1.Комунікація з маркетингового погляду – це:

1.Сукупність сигналів та інформаційних повідомлень, які фірма свідомо чи несвідомо поширює серед певних верств суспільства чи цільових аудиторій;

2.Сукупність сигналів та інформаційних повідомлень, які фірма свідомо поширює серед певних верств українського суспільства чи цільових аудиторій;

3. Процес обміну продукцією психічної діяльності, прийняття інформації із зовнішнього середовища, її селекція;

4.Універсальна середовище (система інформаційних контактів), де формується людина, культура, суспільство, яка розвивається з допомогою деперсоніфікації зв'язків та обміну інформацією між індивідами.

2.Засобами маркетингових комунікацій НЕ є:

1. Реклама;

2. Прямий маркетинг:

3. Стимулювання продажів;

4. Бенчмаркінг.

3.Сучасна модель комунікаційного процесу є складна система, що складається з таких процесів:

1. Кодування, декодування, перешкоди, реакція;

2. Відправник, повідомлення, одержувач, дія;

3. Кодування, декодування, реакція, дія;

4. Реакція, дія, канал, зворотна петля.

4.Перешкоди (шуми) – усе те, що відвертає увагу цільової аудиторії у процесі комунікації. До них НЕ відносяться:

1. Описки;

2. Неправильна, нерозбірлива вимова;

3. Вибірковість уваги споживача та неприйняття даної точки погляду;

4. Нерозбірливі написи.

5.Один з елементів процесу комунікації, відправник – це:

1. Будь-яка оплачувана інформація;

2. Споживачі, які зіштовхуються з комунікаційним зверненням;

3. Компанія або людина, які мають інформацію для звернення;

4. Група людей, що можна порівняти за рівнем знань.

6. Який етап завершує розробку програми комунікацій у компанії:

1. Прийняття рішення про комуникації-мікс;

2. Оцінка результатів комунікаційної кампанії;

3. Управління процесом інтегрованих комунікацій;

4. Маркетинговий аудит.

7.Зазначте ЗАЙВИЙ канал особистих комунікацій:

1. Пропагандистський;

2. Брокерський;

3. Експертний;

4. Соціальний.

8. Коли виробник спрямовує рекламну кампанію, і програму стимулювання продажів на кінцевих споживачів, щоб вони запитували товар в роздрібних точках, ця стратегія називається:

1. Стратегія проштовхування;

2. Стратегія просування;

3. Стратегія попиту;

4. Стратегія витягування.

9. Які складові має маркетингова функція реклами:

1. Популяризацію певної особистості або ідеї;

2. Формування попиту на рекламовану продукцію та стимулювання її продажу;

3. Вигідність купівлі споживачам;

4. Усі відповіді вірні

10.На якому етапі життєвого циклу товару найчастіше використовують інформативну рекламу:

1. Впровадження;

2. Росту;

3. Зрілості;

4. Спаду.

11.Мета цього виду реклами у тому, щоб сформувати сприятливий образ компанії:

1. Товарна;

2. Соціальна;

3. Іміджева;

4. Нагадувальна;

12.Стимулювання продажу на відміну від інших інструментів маркетингових комунікацій (виберіть неправильне твердження):

1. Сприяє для поширення інформації;

2. Створює спонукальні мотиви з метою купівлі;

3. Має короткочасний характер;

4. Здійснюється виключно для створення певного образу марки.

13.Який інструмент стимулювання продажів використовується щодо залучення уваги покупців і виведення ринку нових товарних груп, і проходить у формі роздачі безплатних зразків:

1. Дегустація;

2. Семплінг;

3. Бонус;

4. Знижка.

14. Для яких товарів стимулювання продажів набуває максимальне значення:

1. Сезонні товари;

2. Товари щоденного попиту;

3. Товари попереднього вибору;

4. Товари пасивного попиту.

15. Основною відмінністю виставок від ярмарків є:

1. Можливість продажу зразків;

2. Тривалість проведення;

3. Місце проведення;

4. Тематика заходів.

16. Найбільш значима частка витрат у організації виставки посідає у:

1. Організаційний збір;

2. Вартість оренди виставкової площі;

3. Додаткові послуги організаторів;

4. Рекламні заходи.

