II. Место компании "а" в процессе создания дисконтной системы
Плакат №3
Соответствие
предпочтениям потребителей
Соответствие
требованиям торгово-сервисных организаций
Соответствие
требованиям компании "А"
Максимальное
количество предприятий-участников
Гибкая
ценовая стратегия
Удобная
потребителю система распространения
дисконтных карт
Использование
анализа характера потребления при
разработке стратегии мотивации
Обеспечение
долгосрочных конкурентных преимуществ
на основе использования неценовых
инструментов мотивации
Обеспечение
соответствия функций системы
первоочередным задачам предприятий
Построение системы
на основе смарт-карт
Обеспечение
возможности тиражирования системы на
другие города
Объединение
множества различных предприятий
Обеспечение
синергетического эффекта от объединения
в систему
Использование
сегментирования предприятий и анализа
поведения потребителя
Обеспечение
ассоциации качества обслуживания в
отдельном предприятии с качеством
обслуживания в системе в целом
Обеспечение
эффекта "захвата" потребителя
Использование
анализа степени активности потребителя
к смене поставщика товаров и услуг, а
также влияния ценовых и неценовых
факторов на выбор поставщика при
разработке стратегии мотивации
Использование
характеристик потребления при выделении
однородных группОсновные положения концепции построения дисконтной системы
III. Основные положения концепции построения дисконтной системы на основе маркетингового сопровождения
IV. Схема маркетингового сопровождения процесса проектирования дисконтной системы
МИсследования
аркетинговые
исследования предпочтений потребителей
и руководителей предприятий в отношении
разрабатываемой системы
Исследование
потребительских предпочтений
Исследование
предпочтений руководителей организаций
Определение
целевого потребителя
Определение
основных требований к системе
Определение
рациональной системы распространения
карт
Определение задач,
которые должна решать система
Определение
рациональной цены карты
Оценка интереса
к участию в системе
Определение
отношения к используемым инструментам
мотивации
Профили предприятий и характеристики потребления
№ |
Профиль |
Сезонность потребления |
Зависимость от наличия авто |
Частота посещения |
Уровень расходов |
Зависимость от цен |
Влияние привычки |
1 |
Стройматериалы |
случай |
нет |
выше ср |
о выс |
выс |
низ |
2 |
Химчистка |
нет |
нет |
ниже ср |
низ |
ср |
ср |
3 |
Парикмахерская |
нет |
нет |
сред |
низ |
низ |
выс |
4 |
Автозапчасти |
нет |
да |
сред |
выс |
выс |
низ |
5 |
Ремонт автомобилей |
нет |
да |
сред |
выс |
низ |
выс |
6 |
Заправка |
нет |
да |
о выс |
выс |
ср |
ср |
7 |
Фитнесцентр |
есть (весна) |
нет |
случ |
выс |
низ |
выс |
8 |
Спортивный магазин |
есть |
нет |
ниже ср |
выс |
ср |
ср |
9 |
Компьютерный магазин |
случай |
нет |
случ |
выс |
выс |
низ |
10 |
Магазин сотовой связи |
случай |
нет |
случ |
выс |
выс |
низ |
11 |
Фотоателье |
нет |
нет |
низкая |
низ |
низ |
выс |
12 |
Магазин бытовой техники |
случай |
нет |
случ |
о выс |
выс |
низ |
13 |
Ресторан |
нет |
нет |
низкая |
выс |
ср |
выс |
14 |
Бар |
нет |
нет |
выс |
выс |
ср |
выс |
15 |
Клуб |
нет |
нет |
выше ср |
ср |
ср |
выс |
16 |
Мебельный магазин |
случай |
нет |
случ |
о выс |
выс |
низ |
17 |
Магазин оптики |
случай |
нет |
низкая |
выс |
ср |
низ |
18 |
Книжный |
нет |
нет |
ниже ср |
низ |
низ |
ср |
19 |
Аптека |
нет |
нет |
сред |
низ |
выс |
низ |
20 |
Стоматология |
нет |
нет |
низкая |
выс |
ср |
выс |
21 |
Ювелирный магазин |
нет |
нет |
низкая |
выс |
ср |
низ |
22 |
Магазин одежды |
есть |
нет |
ниже ср |
выс |
ср |
ср |
23 |
Винный магазин |
нет |
нет |
сред |
ср |
ср |
низ |
24 |
Промтовары |
нет |
нет |
ниже ср |
низ |
ср |
низ |
25 |
Автомойка |
нет |
да |
выше ср |
низ |
ср |
выс |
26 |
Цветы |
нет |
нет |
ниже ср |
низ |
ср |
низ |
27 |
Музыкальный |
нет |
нет |
низкая |
низ |
ср |
низ |
28 |
Парфюмерный |
нет |
нет |
ниже ср |
ср |
ср |
низ |
29 |
Детские товары |
нет |
нет |
ниже ср |
ср |
ср |
низ |
30 |
Интернет-провайдер |
нет |
нет |
сред |
ср |
ср |
выс |
31 |
Шиномотаж |
есть |
да |
ниже ср |
низ |
ср |
ср |
32 |
Нотариус и юрист |
нет |
нет |
низкая |
низ |
ср |
выс |
33 |
Видеопрокат |
нет |
нет |
выс |
низ |
ср |
выс |
34 |
Баня-сауна |
нет |
нет |
сред |
низ |
ср |
выс |
35 |
Транспортное агентство |
случай |
нет |
случ |
ср |
выс |
ср |
36 |
Турфирма |
есть |
нет |
низкая |
выс |
выс |
ср |
37 |
Гостиница |
случай |
нет |
случ |
ср |
ср |
низ |
38 |
Страховая компания |
нет |
да |
случ |
выс |
выс |
низ |
39 |
Техпомощь на дороге |
нет |
да |
случ |
ср |
ср |
низ |
40 |
Ремонт техники |
нет |
нет |
низкая |
низ |
ср |
ср |
41 |
Автошкола |
нет |
нет |
случ |
выс |
выс |
низ |
42 |
Компьютерный клуб |
нет |
нет |
выс |
низ |
ср |
ср |
43 |
Косметический салон |
нет |
нет |
ниже ср |
ср |
низ |
выс |
44 |
Обувь |
есть |
нет |
низкая |
выс |
ср |
ср |
45 |
Шубы, дублёнки и кожа |
есть |
нет |
случ |
о выс |
выс |
низ |
46 |
Школа иностранных языков |
нет |
нет |
случ |
выс |
выс |
ср |
47 |
Сантехника |
нет |
нет |
случ |
выс |
выс |
низ |
48 |
Солярий |
есть |
нет |
выс |
низ |
ср |
ср |
Схема потребления в дисконтной системе
Основные инструменты
мотивации: Высокий
уровень качества обслуживания Бонусы Накопительная
скидка
Группа №1 –
предприятия, при выборе которых для
потребителя важнейшими факторами
являются ценовые. Потребитель здесь
активен к смене поставщика
товаров/услуг. Примеры: магазин
строительных материалов, мебельный
магазин, автозапчасти, магазин бытовой
техники.
Группа
№2 – предприятия, при выборе которых
для потребителя важнейшими факторами
являются неценовые. Потребитель
здесь пассивен к смене поставщика
товаров/услуг. Примеры: нотариус и
юрист, бар, ремонт автомобилей,
видеопрокат.