Лекция психология групп

Социальная группа — любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Основные признаки социальной группы:

1) наличие объединяющих психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы и т.д.;

2) параметры группы как единого целого: структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции;

3) способность индивидов к согласованным действия – ключевой признак, обеспечивающий достижение цели;

4) групповое давление, побуждающее человека вести себя определенным образом и в соответствии с ожиданиями окружающих.

1. Классификация групп

1. По общественному статусу группы - формальные и неформальные

2. по непосредственности взаимосвязей - на реальные и номинальные,

3. по значимости - на референтные и группы членства.

4. По количеству членов выделяют большие группы, малые группы и микрогруппы (2 или 3 чел.)

5. По уровню развития выделяют группы неорганизованные или слабо организованные, с низким индексом сплоченности (ассоциации – есть некоторый уровень сплоченности, но отсутствует совместная деятельность; диффузные группы – нет ни сплоченности, ни совместной деятельности), и группы высокого уровня развития (коллективы – есть ценностно-ориентационное единство)

6. По отношению к социуму: позитивные (просоциальные), негативные (асоциальные). Коллектив - хорошо организованная просоциальная группой. Корпорация - хорошо организованная асоциальная группа: замкнутость, жесткая централизация и авторитарное управление, противопоставление своих интересов общественным.

2. Психология малой группы

Малая группа (МГ) - немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов. Признаки: определенный способ взаимодействия между ее членами; членство, чувство принадлежности к данной группе; чувство Мы.

Подразделяются на:

• Формальные (организованные) и неформальные (возникают стихийно, либо сами по себе, либо внутри формальной группы)

• Референтные — группы членства (введено Г. Хайменом)

Референтная группа (РГ) - любая реальная или воображаемая группа со стандартами и убеждениями, с которыми идентифицирует себя индивид, чьи нормы и ценности используются им как система эталонов при выборе и оценке своих поступков; выполняет нормативную и сравнительную функции. РГ задает стандарт, систему отсчета для оценки себя и других, а формирует социальные установки и ценностные ориентации индивида. Позитивные РГ - такие группы, нормы и ориентации, которые принимаются индивидом и которые вызывают у него стремление быть принятым этими группами. Отрицательные РГ - группы, которые вызывают у индивида стремление выступить против них и членом которых он не хочет себя считать (анти-референтные).

Структура МГ

В группе есть роли, заданные на формальном уровне (начальник, заведующий, староста и т.д.). Но возникают роли, не предписанные социальной организацией: критик, организатор, эрудит, генератор идей, саботажник и т.д. Связи между людьми, исполняющими эти роли, образуют систему неофициальных деловых отношений. Центральное звено – деловой лидер, не всегда это формальный руководитель. Кроме того, в группе существуют эмоциональные отношения; эмоциональный лидер - человек, который оказывает наибольшее влияние на эмоциональную атмосферу в группе; эмоциональные роли: весельчак, нытик, оптимист, зануда, завистник, угодник, шут и т.д.

Р. Шиндлер выделил следующие роли в группе:

α - альфа (лидер), побуждает группу к действиям;

β - бета (эксперт), имеет специальные знания, навыки, способности, которые группе требуются или которые группа уважает; рассматривает ситуацию с нескольких сторон;

γ - гамма (рядовые), легко приспосабливающиеся члены группы;

ω - омега (аутсайдер, отвергаемый), самый «крайний» индивид, который отстает от группы в силу какого-то отличия от всех остальных, иногда он отождествляется с противником, чем провоцирует группу;

Р - (противник), активно выступает против лидера.

Развитие МГ – групповая динамика

Групповая динамика — это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой, а также внешними воздействиями на группу (понятие ввел К.Левин).

Анализ развития группы обычно происходит на основании пяти элементов.

1. Цели группы.

2. Нормы группы.

3. Структура группы и проблема лидерства.

4. Сплоченность группы.

5. Фазы развития группы.

Этапы развития группы по Л.И.Уманскому:

1. Номинальная группа - формальное объединение индивидов вокруг поставленных социальных задач.

2. Группа-ассоциация - начало межличностной интеграции в сфере эмоциональных отношений.

3. Группа-кооперация - преобладанием интегративных тенденций в сфере деловых отношений.

4. Группа-автономия - высокое внутреннее единство как в сфере деловых, так и в сфере эмоциональных отношений.

