемся определить миссию той организации, которая взята нами для иллюстрации теоретических положений, - литейного производства в составе большой производственной корпорации (автомобильного завода), рассмотренного как самостоятельный экономический субъект.

1. Во - первых, отметим, что прежде чем сформулировать задачу (задачи), стоящие перед организацией, нужно определить цели, которые она ставит перед собой как в краткосрочной перспективе, так и в долгосрочной. Краткосрочные цели организации - сохранить тот объем производства, который был до экономического кризиса, а при случае и увеличить его, для чего следует: укреплять и развивать связи с заказчиками, точно в сроки и с наилучшим качеством выполняя их заказы. Долгосрочная цель - увеличение эффективности производства. В стратегическом плане развития "Группа Газ" дается определение эффективности: эффективность - это повышение производительности труда с одновременным снижением затрат. Именно к такой эффективности производства должны вести все преобразования, осуществляемые в организации - как технологические, так и мировоззренческие. Эффективное производство позволит ему быть конкурентно способным, в дальней перспективе - быть лучшим в отрасли, что позволило бы ему провести экспансию на рынке, завоевывая заказчиков и покупателей.

2. В понятие миссии включается также определение сферы деятельности организации, рынков сбыта ее продукции. Продукция рассматриваемого нами хозяйствующего субъекта - заготовки и полуфабрикаты, изготавливаемые по заказам и технологическим картам как самой автомобильной корпорации, так и смежных и сторонних организаций, в том числе не имеющих отношения к автомобильной промышленности. Выполнение заказов на собственные нужды корпорации имеет первоочередное значение; но в условиях экономического кризиса особое значение принимают собственные экономические отношения литейного производства корпорации со сторонними организациями. В то время, когда корпорация сокращает или приостанавливает свое основное производство, самостоятельная экономическая деятельность литейного производства означала бы приток денежных средств и таким образом поддержание "на плаву" всей системы корпорации. Как составная часть продукции корпорации продукция литейного производства имеет рынком сбыта вся территорию Российской Федерации. Что касается полуфабрикатов и комплектующих частей, выпускаемых по заказам сторонних организаций, за сбыт и качество которых отвечает непосредственно рассматриваемая нами организация, то это преимущественно предприятия машиностроительной промышленности Нижегородской области.

3. Понятие миссии включает также представление о ценностях, принятых организацией, совокупность которых составляет "философию" корпорации. Вот уже несколько лет на производственных площадках и среди управляющего состава корпорации, в том числе и литейного производства, внедряется система производственных отношений и система ценностей, принятых в автомобильной промышленности Японии. она отражает дальневосточное (конфуцианское) мировоззрение. Эта система принята для изменения как рабочего, так и управляющего к своему труду, к производственной деятельности, в частности, она предполагает постоянную, непрерывную модернизацию производства и поощрение рационализации, к предельно эффективному использованию своего рабочего времени, рациональной эксплуатации производственных мощностей и оборудования, повышению ответственности за результаты своего труда. [1,с. 135 -136]

Принципы философии ПС "Группы Газ" изложены так:

1) Прежде всего думай о заказчике: нужно всегда думать, как максимально удовлетворить заказчика. Заказчик понимается, как внешний заказчик (потребитель, получающий готовую продукцию), так и внутренний (цех, участок, рабочий, получающий как потребитель определенную продукцию, которую необходимо использовать на данном этапе обработки).

2) Люди - это самый ценный актив. Люди могут думать, учиться, совершенствовать как себя, так и окружающее пространство, внося вклад как личный, так и работа в группе.

3) Культура непрерывных усовершенствований (кайзен). Кайзен - это создание культуры, побеждающей к непрерывным усовершенствованиям. Каждый день, на каждом рабочем месте, приводящим к совершенствованию всего потока создания ценности в целом и повышению эффективности всей компании.

4) Все внимание на производственную площадку (ГЕМБА). Невозможно знать и решать проблемы, сидя за столом в кабинете. Это нужно делать, только находясь на производственной площадке и видеть все своими глазами.

