2521

Феноменологическая концепция роста потенциала организации 301

4)стоимость активов фирмы в сопоставлении со стоимостью финансовых инструментов на рынке;

5)стоимость услуг страхования, страхового капитала (в сопоставлении со стоимостью собственного капитала);

6)вероятность, размер и специфику риска;

7)предсказуемость риска;

8)ограничения и предписания законодательства или третьей стороны относительно возможности или обязательности применения того или иного метода;

9)этап реализации проекта;

10)качества и возможности участников.

Величина покрытия выбранного метода определяется через размер ущерба, который может нанести экономическому субъекту действие опасной ситуации. Нужно оценить [87]:

ущерб, нанесенный имуществу предприятия;

ущерб, связанный с потерей прибыли предприятия в результате снижения или остановки производства;

ущерб жизни и здоровью персонала;

ущерб, нанесенный окружающей среде;

ущерб, причиненный третьим лицам;

ущерб, связанный с недопоставкой услуг.

Все указанные виды ущерба должны быть оценены с точки зрения влияния изменений стоимости бизнеса предприятия на изменение совокупности дохода предприятия в перспективе.

Контрольные вопросы

1.Перечислите методы оптимизации управленческих решений на этапе принятия решения, его реализации и оценки результатов.

2.Дайте определение термина «эффективность управленческих решений».

3.Что такое социальная, организационная и экономическая эффективность управленческих решений?

4.Механизм оценки экономической эффективности управленческих решений.

5.Если процесс принятия и реализации управленческого решения рассматривается как проект, то какие специальные методы и приемы для его обоснования должны быть использованы?

302Феноменологическая концепция роста потенциала организации

6.Какие методы рекомендуются для оценки устойчивости и эффективности инвестиционного проекта в условиях неопределенности и риска?

7.Управление процессом реализации решения.

Феноменологическая концепция роста потенциала организации 303

Глава 9. Менеджерский анализ принятия управленческих решений и развития организации

Менеджерский анализ направлен на выявление проблем развития предприятия и его подразделений, составление матриц причинноследственных связей между ними, разработку концепции и сценария развития – развернутого представления о прошлом, настоящем и будущем предприятия, роли членов организации в осознании, обсуждении и разрешении своих проблем.

Анализ, проводимый руководителем-менеджером, имеет свои особенности. В отличие от работников функциональных служб (бухгалтеров, экономистов и т.д.), руководитель-лидер должен получить целостную картину социально-экономических отношений, взаимосвязей между экономикой, технологией и социальными процессами, между особыми интересами отдельных работников, рабочих групп, коллективами и подразделениями на предприятии.

Главное в таком анализе – анализ степени удовлетворения запросов потребителей, качества (как совокупности полезных потребительских свойств) предоставляемых услуг, работ, выпускаемой продукции, условий производства, развития научно-технического, производственного и интеллектуального потенциала коллектива.

Менеджерский анализ выступает как метод познания процессов социально-экономического развития в рамках отдельных звеньев (рабочее место, рабочая группа, подразделение, предприятие, город, регион, отрасль или народное хозяйство в целом). В этом случае анализ является инструментом управления эффективностью производства и обоснования хозяйственных решений.

В то же время менеджерский анализ выступает и как метод управления – путь, способ осуществления комплекса мер, направленных на создание наиболее благоприятных условий производства, обеспечивающих оптимальное использование всех ресурсов предприятия. В данном случае создаются системы совместного труда управленческих работников (руководителей, специалистов, технологических исполнителей) для каждой стадии процесса управления (целепо-

лагание, информационная работа, аналитическая работа, выбор варианта действия, реализация управленческого воздействия), обеспечивающие эффективное выполнение соответствующих видов операций в процессе управления (диагностических, информационнотехнических, аналитических, конструктивных, организационноадминистративных).

Так как важнейшей стадией процесса управления является реализация управленческого воздействия, а вид деятельности по реализации управленческого решения есть функция управления, то можно утверждать, что анализ – одна из наиболее важнейших функций управления (деятельность управленческих работников, которая объединяется однородностью задач или объектов управления): планирование, организация, руководство, контроль, координация, принятие управленческих решений, коммуникация, анализ, гуманизация, мотивация, корпоративность, стратегополагание, регулирование и др.