5. Варианты развития:

Группа-корпорация – возникает при изоляции группы и концентрации активности на узкогрупповых целях

Коллектив - интеграция с другими группами на основе направленности на более широкие социально значимые цели

Э.Мэйо после проведения Хотторнских экспериментов сделал вывод о том, что существует особое чувство социабельности - потребности ощущать себя принадлежащим к какой-то группе. При изучении воздействия физических условий на производительность труда последняя возрастала при любых изменениях условий в экспериментальной группе и, что самое удивительное, в контрольной группе, где условия труда не менялись! Сам факт участия работниц в эксперименте – в чем-то важном, осознание внимания к своим нуждам привели к росту производительности труда. Наряду с формальной была выявлена неформальная структура группы, которую можно использовать как фактор воздействия на бригаду в интересах компании. На основании этих рекомендаций возникла доктрина человеческих отношений.

Нормы групп и конформное поведение

Нормами являются реакции на других людей, стандартные и стереотипные. Нормы позволяют отделить одну группу от другой; соблюдение групповых норм - необходимый признак принадлежности человека к группе.

Нормы дают возможность совершать поступки и не задумываться о последствиях.

Появление групповых норм объясняется такими аспектами жизни группы, как:

1. Преследование общих целей.

2. Стремление к сохранению стабильности группы.

3. Общие представления, возникающие в результате жизни в группе.

4. Подражание другим членам.

5. Страх перед санкциями.

Следование групповым нормам есть проявление конформного поведения, внутреннего (мнение группы воспринимается как собственное) или внешнего (человек сознательно подчиняется мнению группы).

Феномен давления группы на индивида (конформизма) - принятие уже существующих норм групповой жизни каждым вновь вступающим в нее индивидом.

Конформность - это зависимость человека от группы, степень ее влияния на принимаемые им решения; зависит от:

1. характеристик индивида: пол, возраст, национальность, интеллект, тревожность, внушаемость

2. характеристик группы: величина, степень единодушия, наличие членов группы, которые отклоняются от общего мнения

3. особенностей взаимосвязи индивида и группы: статус, степень приверженности к группе, уровень ее референтности

4. содержание задачи, стоящей перед индивидом и группой: чем больше человек заинтересован в выполнении общей задачи, тем больше подвержен групповому давлению

Совместимость в группе

Социально-психологическая совместимость означает, что данный состав группы возможен для обеспечения группой ее функций, что члены группы могут взаимодействовать; «такой эффект сочетания людей, который дает максимальный результат деятельности при минимальных психологических «затратах» взаимодействующих лиц» (Н.Н.Обозов).

Психологическая несовместимость – это не просто различие в ценностных установках, отсутствие дружеских связей, неприятие друг друга. Это неспособность в критических ситуациях согласовать свои действия, несинхронность умственных и двигательных реакций, значительные различия во внимании, мышлении и других и приобретенных свойствах личности, которые могут препятствовать совместной деятельности.

Групповая сплоченность

Групповая сплоченность – сумма всех сил, действующих на членов группы с тем, чтобы удержать их в ней (Л.Фестингер); зависит от: 1) степени привлекательности собственной группы; 2) силы притяжения других групп.

Рост сплоченности не обязательно увеличивает продуктивность группы!

1. Если групповые нормы предусматривают низкий уровень эффективности деятельности («не принято перерабатывать»), то чем сплоченнее группа, тем хуже результаты работы.

2. Продуктивность растет с ростом сплоченности, если члены группы высоко мотивированы на групповое взаимодействие.

Социально-психологический климат (СПК)

СПК - эмоционально-психологический настрой коллектива, в котором на эмоциональном уровне отражаются личные и деловые взаимоотношения членов группы; его характеризуют:

1) удовлетворенность членов коллектива взаимоотношениями, деятельностью,

руководством;

2) преобладающее настроение;

3) взаимопонимание и авторитетность руководителей;

4) сплоченность;

5) сознательная дисциплина;

6) уровень конфликтности.

Приемы улучшения СПК:

– усиление взаимосвязи системы вознаграждения с индивидуальными или командными результатами выполнения рабочих заданий;

– установление привлекательных и реально достижимых для работников целей;

– активное использование умения слышать и слушать сотрудников;

– обеспечение устойчивой обратной связи, что позволяет удовлетворить потребности в служебной информации;

- проявление внимания к чувствам работников;

– обеспечение возможности участия работника в принятии решений;

– позитивная оценка трудовых усилий и желаемого поведения сотрудников.

Управление малой группой: лидерство и руководство

Лидерство – психологическая характеристика поведения какого-то члена группы, пользующего наибольшим влиянием; руководство – организованный обществом процесс.

Руководитель	Лидер
В системе формальных отношений	в системе неформальных отношений
регулирует формальные отношения	регулирует межличностные отношения
обязан обеспечить определенный уровень отношений своей группы в микроструктуре организации;	связан только с внутригрупповыми отношениями
входит в макросреду, представляя группу на более высоком уровне социальных отношений	является представителем своей группы, ее членом; элемент микросреды
стабильное явление	стихийный процесс
формальные и неформальные санкции	только неформальные санкции
Для принятия решений использует большой объем информации внешней и внутренней	Для принятия решений использует только ту информацию, которая есть в группе
Принятие решений опосредованно	Принятие решений непосредственно
Сфера деятельности шире	Сфера деятельности – данная группа
Может иметь и не иметь авторитета	Всегда авторитетен

Теории лидерства

Обычно выделяют следующие теории происхождения лидерства.

1. Теория черт – лидер обладает определенными чертами, харизмой.

2. Поведенческий подход. Эффективность определяется манерой поведения руководителя по отношению к подчиненным - стилем руководства.

3. Ситуационная теория: лидерство – продукт ситуации.

4.Системная теория лидерства.

Подход Ф. Фидлера рассматривает параметры ситуации, в которой действует руководитель: 1) степень благоприятности отношений руководителя с подчиненными; 2) величина позиции власти (влияния) руководителя в группе (возможности контроля, наказания и стимулирования); 3) структура групповой задачи.

Эффективность деятельности руководителя = продуктивность группы, т. е. успешность выполнения тех задач, для решения которых группа создана.

В неопределенных ситуациях задача руководителя состоит в устранении чувства тревоги, наиболее адекватный подход – четко структурированные задания каждому члену группы.

В ситуациях решения привычных задач, при хороших отношениях лидера с сотрудниками - ориентация на рабочие задачи.

В стабильных ситуациях - повышенные требования к уровню отношений руководителя и членов группы, высокоэффективен лидер, ориентированный на работников.

Стили руководства

Наиболее распространенной классификацией типов руководителя является типология Ф. Фидлера: руководитель, ориентированный на задачу, и руководитель, ориентированный на отношения.

Стиль лидерства — это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых). К. Левин выделил три стиля лидерства:

1. Авторитарный стиль - жесткие способы управления, отсутствие обсуждения принимаемых решений, руководитель сам вырабатывает решения, контролирует и координирует работу подчиненных; никогда не дает своим подчиненным полной информации о ходе дел, что может вызывать фрустрацию членов группы и ускорить формирование неформальных микрогрупп. Четкое планирование работы, выполнение всех дел в соответствии со сроками.

2. Демократический стиль - коллегиальное обсуждение проблем в группе, поощрение руководителем инициативы подчиненных, активный обмен информацией между лидером и членами группы, принятие решений сообща. Имеет больше информации о групповых процессах; более благоприятный психологический климат, но проблемы с контролем деятельности.

3. Попустительский стиль - добровольный отказ руководителя от управленческих функций, устранение от руководства, передача функций управления членам группы. Группа существует самостоятельно и сама определяет основные направления своей жизнедеятельности. Постепенно происходит полный отказ от формальных отношений, социальная дистанция между членами группы резко сокращается. В такой ситуации может снизиться интерес к делу, и совместная цель может быть и не достигнута. Только высокий уровень личностного или профессионального развития членов группы может способствовать нормальной работе группы при таком управлении.

Принятие групповых решений

Групповая дискуссия:

1) позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы;

2) приводит к поляризации группы - в ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы;

3) если решение инициировано группой и поддержано всеми присутствующими – оно превращается в групповую норму.

4) группа отбрасывает наиболее крайние решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных (нормализация группы);

5) если принимаемое решение включает в себя момент риска, наблюдается «сдвиг риска» (Дж. Стоунер): групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальные решения.

Межгрупповые взаимодействия

М. Шериф: источники межгрупповой враждебности или сотрудничества не в мотивах отдельной личности, а в ситуациях группового взаимодействия. Эксперимент, проводимый с подростками в летнем лагере, показал, что простое разделение на группы для выполнения заданий послужило основой для возникновения враждебности у «чужим». В условиях соревновательной деятельности конфликт интересов провоцирует развитие агрессии, враждебности по отношению к представителям другой группы. А.Тэшфел установил, что причина межгрупповой дискриминации не в характере взаимодействия, а в факте осознания принадлежности к своей группе и, как следствие, проявлении враждебности к чужой группе.