3. Усі відповіді вірні;

4. Правильна відповідь відсутня.

218. Якщо кожний торговельний агент закріплюється за певним географічним регіоном, в якому здійснює діяльність, така структура служби збуту носить назву:

1. Територіальна;

2. Товарно-орієнтована;

3. Орієнтована на споживача;

4. Комплексна.

219. Якщо кожний торговельний агент спеціалізується на продажу певного товару, така структура служби збуту носить назву:

1. Територіальна;

2. Товарно-орієнтована;

3. Орієнтована на споживача;

4. Комплексна.

220. Якщо кожний торговельний агент спеціалізується на продажу товарів певній категорії споживачів, структура служби збуту носить назву:

1. Територіальна;

2. Товарно-орієнтована;

3. Орієнтована на споживача;

4. Комплексна.

221. На якому етапі процесу продажу відокремлюються потенційні клієнти:

1. Пошук та оцінка покупця;

2. Підготовка до контакту;

3. Контакт;

4. Презентація та демонстрація.

222. На якому етапі процесу збирається інформація про потенційних клієнтів:

1. Пошук та оцінка покупця;

2. Підготовка до контакту;

3. Контакт;

4. Презентація та демонстрація.

223. На якому етапі процесу торговельний агент надає клієнту «історію» продукції:

1. Пошук та оцінка покупця;

2. Підготовка до контакту, контакт;

3. Презентація та демонстрація.

4. Укладення угоди.

224. Який етап завершує процес продажу:

1. Пошук та оцінка покупця;

2. Контакт;

3. Укладення угоди;

4. Супровід угоди.

225. Які підходи використовуються торговельними агентами при проведенні презентації:

1. Консервативний;

2. Формулювання;

3. Задоволення потреб;

4. Усі відповіді вірні.

226. Підхід до презентації, при якому торговельній агент заздалегідь складає сценарій та дотримується його без змін носить назву:

1. Консервативний;

2. Формулювання;

3. Задоволення потреб;

4. Усі відповіді вірні.

227. Підхід до презентації, при якому торговельній агент спочатку визначає потреби та специфіку споживача, а потім із врахуванням цього складає пропозицію носить назву:

1. Консервативний;

2. Формулювання;

3. Задоволення потреб;

4. Усі відповіді вірні.

228. Підхід до презентації, при якому торговельній агент визначає потреби споживача та спонукає останнього вступити в розмову носить назву:

1. Консервативний;

2. Формулювання;

3. Задоволення потреб;

4. Усі відповіді вірні.

229. Модель AIDA послідовно включає такі етапи:

1. Приваблення уваги, утримання інтересу, бажання, підштовхування до дії;

2. Утримання інтересу, приваблення уваги, бажання, підштовхування до дії;

3. Бажання, підштовхування до дії, утримання інтересу;

4. Утримання інтересу, підштовхування до дії, бажання.

230. Модель AIDA не включає такий етап:

1. Укладення угоди;

2. Утримання інтересу;

3. Бажання;

4. Підштовхування до дії.

231. Який елемент маркетингових комунікацій викликає найбільшу ступінь довіри споживача:

1. Реклама;

2. Стимулювання збуту;

3. Зв’язки з громадськістю;

4. Особовий продаж.

232. Адресні списки потенційних клієнтів складаються у разі використання такого елементу комунікацій:

1. Реклами;

2. Роботи із посередниками та інвесторами;

3. Прямого маркетингу;

4. Стимулювання збуту.

233. Прямий маркетинг є особливо ефективним, коли він використовується для: