Иерархические модели

•

Структура процесса производства и система управления могут быть представлены в виде иерархических моделей:

•- иерархической производственной структуры (узлы – элементы предприятия – подразделения; дуги – связи включения),

•- иерархической организационной структуры (узлы – линейные руководители; дуги – связи подчинения).

Сетевая модель

Сетевая модель характеризует структуру процесса производства. Элементами сети являются работы (исследовательские, экспериментальные, конструкторские, производственные, финансовые, сбытовые, транспортные, управленческие и др.), изображаемые в виде стрелок или дуг. Их конечные результаты (события) изображаются в виде узлов сети.

•Сетевая модель используется для оценок стоимостных, временных и технических характеристик процесса.

Модель 5P операционного менеджмента

•Операционные ресурсы включают в себя пять основных элементов, которые получили название 5Ps операционного менеджмента (5Ps of operational management) от следующих английских слов:

•1) различные организации, производящие продукцию или оказывающие услуги (Plants);

•2) проектирование бизнес-процессов (Processes);

•3) продукты и услуги (Parts);

•4) подбор персонала для выполнения отдельных операций и бизнес-процессов (People);

•5) выполнение функций управления, а именно: планирование, организацию, анализ, контроль и регулирование (Planning and Control Systems).

Содержание системы операционного

менеджмента

Структура системы операционного менеджмента организации

•Условные обозначения к рисунку:

•1.1 — научные подходы к управлению операциями;

•1.2 — функции менеджмента;

•1.3 — методы менеджмента;

•2.1 — формирование портфеля продукции;

•2.2 — формирование портфеля услуг;

•3.1 — правовое обеспечение;

•3.2 — методическое обеспечение;

•3.3 — ресурсное обеспечение;

•3.4 — информационное обеспечение;

•4.1 — стратегический маркетинг;

•4.2 — стратегический менеджмент;

•4.3 — подготовка производства продукции (услуг);

•4.4 — производство продукции (услуг);

•4.5 — сервис продукции (услуг);

•5.1 — управление персоналом;

•5.2 — разработка управленческого решения;

•5.3 — координация выполнения проектов.

Обязанности производственных менеджеров

•Обязанности производственных менеджеров можно разделить на три основные группы:

•- разработка и реализация операционной стратегии деятельности организации;

•- создание (проектирование продукта, разработка производственного процесса, выбор месторасположения производственных мощностей, проектирование предприятия, определение стандартов и норм на выполнение работ) и внедрение операционной системы;

•- планирование и контроль текущего функционирования системы.

Основные различия между производством и сферой услуг