3.5. Методика bsc как способ оценивания эффективности ис

При оценке эффективности автоматизированных информационных систем возможно и целесообразно применение Balanced Scorecard — системы сбалансированных показателей, разработанной в 1992 году Капланом и Нортоном. Эта теория применяется в основном для оценки эффективности управления предприятием. Применение системы сбалансированных показателей для оценки эффективности автоматизированных информационных систем, непосредственно оказывающих влияние на эффективность управления, представляет собой интерес. Данная тема рассмотрена в работе Кострова А.В. и Матвеева Д.А. [4].

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) [5] – это методика анализа состояния компании. Это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные с точки зрения стратегии аспекты ее деятельности (финансовые, производственные, маркетинговые и т.д.). Целесообразность использования данной методики оправдано следующими причинами:

1) Наличие достаточной теоретической информации по принципам и подходам к построения BSC систем.

Подразумевается, что разработчики обладают достаточной информацией и литературными источниками по теоретическим основам построения системы показателей BSC. Это дает уверенность в том, что методика BSC с учетом особенностей ее применения на предприятии может быть доведена до уровня практической реализации для использования. Это, в свою очередь, в конечном счете, позволит успешно использовать ее и в дальнейшем, при оценивании эффективности функционирования ИС предприятия в случае, если ИС будет претерпевать изменения.

2) Иерархичность и последовательность процесса построения BSC систем.

Принципы и подходы, лежащие в основе разработки BSC систем, позволяют говорить о том, что факторы и компоненты ИС завода могут быть включены в нее с учетом некоторых принципов.

а) Учет направленности и области применения того или иного показателя. Например, часть показателей можно отнести только к внутренним бизнес-процессам системы и предприятия, а часть – к финансовой составляющей системы;

б) Руководствуясь принципом «от простого к сложному», начиная с низших компонентов системы (и их показателей эффективности) и заканчивая стратегическими целями и задачами ИС можно выстроить систему критериев, не противоречащих структуре ИС и структуре самого предприятия.

3) Непротиворечивость нормативным документам как базисным документам, являющимся основным при разработке и сертификации ИС.

Предлагаемая к рассмотрению методика позволяет без особых модификаций успешно применять ее для ИС. При этом будут соблюдены принципы и требования к методикам оценивания ее эффективности, не противоречащим требованиям ГОСТ.

4) Возможность интегрального оценивания эффективности работы ИС с использованием одного показателя, вычисляемого на совокупности других показателей системы, отражающих все аспекты ее деятельности.

Следует отметить, что оценка эффективности функционирования ИС сопряжено с некоторыми трудностями. Основной из них является то, что ИС это не основная сфера деятельности предприятия и не приносящая основной доход предприятию. Таким образом, прямое использование системы экономических показателей, в данном случае, неприменима в принципе. Поэтому при выборе показателей были выбраны не основные показатели, но, учет которых объективно возможен в процессе функционирования предприятия и ИС как неотъемлемой части предприятия. Возможность сбора необходимой для анализа информации и процедур ее сбора, оценивание и анализ полученных результатов подтверждается. Наличие возможности систематически получить систему показателей и их значений, в последствии, выстроив из них общий критерий оценки эффективности функционирования ИС. Выстроенная система показателей позволяет включить их в итоговый показатель, использование которого будет оправдано исходя из глобальной цели ИС предприятия.