Ответы к тестам менеджмент СПО (1)

+ тайм-менеджментом

О управлением

О организацией

О менеджментом

Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений © концентрация власти в управляющей верхушке

О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями

Мотивационная теория ожидания основана на положении о том, что ...

О человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого

О люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу

+уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет соответствующее вознаграждение

О работник большое значение придает окружающей среде, в которой выполняется работа

Ситуация, связанная с наличием выбора из предполагаемых альтернатив путем оценки вероятности наступления рискосодержащего события, влекущего как положительные, так и отрицательные последствия, называется ...

+ риском

О стратегией

О решением

О неопределенностью

Влияние представляет собой ...

+ поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

О процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы

О возможность вносить изменение в поведение других

О деятельность, направленную на защиту от опасностей со стороны внешнего мира

В результате проведенного опроса сотрудников планового отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: требователен, предпочитает инициативный и творческий подход к выполняемой работе с сознательным соблюдением дисциплины, проявляет стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ...

+ демократичный

О либеральный

О авторитарный

О попустительский

Прoцecc коммуникации может считаться эффективным в том случае, если ...

+ получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых от него ждал отправитель

О получатель продемонстрировал понимание идеи, но его действия не оправдали ожиданий отправителя

О информация была передана тому лицу, для кого она была предназначена

О был верно выбран канал передачи информации

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1

Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными.

+ линейная

О функциональная

О матричная

О линейно-функциональная

Определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, то есть тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе, называется ...

+ миссией

О стратегией

О целью

О тактикой

Становление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчиненного к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности предполагает__________функция управленческого общения.

+контактная

О координационная

О социальная

О амотивная

Коммуникационный процесс между двумя собеседниками протекает по схеме ...

Коммуникационный процесс между двумя собеседниками протекает по следующей схеме: Источник —*Идея —»Кодировка—* Передача—» Декодирование —* Получатель .

К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится ...

+ разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения

О стремление уйти от конфликта

О принятие точки зрения другой стороны

О попытка навязать свою точку зрения другой стороне

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Сотрудники планового и производственного отделов не могут прийти к единому мнению по вопросу выработки индикативных показателей плана. Они приходят к руководителю и описывают ему сложившуюся ситуацию. В ходе затянувшейся дискуссии, стало понятно, что ее конечной целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. Руководитель, выслушав обе стороны, предлагает свой вариант решения проблемы, отличающийся от вариантов, предложенных сотрудниками, предположив, что это не даст преимуществ ни одной из конфликтующих сторон. Поскольку мнение руководителя в организации является решающим, предложенное решение было принято к действию. К дисфункциональным последствиям конфликта можно отнести ...

+ увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения *

+ снижение производительности

□снижение возможности группового мышления и синдрома покорности

□ усиление сотрудничества между членами коллектива

Стратегией развития предприятия, построенной на основе прошлых достижений с учетом инфляции, является стратегия ...

+ ограниченного рост

О активного роста

О сокращения

О ликвидации

К структурным методам управления конфликтной ситуацией относится ...

+ разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения

О стремление уйти от конфликта

О принятие точки зрения другой стороны

О попытка навязать свою точку зрения другой стороне

С недостаткам холерика относятся ...

+ неуравновешенность и резкость в высказываниях

О безразличие к работе, в случае потери ощущения новизны

О пассивность и ненастойчивость

О слабая реакция на внешние раздражители, отсутствие инициативы

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 2

Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными.

Нарушение принципа единоначалия при постановке задач может спровоцировать у работников конфликт ...

+ внутриличностный

О межличностный

О межгрупповой

О между личностью и группой

Функция организации в процессе управления

+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Задача, требующая оценки и разрешения, возникаюшая в ситуации, когда отмечается несоответствие фактического состояния желаемому или заданному, называется

+ проблемой

О управленческим решением

О конфликтом

О стрессом

Власть, которая построена не на логике и традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера, при которой подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что хочет ему подражать, называется ...