Философия организации определяет также систему идеалов. Идеалы ПС "ГАЗ" сформулированы следующим образом:

1) Безопасность (физическая: минимализация травматизма; психологическая: работник, добросовестно выполняющий свою работу, должен быть уверен, что он не может быть уволен).

2) Отсутствие дефектов.

3) "По первому требованию заказчика" (заказчик должен получать продукцию в соответствии с его требованиями как по срокам, так и по качеству)

4) "Одно за другим" (структура и размеры партий продукции должны определяться требованием заказчика).

5) Мгновенная реакция поставщика (при возникновении проблем поставщик немедленно принимает контрмеры).

6) Минимальные затраты.

4. Технологическая переоснащенность, внедрение передовой техники способствует росту эффективности производства - главной цели, стоящей перед нашей организацией. Недавно на рассматриваемом нами литейном производстве внедрена новая поточная линия. Это крупная промышленная модернизация, которая обозначила большой резерв для наращивания более качественной продукции и быстрого перехода к выпуску новой продукции. В этом были использованы технологические принципы и системы, как производственные, так и учета контроля, принятые в Японской промышленности. Поэтому некоторые из этих систем и принципов в стратегической программе ПС "Группы Газ" имеют английские или японские названия ("джидока", "андон", "система 5 s" и другие). Смысл этих названий будет раскрыт в том разделе нашей работы, где речь пойдет о технологии.

Другим резервом для дальнейшего развития стала кадровая перестройка, подстегнутая экономическим кризисом. В результате сокращения людей, которые не должным образом относились к своему труду или оказались в новой производственной цепочке лишними, остались наиболее квалифицированные и трудоспособные кадры, к тому же более стимулированные к эффективному и ответственному труду. Перестройка коснулась и управляющего персонала - мастеров, начальников участков, начальников цехов и их заместителей: принципы новой производственной идеологии переместили их из их кабинетов непосредственно на производственную площадку (ГЕМБУ), где они и проводят большую часть рабочего времени. Такая смена рабочей обстановки привела в том числе и к большему единению в коллективах: менеджер, начальник становится ближе к рабочим, к нему можно обратиться с вопросом, предложениями, он имеет возможность мгновенно и на месте решить возникшую проблему.

Отметим, что среди факторов миссии мы не называем прибыль. Прибыль является внутренней проблемой предприятия. Миссия открывает, презентует организацию внешнему миру или объясняет, открывает организацию саму себе, в чем ее особенность по отношению к окружающему миру; миссия выступает как нечто открытое, открытие организации миру. Поэтому миссией может быть не прибыль, а общественная польза от деятельности фирмы, предприятия, общественные социальные проблемы, которые она решает, осуществляя свою деятельность.

5. Внешняя среда по отношению к организации.

Внешняя среда, или внешнее окружение организации может быть общим и непосредственным. Общая внешняя среда формируется под влиянием политических, правовых, социально - культурных, экономических, технологических, национальных процессов, отражает общее состояние общества и непосредственно с конкретной организацией не связано. Непосредственное деловое окружение организации - это покупатели, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, а также государственные регулирующие органы.

Если говорить о конкретном литейном производстве, то его внешняя среда в связи с экономическим кризисом в стране сложная и постоянно меняется. Во внешней среде произошло значительное падение промышленного производства, соответственно упал спрос на продукцию литейного производства, но это падение спроса меньшее, чем падение спроса на автомобильную продукцию в целом. Поэтому именно для литейного производства сохраняется возможность маневра и моменты конъюнктуры. Во внешней среде возросла конкуренция во всех сферах производства, а статус клиента, покупателя, заказчика, а также делового партнера изменился: деловыми связями в непосредственной внешней среде стали особенно дорожить, стремиться их укреплять и стимулировать. Миссией литейного производства в составе автомобильной корпорации является сохранение и упрочнение имеющихся связей, в том числе и за счет четкого исполнения принятых на себя обязательств, выпуска качественной продукции.