Занятия, проводимые в интерактивных формах, составляют 16 ч (22,2 %).

7. Методические материалы к тестовому контролю знаний студентов

7.1. Вопросы к модулю 1 (темы 1 – 2)

1. Цели и задачи дисциплины «Всеобщее управление качеством».

2. Сущность и понятия всеобщего управления качеством.

3. Каковы основные периоды развития систем УК.

4. Основные принципы концепции управления производством Ф.У. Тейлора.

5. Немецкая модель управления производством.

6. Шведская модель управления производством.

7. Американская модель управления производством.

8. Эволюция мотивации производства.

9. Эволюция подготовки персонала предприятия.

10. Эволюция отношения к поставщику.

11. Эволюция отношения к потребителю.

12. Стандартизация и ISO.

13. Связь TQM с критериями и философией ИСО-9000.

14. Связь TQM с критериями и философией ИСО-14000.

15. Интеграция задач УК с безопасностью жизнедеятельности.

16. Интеграция задач УК с экологией.

17. Связь общего менеджмента и менеджмента качества.

18. Опишите модель УК А. Фейгенбаума.

19. Опишите модель УК Эттингера-Ситтела.

20. Философия и концепции в УК Джурана.

21. Философия и концепции в УК Кросби.

22. Основные составляющие TQM.

23. Основные особенности управления при TQM.

24. Перечислите 14 тезисов Деминга.

25. Четыре элемента философии качества и управления Деминга.

26. Развитие системного подхода к УК в России.

27. Опишите «звёзды качества».

28. Эволюция мотивации производства.

29. Эволюция подготовки персонала предприятия.

30. Эволюция отношения к поставщику.

31. Эволюция отношения к потребителю.

32. Что собой представляет «классический подход» к качеству?

33. Назовите особенности организации и функционирования кружков качества.

34. Планирование работы кружков качества.

35. Премия качества Деминга.

36. Европейская премия качества.

37. Премия качества России.

38. Что такое теория агентских соглашения?

39. Ущерб окружающей среде, связанный с производством продукции.

40. Каковы особенности УК продукции?

41. В чем заключаются особенности оценки качества услуги?

7.2. Вопросы к модулю 2 (темы 3 – 5)

1. Этапы жизненного цикла продукции.

2. Этапы управления качеством услуги.

3. Какие подсистемы входят в систему УК продукции?

4. Основные концепции управление качеством.

5. В чем заключается принцип целенаправленности?

6. В чем заключается принцип плановости?

7. В чем заключается принцип системности?

8. В чем заключается принцип непрерывности?

9. В чем заключается принцип комплексности?

10. В чем заключается принцип интенсивности?

11. В чем заключается принцип оптимальности?

12. В чем заключается принцип целенаправленности?

13. В чем заключается принцип постоянного совершенствования?

14. Перечислите основные факторы, влияющие на качество.

15. Составляющие системы TQM.

16. Основные положения TQM.

17. 5Какие функции включает в себя система TQM?

18. Планирование TQM.

19. Опишите модель планирования Кано.

20. Опишите систему постоянного улучшения Кайдзен.

21. Система организации производства и снабжения Канбан.

22. Способы применение методов УК.

23. Классификация методов УК.

24. Основные задачи УК.

25. Организационные формы методов УК.

26. Формы экономических методов УК.

27. Социально-психологические методы УК.

28. Организационно технические методы УК.

29. Виды экономического стимулирования на предприятии.

30. Дайте понятия Х, Y и Z теорий при УК.

31. Опишите процесс регулирования качества.

32. Какие бывают виды контроля качества?

33. Какие виды контролируемого параметра при контроле качества продукции вы знаете?

34. На каких стадиях каковы объекты системы контроля качества?

35. Задачи и формы службы технического контроля качества.

36. Основные принципы технического регулирования.

37. Вопросы, решаемые с помощью регламентов.