Выполнением управленческих функций заняты руководители, специалисты и технические исполнители. Ведущее место среди них занимают руководители всех уровней управления (высшего, среднего, низшего) и различных подразделений организаций (линейных и функциональных). Обособление управленческого труда – это необходимое условие развития общественного производства. Специфические черты управленческой деятельности выражаются в содержании самой работы, ее целевой направленности, предмете, результатах и применяемых средствах (рис. 9.1).

На каждом уровне управления определена соответствующая роль менеджера-руководителя [88]:

- на высшем уровне: самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория руководителей. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и её крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития предприятия и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, найма работников.

Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной деятельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом работы. Руководители высшего уровня должны обладать стратегическим ресурсом успеха.

Феноменологическая концепция роста потенциала организации 305

Цель управленческого труда

Определение целей организации и создание условий для их достижения, координация совместной деятельности работников в организации

Объект управленческого труда

Работа людей в организации, совместный труд людей

Предмет управленческого труда

Информация, отношения людей в процессе выполнения работ (трудовом процессе)

Средства управленческого труда

Средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ. Уровень и полнота их использования определяют культуру и эффективность управления

Характеристика управленческого труда

Умственный (интеллектуальный) труд – в общем виде мыслительный (умственный) процесс, осуществляемый при помощи усилий (способностей) человека, направленных на производство преимущественно (но не всегда) нематериальных объектов (чаще всего информацию), работа с людьми, информационная природа, многообразие решаемых задач (с проблемами организационного, технического, социально-психологического, правового, экономического и др. характера), творческий характер труда (большой удель-

ный вес творческих операций)

Продукт управленческого труда

Управляющее воздействие

Управленческое решение

Рис. 9.1. Особенности управленческой деятельности

Они должны добиваться, чтобы каждое функциональное подразделение хотело сбалансировать точки зрения в процессе принятия совместных решений и стремилось активно участвовать в этом процессе. В результате должен достигаться компромисс между основными стратегическими намерениями функциональных подразделений;

-на среднем уровне: роль этой многочисленной категории руководителей в современных условиях значительно возросла. Это связано с развитием внутреннего (коммерческого) хозрасчета, с расширением прав и ответственности структурных подразделений по разработке, принятию и реализации управленческих решений. В их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает, однако, их участия в разработке стратегических проблем;

-на низовом уровне: самая многочисленная управленческая группа в организации. Менеджеры отвечают за выполнение производственных заданий и использование ресурсов, за достижение основных технико-экономических показателей (производительность, себестоимость, качество, доход, прибыль). Руководители низового уровня должны обладать ситуационным ресурсом успеха. Именно они, претворяя в жизнь стратегические планы, обеспечивают отрицательную обратную связь для предприятия при любых внутренних переменных системы и внешних воздействиях таким образом, что результативность предприятия не ухудшается.

Для гармоничного развития каждого предприятия необходимо, чтобы в аппарате управления присутствовали в относительном соотношении менеджеры всех уровней управления (специалисты, способные выполнять специфические функции менеджмента). Причем эффективность их деятельности, как показывают проведенные исследования [89], будет зависеть от степени ориентации способностей на выполнение управленческих работ. Способности обнаруживаются в процессе применения управленческими работниками способов и приемов действий для достижения определенных целей. Способности характеризуются быстротой, глубиной, прочностью и рациональностью овладения. Кроме того, как показано на рис. 9.2, способности выступают как факторы эффективного труда менеджеров, а некоторая совокупность их характеризует определенный уровень компетенции.

22 необходимые для менеджера способности распределены по четырем группам: минимальный уровень компетенции (первые 7 способностей), которым должны обладать все руководители независимо

их творческого потенциала, а также его более полного использования. Используя такие инструменты управления, как власть, полномочия, влияние, личностные черты и характеристики, лидер побуждает, вдохновляет, воодушевляет сотрудников работать как можно эффективнее, в полной мере раскрывать свои творческие способности, оказывая им эмоциональную поддержку, профессиональную помощь и консультации.

Для эффективного управления организацией менеджеру должны быть свойственны следующие характеристики:

- менеджер – глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков сбыта;

-должен обладать приспособляемостью (реагировать на изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий);

-должен использовать современные методы и технологии в процессе управления организацией;

-развитое мышление в критических ситуациях (обладать здравым смыслом);

-должен проявлять созидательность в разработке новых программ (творчество);

-работа в команде;

-превращать решения в реальность.

Менеджерский анализ проводится на основе теории познания, теории хозяйственных систем, теории жизненного цикла, теории информационных систем и др. Включает различные виды анализа: экономический (диагностический), контрольный (управленческий), объ- ектно-ориентированный, организационный и др.

9.1. Экономический анализ

Экономический анализ является неотъемлемой частью современной системы управления организацией. С него начинается и им заканчивается цикл оперативного и текущего управления. С помощью

Феноменологическая концепция роста потенциала организации 309

анализа изучаются тенденции развития, устанавливаются факторы и дается оценка их влияния на результаты деятельности, обосновываются управленческие решения, прогнозируются их последствия.

Экономический анализ является научной базой принятия управленческих решений. Для их обоснования необходимо выявлять и прогнозировать существующие и потенциальные проблемы, определять воздействие принимаемых решений на уровень рисков и доходов субъекта хозяйствования. Поэтому, благодаря знанию техники и технологии анализа, можно легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации и находить правильное решение.

Предметом экономического анализа является экономика предприятия (как определенная совокупность производственных отношений и процессов, социально-экономической эффективности и конечных финансовых результатов), рассматриваемая в ее тесном взаимодействии с технической стороной производства (техникой и технологией), его организацией. Поэтому довольно часто, как равнозначное, употребляется понятие «технико-экономический анализ».

Экономический анализ в зависимости от масштабов объектов исследования подразделяется на макроэкономический (народное хозяйство в целом) и микроэкономический (рабочее место, рабочая группа, подразделение, предприятие, регион, отрасль). Последний в экономической литературе используется под названием «анализ хозяйственной деятельности».

Современный анализ на предприятии включает [90, 91, 92]:

1)исследование экономических явлений, факторов (причин) их обусловивших;

2)выявление проблем и целей социально-экономического развития, их взаимосвязей и сравнительной значимости;

3)оценку уровня эффективности производства в сравнении с нормативами, высшими отечественными и зарубежными достижениями;

4)объективную оценку эффективности деятельности хозяйствующего субъекта;

5)повышение научно-экономической обоснованности бизнеспланов и нормативов;

6)объективное и всестороннее исследование выполнения биз- нес-планов и соблюдения нормативов;

7)выявление и изменение внутрихозяйственных резервов, изучение и обобщение передового опыта;

310Феноменологическая концепция роста потенциала организации

8)определение экономической эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

9)выявление факторов и резервов (возможностей) повышения эффективности, причин ее отклонения от экономического потенциала (максимально достижимого уровня);

10)контроль за осуществлением требований коммерческого

расчета;

11)обоснование рациональности и эффективности принимаемых и реализуемых управленческих решений.

Анализ на микроуровне наполняется совершенно конкретным содержанием, связанным с повседневной хозяйственно-финансовой деятельностью предприятий, их коллективов, менеджеров, владельцев -собственников. Конкретно, это:

1)сравнительный анализ маркетинговых мероприятий (включающих сопоставление реального развития событий с ожидаемым за определенный период времени);

2)анализ возможностей производства и сбыта (выяснение внутренних и общеэкономических ситуаций, влияющих на производство и сбыт);

3)анализ деловых сценариев (бизнес-процессов) и их реального осуществления);

4)анализ спроса и предложения;

5)анализ конкретных поставщиков сырья, комплектующих изделий и полуфабрикатов;

6)анализ конкретных потребностей и оценки ими качества выпускаемых товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг;

7)анализ обоснования и выполнения бизнес-планов;

8)анализ наполняемости «портфеля» фирмы;

9)анализ затрат живого и овеществленного труда с необходимой их детализацией;

10)анализ конечных финансовых результатов производственной, сбытовой и маркетинговой деятельности;

11)анализ коммерческого риска (с оказываемым на него влиянием политических, демографических, культурных, экологических, структурно-организационных и других факторов).

Возможны и другие направления анализа.

Экономический анализ базируется на определенных принципах,