Ответы к тестам менеджмент СПО (1)
.docКонфликт, возникший в организации, является ...
+ межгрупповым
О межличностным
О внутриличностным
О конфликтом между личностью и группой
Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 3
Для подведения итогов работы за первый квартал текущего года руководством фирмы «Атлант» было собрано производственное совещание. Произошло изменение ситуации на рынке холодильников, в результате чего на складе фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы вся ответственность за упущения была возложена на коммерческого директора Петрова. Петров, в свою очередь, уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что впервые слышит об этом. Возник конфликт.
Причинами конфликта в данной ситуации выступают ...
+ недостаточная согласованность действий
+ противоречивость целей отдельных групп
0 недостаточный уровень профессиональной подготовки
0 неблагоприятные физические условия труда
Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на ...
+ достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации
О определение перспектив развития предприятия и составление планов
О диагностику финансового состояния предприятия
О формирование технических решений и контролирование производственного процесса
Совет директоров (наблюдательный совет) в акционерном обществе создается в случае, если число акционеров_человек.
+ свыше пятидесяти
О не меньше двадцати
О свыше десяти
О не больше пятидесяти
Функция контроля в рамках цикла менеджмента ...
+ определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин
Оустанавливает режим работы подразделений предприятия, формирует отношения между людьми
О определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства
О активизирует работающих, мотивирует их трудиться эффективно для реализации намеченных целей
Представители школы психологии и человеческих отношений утверждали, что ...
+ проявление большей заботы о своих работниках приводит к росту удовлетворенности работников, что, в конечном счете, сказывается на производительности труда
О выработав универсальные принципы и следуя им, можно усовершенствовать управление организацией в целом и способствовать ее успеху
О посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения
О процесс управления возможно улучшить, используя достижения математических наук, при формировании управленческих решений
Требование к структуре управления, предусматривающее достижение нужного эффекта от управления при минимальных затратах на управленческий аппарат, известно как ...
+ экономичность
О надежность
О гибкость
О оперативность
К факторам, которые оказывают косвенное, относительное влияние на работу организации, относятся ...
+ социально-культурные и политические факторы, международное окружение
О научно-технический прогресс, состояние экономики, деятельность конкурентов
О взаимоотношения с поставщиками, потребителями, конкурентами
О действующие нормативно-правовые акты, политическая ситуация в регионе
Вопросы формирования структуры компании и обеспечения ее всем необходимым для нормальной работы являются содержанием функции ...
+ организации
О планирования
О мотивации
О контроля
План, имеющий узкую направленность и высокую степень детализации, а также предназначенный для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном гериоде (1-2 года), называется ...
+ оперативным
О стратегическим
О единовременным
О текущим
Стратегия____характеризуется установлением достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.
+ сокращения
О роста
О ограниченного роста
О стабильности
Тактическое планирование является средством реализации___________планов
+ стратегических
О оперативных
О текущих
О календарных
Потребность успеха, согласно теории потребностей Д. Мак-Клелланда, проявляется как ...
+ стремление довести порученное задание до успешного результата
О желание воздействовать на других людей
О налаживание дружеских отношений в коллективе
О стремление отстоять свою точку зрения при решении проблемы
Контроль, который осуществляется по ходу выполнения процесса, позволяет своевременно выявлять проблемы, устанавливать причины их возникновения, ликвидировать наметившееся отклонение от стандартов, называется ...
+ текущим
О предварительным
О итоговым
О экономичным
Процесс принятия рационального решения начинается с этапа ...
+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения
О выявления ограничений и критериев оценки
О определения альтернативных вариантов решения проблемы
О принятия решения
Влияние представляет собой ...
+ поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида
О процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы
О возможность вносить изменение в поведение других
О деятельность, направленную на защиту от опасностей со стороны внешнего мира
Значительной свободой подчиненных по выработке решений и контролю за своей работой, незначительной долей сотрудничества между руководителем и подчиненным характеризуется__стиль руководства.
+ либеральный
О авторитарный
О демократичный
О диктаторский
Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления.
+ методы
О функции
О ориентиры
О результаты
Общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы, представляет собой
+ субординационную
О служебно-товарищескую
О дружескую
О неформальную
Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает ...
+ С определение повестки дня и состава участников
О составление протокола
О подведение итогов и принятие решения
О определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений
Ваш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики - ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ...
+ не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника
+ следует время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно
□ следует задавать ему вопросы информативного характера, постепенно вовлекая его в беседу
□ в случае, если он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя резюмирующие высказывания
Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ...
+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку
О выявления потребностей, побуждающих людей к действию
О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия
О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации
Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется ...
+ мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы
О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе
О состоянием вялости, апатии, безразличности
О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями
Пассивен, ненастойчив, легко уязвим и мало реагирует на внешние воздействия. Часто погружен в себя, предпочитает спокойную и хорошо знакомую обстановку. Эти черты характеризуют ...
+ меланхолика
О флегматика
О сангвиника
О холерика
Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.
При реализации функции планирования руководством был использован принцип ...
+ участия
О непрерывности
О экономичности
О единства
Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2
Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %.
Планы на небольшой период времени (например, год) называются ...
+ тактическими
О стратегическими
О оперативными
О долгосрочными
Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ...
+ практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании
О определение основных направлений деятельности предприятия
О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы
О контроль за работой рабочих структурных подразделений
Суть ситуационного подхода к управлению заключается в ...
+ возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией
О рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий
О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий.
О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок
Функция планирования в процессе управления ...
+ определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях
О формирует структуру организации, обеспечивает ее всем необходимым для нормальной работы
О проводит количественную и качественную оценку результатов работы
О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей
Количественный подход к управлению предполагает ...
+ переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок
О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий
О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды
О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях
Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...
+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации
О оперативность в принятии решений
О концентрация власти в управляющей верхушке
О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями
Вопросы количественной и качественной оценки, учета результатов работы реализуются посредством функции ...
+ контроля
О планирования
О организации
О мотивации
Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ...
+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств
О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством
О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации
О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы
Смысл работы организации и ее предназначение определяет ...
+ миссия
О программа
О цель
О план
Процесс стратегического планирования происходит по представленной схеме:
Миссия предприятия |
—* —V |
Цели предприятия |
■=5 |
Оценка и анализ внешней среды |
—А 1-✓ |
Анализ сильных и слабых сторон организации |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
* |
Оценка стратегии |
<^= |
Реализация стратегии |
<= |
Выбор стратегии |
|
Анализ стратегических альтернатив |
Процесс принятия рационального решения начинается с этапа ...
+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения
О выявления ограничений и критериев оценки
О определения альтернативных вариантов решения проблемы
О принятия решения
Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются ...
+ эмпатия
+ рефлексия
□ убеждение
□ соглашение
Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется ...
+ информационной технологией
О информационной системой
О автоматизацией управления
О автоматизацией процесса принятия решения
К методам групповой мотивации относится (-ятся) ...
+ освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы
О стремление обезопасить себя и близких людей от опасностей со стороны внешнего окружения
О стремление занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации
О желание занять определенное положение в коллективе
Конфликт, возникающий в ситуации, когда один из членов коллектива высказывает мнение или отстаивает точку зрения, не совпадающую с мнением коллектива, известен как конфликт ...
+ между личностью и группой
О внутриличностный
О межгрупповой
О межличностный
Образ жизни, подразумевающий заботу о физическом здоровье, оптимальный ритм работы и отдыха, двигательную активность, рациональное питание, культуру общения и личную гигиену, называется ...
+ ортобиозом
О релаксацией
О рекреацией
О катарсисом
Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1
Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Для обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы.
+ организационно-административные
О экономические
О социально-психологические
О воспитательные
Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2
Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления.
+ экономические
О административные
О социальные
О психологические
Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3
Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как ...
+ денежная премия за результат работы
+ процент от выручки
□ создание оптимальных условий труда для сотрудников
□ проведение совместных корпоративных мероприятий
Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ...
+О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании
О определение основных направлений деятельности предприятия
О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы
О контроль за работой рабочих структурных подразделений
Для американской системы менеджмента характерна (-ны) ...
+ быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности
О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений
О долгосрочная система найма работников
О медленная скорость служебного роста
Юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается ...
+ общество с ограниченной ответственностью
О акционерное общество открытого типа
О акционерное общество закрытого типа
О полное товарищество
Функция организации в процессе управления ...
+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия
О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности
О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей
О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях
Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с ...
+ выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления»
О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо
О развитием концепции административного управления
О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников
Зависимость организации от непрерывного притока материалов для обеспечения бесперебойности производственного процесса относится к группе факторов ...
+ среды прямого воздействия
О внутренней среды организации
О среды косвенного воздействия
О макроокружения организации
Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют ...
+ цикл менеджмента
О программу работы предприятия
О бизнес-план
О программу работы с персоналом
Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ...
+ обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств
О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством
О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации
О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы
Совокупность главных целей организации и основных способов их достижения называется ...
+ стратегией
О задачей
О контрольным отчетом
О положением о работе
Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ...
+ организационных изменений
О координации и регулирования
О распределения ресурсов
О адаптации к внешней среде
Процесс принятия рационального решения начинается с этапа
+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения
О выявления ограничений и критериев оценки
О определения альтернативных вариантов решения проблемы
О принятия решения
Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).
+ оперативного уровня
О стратегического уровня
О офисной автоматизации
О обработки знаний
Исполнительным органом производственного кооператива является ...
+ правление и (или) председатель производственного кооператива
О общее собрание членов производственного кооператива
О руководитель, назначаемый собственником
О совет директоров
Функция организации в процессе управления ...
+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия
О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности
О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей
О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях
Система взглядов на управление, направленных на создание благоприятных условий труда, проявление заботы о своих работниках как факторов роста производительности труда, характерна для представителей ...
+ школы человеческих отношений
О научной школы менеджмента
О административной школы
О поведенческой концепции
Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...
+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации
О оперативность в принятии решений
О концентрация власти в управляющей верхушке
О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями
Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ...
+ анализ слабых и сильных сторон организации
О формулировка миссии
О оценка и анализ внешней среды
О изучение стратегических альтернатив
Тактическое планирование является средством реализации планов.
+ стратегических
О оперативных
О текущих
О календарных
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется ...
+О мотивацией
О стимулированием
О вовлечением
О организацией
Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является_контролем.
+ итоговым
О предварительным
О текущим
О гибким
Запрограммированные решения требуются в ситуациях ...
+ которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами
О типичных, чаше всего повторяющихся
О в которых известен конечный результат
О когда требуется строгое соблюдение установленных нормативов
В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ...
+ автократичный
О демократический
О либеральный
О свободный
Конкретные способы и приемы воздействия, используемые руководителем в процессе формирования и развития коллектива и отдельных работников, призванные обеспечить необходимую мотивацию к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения, относятся к группе_методов.
+ социально-психологических
О экономических
О организационных
О воспитательных
С директивной форме распорядительной информации относится ...