17. Телемаркетинг як форма прямого маркетингу означає:

1. Маркетинг за телефоном (іноді телевізійний маркетинг);

2. Маркетинг з усіх засобів комунікації;

3. Інтегровані маркетингові комунікації;

4. Телемаркетинг є самостійним елементом комунікативного комплексу.

18. Унікальною перевагою Direct-mail є:

1. Особистісний характер послань та використання друкованої та цифрової форми;

2. Велика сфокусованість звернення до конкретної аудиторії;

3. Можливість точного виміру економічного ефекту комунікацій;

4. Усі відповіді вірні.

19. Особисту чи персональну продаж можна охарактеризувати як:

1. Прямі (інтерактивні) комунікації з відібраним певним покупцем, часто у формі індивідуалізованого діалогу, щоб отримати негайний відгук;

2. Безпосереднє усне звернення продавця до потенційного покупця;

3. Усне подання товару під час розмови з однією або кількох потенційними покупцями з метою здійснення продажу;

4. Усі відповіді вірні.

20. Зазначте, який канал НЕ належить до неособистих комунікацій:

1. Мас-медіа;

2. Атмосфера;

3. Соціальний канал;

4. Заходи.

21. Що може впливати на ефективність комплексу комунікацій:

1. Джерела комунікацій;

2. Товар – об'єкта просування;

3. Види каналу комунікації;

4. Усі відповіді вірні.

22. Після вибору каналу комунікацій у процесі розробки програми просування визначають бюджет для комунікацій (зазначте ЗАЙВЕ):

1. З запланованого обсягу збуту;

2. Відповідно до стилю менеджменту, застосовуваним на підприємстві;

3. Орієнтуючись на конкурентів;

4. З цілей і завдань підприємства.

23. Для оцінки економічної ефективності політики просування зазвичай необхідно розрахувати такі АБСОЛЮТНІ показники:

1. Додаткова виручка;

2. Частка ринку;

3. Рентабельність витрат за просування;

4. Правильна відповідь відсутня.

24. Як називається підприємство, яке несе відповідальність за роботу на виставці, якість сервісу і рівень підготовки заходів:

1. експонент;

2. ексгібіціоніст;

3. експонат;

4. організатор.

25. Розміщення в періодичних виданнях купонів замовлень на товар можна розглядати як різновид:

1. Телемаркетингу;

2. Direct-mail;

3. Маркетингу за каталогом;

4. Інтернет-маркетингу.

26. «Магазин на дивані» дозволяє здійснювати купівлі, лежачи на дивані. Це стало можливим завдяки використанню:

1. Прямої реклами;

2. Direct-mail;

3. Маркетингу за каталогом;

4. Телевізійного маркетингу.

27.Особисті продажі найактуальніші для:

1. Споживчих товарів щоденного попиту;

2. Промислових товарів;

3. Товарів пасивного попиту;

4. Товарів попереднього вибору.

28. Додатковою функцією особистих продажів є:

1. Управління попитом;

2. Управління збутом;

3. Зв'язок між споживачами;

4. Збір маркетингової інформації про попит.

9. Для оцінки ефективності телевізійної і радіореклами застосовуються такі показники:

1. Охоплення;

2. Мілайн;

3. Тираж;

4. Заповнення.

30. Для оцінки економічної ефективності політики просування зазвичай необхідно розрахувати такі ВІДНОСНІ показники:

1. Додаткова виручка;

2. Кількість знову залучених посередників;

3. Рентабельність витрат за просування;

4. Час проведення комунікаційної програми.

31.Кількість осіб (сімей), із якими було досягнуто хоча б однократний контакт під час комунікаційної кампанії – це:

1. Чисте покриття;

2. Охоплення;

3. Рейтинг;

4. Частота.

32. Діяльність з розміщення комерційно важливих відомостей і їхнє прихильне подання у ЗМІ називається:

1. Трансляція;

2. Охоплення;

3. Медиа-маркетинг;

4. PR.

33. Прес-конференція відрізняється від брифінгу:

1. Тривалістю і приводом проведення;

2. Кількістю присутніх людей;

3. Сферами застосування;

4. Якістю подачі інформації.

34. Сучасна модель комунікаційного процесу є складна система, що складається з таких елементів: