- •Предмет, объект и методы психологии. Место психологии в системе наук.
- •Методы психологии
- •Связь психологии с другими науками
- •История развития психологического знания. Основные направления в психологии.
- •I этап. Психология как наука о душе.
- •II этап. Психология как наука о сознании.
- •III этап. Психология как наука о поведении
- •IV этап Кризис психологии
- •Индивид, личность, субъект, индивидуальность. Психология личности.
- •Индивидуальность
- •Структура психики. Основные психические процессы.
- •Познавательные процессы. Ощущение. Восприятие.
- •Физиологические основы ощущений
- •Классификация ощущений
- •1. По удаленности от объекта:
- •2.По расположению рецепторов:
- •3.По модальности:
- •Познавательные процессы. Мышление и интеллект. Творчество
- •Физиологические основы мышления
- •Мыслительные операции
- •Формы мышления
- •Классификация видов мышления
- •По характеру протекания познавательных процессов.
- •Уровни интеллекта
- •Познавательные процессы. Внимание. Мнемические процессы.
- •Эмоции и чувства
- •Физиологические основы эмоций
- •Функции эмоций
- •Уровни проявления эмоций
- •Классификация эмоций
- •Общение и речь.
- •Виды речи
- •Физиологические основы речи
- •Свойства речи
- •Язык как система знаков
- •Язык как система правил оперирования со знаками
- •Межличностные отношения
- •Норма межличностных отношений
- •Патология межличностных отношений
- •Виды конфликтов
- •Стороны конфликта
- •Пути разрешения конфликтов
- •Факторы, влияющие на агрессию
- •Виды агрессивного поведения
- •Методы управления агрессией
Патология межличностных отношений
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов или мнений взаимодействующих сторон.
Причинами межличностных конфликтов является эгоизм или эгоцентризм хотя бы одной из сторон общения. В тех случаях, когда люди не хотят понимать друг друга, возможно столкновение интересов, мнений, темпераментов, характеров и др. Факторами, усугубляющими конфликтную ситуацию, являются социальные установки (готовность воспринимать социальный объект определенным образом еще до начала контакта), присвоенные чужие предрассудки, которые приводят к искажению намерений партнера по общению, приписывание несвойственных ему качеств.
Виды конфликтов
По субъектам конфликта:
внутриличностный (борьба мотивов, желаний), неадекватная самооценка, нравственный, ролевой конфликт;
межличностный;
внутригрупповой и межгрупповой;
социальный (политический, социально-экономический, этнический или межнациональный и др.)
Чаще всего в основе социальных конфликтов лежит восприятие социальной несправедливости. В социологии под справедливостью понимают соотношение между социальным положением субъекта и теми благами и правами, которыми он пользуется. Соответственно, социальная несправедливость – это нарушение распределения материальных, моральных и др. благ между членами общества, что приводит к разочарованию и конфликту.
По характеру протекания:
острый;
хронический.
По степени проявления:
явный;
скрытый (латентный).
По результатам:
конструктивный (позволяющий разрешить противоречия между участниками конфликта и оптимизировать их отношения);
деструктивный (разрушающий отношения между людьми).
Стороны конфликта
Оппоненты – непосредственные участники конфликта.
Сочувствующие лица (могут способствовать разжиганию конфликта).
Инертная масса (сторонние наблюдатели).
Стороны конфликта очень динамичны: оппоненты могут уйти в сторону, сочувствующие стать оппонентами или стать сторонними наблюдателями, инертная масса может разделиться и принять участие в конфликте со стороны кого-либо из оппонентов или даже оппонентами вторичных конфликтов. Поэтому управление конфликтом ведется по нескольким направлениям.
Пути разрешения конфликтов
Работа с оппонентами строится вокруг выяснения и устранения истинных причин конфликта. При разрешении конфликта важно отличать истинную причину от повода, приведшего к обострению конфликтных отношений.
1 . Контакт. Наиболее распространенная ошибка конфликтующих сторон – прекращение контактов. Выход субъектов конфликта на контакт является первым шагом признания необходимости разрешения противоречий. Задача этого шага – подтвердить друг другу, что несмотря на существование противоречий стороны конфликта сохраняют уважение друг к другу и имеют намерение совместными усилиями разрешить возникшие проблемы.
2. Коммуникация между оппонентами имеет задачу выявить истинные причины конфликта и отделить их от непосредственных поводов к нему. Имеет несколько видов:
а) переговоры (диалог) между конфликтующими сторонами;
б) посредничество третьей стороны (незаинтересованной в сфере конфликта), когда посредник последовательно ведет переговоры то с одной конфликтующей стороной, то с другой, приводя их к достижению согласия;
в) арбитраж – участие третьей незаинтересованной стороны в качестве третейского судьи при разрешении споров или конфликтов.
3. Сотрудничество. Поиск сфер сотрудничества конфликтующих сторон снижает уровень проявления конфликта. В жизни людей существует много сфер деятельности, поэтому при столкновении интересов в одной какой-то области можно найти точки примирения и сотрудничества в другой.
Работа с сочувствующими направлена на профилактику разрастания конфликта, предотвращение подстрекательства и формирование их нейтралитета в конфликте.
Работа с инертной массой состоит в разъяснительной работе по поводу причин конфликта и сдерживанию эмоционального заражения массы от оппонентов, т.к. именно разжигание эмоций блокирует действие здравого смысла.
При разрешении конфликта возможно проведение 2-х стратегий – стратегии консенсуса и стратегии компромисса. Консенсус – это достижение добровольного согласия обеих конфликтующих сторон. Компромисс – это стратегия взаимных уступок, позволяющих выработать усредненный вариант решения проблемы. При этом уступки не должны затрагивать основополагающих принципов, затрагивающих базовые ценности конфликтующих сторон.
Агрессия – это причинение вреда другим.
Научные взгляды на природу агрессии значительно разнятся. С одной стороны, ученые говорят, что агрессия у человека является продолжением видовой агрессии животных и наследуется в результате эволюции. С другой стороны, есть научные данные, что агрессия развивается как следствие социального влияния на человека.
Основные теории агрессии:
1 . Теория инстинктивной агрессии базируется на изучении биологических основ агрессивного поведения и связана с изучением биохимических, гормональных механизмов, влияющих на него.
2. Агрессия, как проявление побуждений. Эта теория рассматривает агрессию как устойчивую готовность личности к активным разрушительным действиям. При этом они часто выражают собой малоосознаваемые переживания, которые побуждают человека к периодической разрядке эмоционального напряжения, путем причинения материального ущерба, физического или морального вреда другим.
3. Когнитивные модели агрессивного поведения рассматривают агрессию, как проявление неполноценного развития Я-концепции и формирования комплекса неполноценности.
4. Агрессия, как реакция на фрустацию. При чрезмерной интенсивности и длительности эмоционально-негативных состояний возникает потеря произвольного контроля над поведением и повышается уровень агрессивных реакций.
5. Агрессия как приобретенный социальный навык. На первом месте в формировании навыка стоит влияние родителей:
- отцы напрямую демонстрируют агрессивное поведение;
- матери способствуют формированию агрессивности своей терпимостью к актам агрессивного поведения;
- формирование модели агрессивного поведения происходит еще и под влиянием взглядов, ценностей родителей, одобряющих агрессию, а также под влиянием конфликтных и агрессивных отношений между собой с применением физического и психологического унижения.