1.3. Метод наблюдения

Метод наблюдения основан на наблюдении за определенной группой людей или различными ситуациями и последующим анализом факторов, наиболее важных для проводимого исследования. Этот метод может быть использован для разных целей, как основной, дополнительный источник данных, а также для проверки сведений, полученных в процессе исследования.

По объекту наблюдения принято разделять на прямые и непрямые.

Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением изучаемого объекта. Например, как покупатели выбирают тот или иной товар в магазине.

Непрямое наблюдение предполагает изучение результатов деятельности изучаемого объекта, а не само поведение. Например, по результатам изучения содержимого урны в курительной комнате института можно определить, какие сигареты предпочитают студенты.

По осведомленности потребителя наблюдения принято разделять на открытые и скрытые.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают. Например, участвуя в эксперименте, испытуемый предполагает, что за ним наблюдают организаторы наблюдения.

Скрытое наблюдение предполагает отсутствие предположений у испытуемых, что за ними наблюдают.

По структуре наблюдения принято разделять на структурированные и неструктурированные.

Структурированное наблюдение предполагает регистрацию наблюдаемого поведения по заранее намеченным параметрам, интересующим исследователя.

При организации неструктурированного наблюдения исследователь фиксирует в изучаемом явлении все виды поведения.

Характер окружающей обстановки также играет немаловажную роль. Наблюдение, проводимое в естественной обстановке (например, в торговом центре), называют «полевым». Если ситуация создана искусственно – наблюдение считается «лабораторным». Результаты и тех, и других исследований фиксируются с помощью современных технических приспособлений, либо заносятся в блокнот на усмотрение исследователя.

Главным преимуществом этого метода можно назвать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Кроме того, очень важным является отсутствие опосредствующих звеньев и оперативность получения информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода - ещё одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. Независимость от желания объекта к сотрудничеству и его способности к словесному выражению сути дела. И, наконец, относительная дешевизна - важный атрибут, присущий этому методу.

Однако, все эти достоинства не исключают и ряда недостатков.

Этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования. Кроме того, данный метод редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей и большого количества событий. Другие недостатки: не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей, их интересы и факторы, определяющие поведение, невозможность однозначного объяснения поведения объекта наблюдения, поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом (эффект наблюдения).

При использовании метода наблюдений должны выполняться несколько правил.

Наблюдения должны проводиться за определенный период времени. Например, при исследовании процесса приобретения жилья для уменьшения временных затрат можно осуществлять исследование данного процесса по частям.

Объект исследования должен быть общедоступным, как пример не подойдет личный разговор.

Наблюдать следует за процессами, которым сам объект исследования не придает особого значения и не фиксирует в памяти, например, какая песня играла с утра в машине в рабочий день.

Лучше, если объект не знает, что за ним наблюдают. Кроме того, этот вид наблюденй иногда является единственным источником информации. Например, чтобы узнать отношение к игрушке маленького ребенка, не умеющего говорить, нужно понаблюдать как он играет с этой игрушкой.

В некоторых случаях наблюдения удобнее производить при помощи техники без участия человека. Например, при исследовании дорожного движения используют механические устройства, учитывающие движение каждого автомобиля, или можно с помощью техники изучить характер телепередач, просматриваемых определенной семьей.