+ эталонной

О экспертной

О традиционной

О стимулирующей

На первом этапе в структуре делового общения используются ...

+ психологическое «чтение» особенностей поведения собеседника

+ составление первичного психологического портрета

0 создание благоприятных условий для межличностного контакта

О оценка результатов процесса общения

К организационным факторам, вызывающим стрессовое состояние, относятся ...

+ перегрузка или, напротив, слишком малая загруженность, конфликт ролей

О развод, вступление в брак

О уход на пенсию, увольнение

О рождение ребенка, усыновление

Для японской системы менеджмента характерна (-ы) …

+ медленная скорость служебного роста и долгосрочная система найма на работу

О формализованные отношения менеджера с подчиненными

О система оплаты труда за индивидуальный результат

О подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности

Материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкции за несоответствующее качество или производительность труда относятся к__________методам управления.

+ экономическим

О организационным

О социальным

О психологическим

К достоинствам организационной структуры линейного типа можно отнести ...

+единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей

О длительную процедуру принятия решения

О возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяюшимся внутренним и внешним условиям организации

О рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности

К недостаткам холерика относятся ...

+ неуравновешенность и резкость в высказываниях

О безразличие к работе, в случае потери ощущения новизны

О пассивность и не настойчивость

О слабая реакция на внешние раздражители, отсутствие инициативы

Стратегией развития предприятия, построенной на основе прошлых достижений с учетом инфляции, является стратегия ...

+ ограниченного роста

О активного роста

О сокращения

О ликвидации

Теории мотивации.

+ процессуальные

О содержательные

О иерархические

О критериальные

Система автоматически производит поиск, обработку и обобщение информации, необходимой управляющим при принятии конкретных решений

+ поддержки принятия управленческих решений

О обработки информации

О экспертная

О управленческой информации

Функция предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом.

+ координации и регулирования

О адаптации к внешней среде

О распределения ресурсов

О организационных изменений

Процесс снятия стрессовых нагрузок, психического напряжения: достижение состояния покоя, расслабленности после сильных переживаний или физических нагрузок называется ...

+ релаксацией

О рекреацией

О катарсисом

О ортобиозом

Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными.

Нарушение принципа единоначалия при постановке задач может спровоцировать у работников конфликт ...

+ внутриличностный

О межличностный

О межгрупповой

О между личностью и группой

Кейс 2 подзадача 3

Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными.

Отрицательными последствиями конфликтной ситуации являются

+ снижение мотивации к труду

+ сохранение напряженной обстановки в коллективе

□ усиление степени сотрудничества в коллективе

□ рост производственных показателей

Несогласованность производственных требований с личными потребностями или ценностями может привести к_конфликту.

+ внутриличностному

О межгрупповому

О межличностному

О коллективному

К достоинствам организационной структуры линейного типа можно отнести ...

+ единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей

О длительную процедуру принятия решения

О возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности

Потребности покупателей, их желания и возможность приобрести тот или иной товар относятся к группе факторов ...

+ внешней среды прямого воздействия

О внешней среды косвенного воздействия

О внутренней среды организации

О макроокружения

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на

+ достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации

О определение перспектив развития предприятия и составление планов

О диагностику финансового состояния предприятия

О формирование технических решений и контролирование производственного процесса Решение:

Установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчиненного к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности предполагает__________функция управленческого общения.

+ контактная

О координационная

О социальная

О амотивная

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

Активное вовлечение сотрудников в деятельность организации и определение перспектив ее развития способствует удовлетворению потребностей ...

+ самовыражения

+ самореализации

□ физиологических

□ безопасности

Организационной структурой, построенной на принципе двойного подчинения исполнителей - непосредственно руководителю функциональной службы и руководителю проекта, является_____организационная структура.

+ матричная

О функциональная

О штабная

О линейная

Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде

Количественный подход к управлению предполагает ...

+ переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий

О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды

О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях

К организационным факторам, вызывающим стрессовое состояние, относятся ...

+ перегрузка или, напротив, слишком малая загруженность, конфликт ролей

О развод, вступление в брак

О уход на пенсию, увольнение

О рождение ребенка, усыновление

К достоинствам организационной структуры линейного типа можно отнести ...

+ единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей

О длительную процедуру принятия решения

О возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

Активное вовлечение сотрудников в деятельность организации и определение перспектив ее развития способствует удовлетворению потребностей ...

+ самовыражения

+ самореализации

□ физиологических

□ безопасности

Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными.

Нарушение принципа единоначалия при постановке задач может спровоцировать у работников конфликт ...

+ внутриличностный

О межличностный

О межгрупповой

О между личностью и группой

Материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкции за несоответствующее качество или производительность труда относятся к_методам управления.

+ экономическим

О организационным

О социальным

О психологическим

Менеджеры ______уровня определяют основные направления деятельности, цели и задачи предприятия.

+ высшего

О среднего

О низшего

О координационного

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.

Планы на небольшой период времени (например, год) называются ...

+ тактическими

О стратегическими

О оперативными

О долго срочными

Функция_________предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной

стратегическим планом.

+ координации и регулирования

О адаптации к внешней среде

О распределения ресурсов

О организационных изменений

Мотивационная теория ожидания основана на положении о том, что

+ человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого

О люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу

О уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет соответствующее вознаграждение

О работник большое значение придает окружающей среде, в которой выполняется работа Решение:

Теория ожиданий основана на наличии у человека надежды, что выработанный им стиль поведения приведет к удовлетворению потребности или приобретению им желаемого.

Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ...

+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку

О выявления потребностей, побуждающих людей к действию

О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия

О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

Стратегия __________характеризуется установлением достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

+ сокращения

О роста

О ограниченного роста

О стабильности

Решение:

К недостаткам холерика относятся ...

+ неуравновешенность и резкость в высказываниях

О безразличие к работе, в случае потери ощущения новизны

О пассивность и ненастойчивость

О слабая реакция на внешние раздражители, отсутствие инициативы

Стратегией развития предприятия, построенной на основе прошлых достижений с учетом инфляции, является стратегия

+ ограниченного роста

О активного роста

О сокращения

О ликвидации

Власть, которая построена не на логике и традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера, при которой подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что хочет ему подражать, называется ...

+ эталонной

О экспертной

О традиционной

О стимулирующей

Власть, которая построена не на логике и традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера, при которой подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что хочет ему подражать, называется ...

+ эталонной

О экспертной

О традиционной

О стимулирующей

Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются

+ эмпатия

+ рефлексия

□ убеждение

□ соглашение

Система_автоматически производит поиск, обработку и обобщение информации, необходимой управляющим при

принятии конкретных решений

+ поддержки принятия управленческих решений

О обработки информации

О экспертная

О управленческой информации

Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является

+ практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О определение основных направлений деятельности предприятия

О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О контроль за работой рабочих структурных подразделений

Суть ситуационного подхода к управлению заключается в ...

+ возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией

О рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий

О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий.

О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

К достоинствам организационной структуры линейного типа можно отнести ...

+ единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей

О длительную процедуру принятия решения

О возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности

Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в оговоренные сроки, называется

+ задачей

О целью

О технологией

О структурой

Вопросы формирования структуры компании и обеспечения ее всем необходимым для нормальной работы являются содержанием функции

+ организации

О планирования

О мотивации

О контроля

Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ...

+ анализ слабых и сильных сторон организации

О формулировка миссии

О оценка и анализ внешней среды

О изучение стратегических альтернатив

Нормирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде

На первом этапе в структуре делового общения используются ...

+ психологическое «чтение» особенностей поведения собеседника

+ составление первичного психологического портрета

□ создание благоприятных условий для межличностного контакта

□ оценка результатов процесса общения

К методам групповой мотивации относится (-ятся) ...

+ освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы

О стремление обезопасить себя и близких людей от опасностей со стороны внешнего окружения