Шаг 4: Модератор пишет основательно разработанные предложения

Четвертым шагом является создание модератором детально разработанных предложений. В некоторых ситуациях заказчики используют данный шаг для получения информации, влияющей на окончательный выбор модератора. Предложения должны содержать информацию об издержках и общей сумме затрат, ожидаемой роли модератора в общем процессе, и о сущности конечного продукта исследования, соз $аваемого модератором. Эти предложения также позволяют ознакомиться с образом мыслей модератора и способом их передачи, что является весьма важным элементом при выборе незнакомого заказчикам модератора.

Целью официально представленных предложений модератора является демонстрация понимания модератором задач исследования и того, что обе стороны, участвующие в процессе исследования (т.е. заказчик и сам модератор) осознают ту роль, которую он должен будет играть. К тому же формально представленные предложения вынуждают модератора создать конкретный график работы (для проведени o исследования и отчета о результатах), а также определить форму окончательного отчета для заказчика. Детально разработанные предложения модератора должны включать шесть элементов.

1. Исходная информация. Краткое изложение ситуации проекта, вследствие которой возникла необходимость проведения фокус-групп.

2. Цели. Декларация о целях проведения фокус-групп (как их понимает модератор). В идеале они должны быть идентичны целям, отраженным в документах по проведению исследования, но выражены на языке модератора.

3. Расписание. Расписание времени, необходимого на осуществление проекта по срокам:

Когда должны быть проведены заседания фокус-групп (дата и время).

Когда заказчик может ожидать получения отчета от модератора.

4. Проведение. Опиисание роли модератора в процессе проведения исследования фокус-групп относительно:

Выбора респондентов;

Выбора средств обеспечения исследования;

Выбора подходящего оборудования (аудио- или видеотехника, мелки для досок, подставки и так далее, имеющихся в распоряжении в местах проведения исследования);

Организация распечатки стенограмм групповых обсуждений и использование соответствующего оборудования для печатания (аудио и видеокассеты, и т.п.);

5. Форма отчета. Описание формы отчетов модератора. Например, необходимо оговорить, должен ли модератор писать только краткий итоговый отчет, отражающий ключевые выводы, полученные при прЕ.ведении группы, или же должен быть проведен полный анализ, включающий дословные цитаты, и подробное обсуждение каждого пункта, охваченного в процессе исследования.

6. Издержки. Аккуратно сделанные оценки издержек проведения заседаний фокус-групп. При тщательном оценивании издержек должны быть учтены затраты, как минимум, по следующим пунктам:

- Отбор респондентов;

- Компенсация, получаемая респондентами;

- Затраты на технические средства

проведения исследования и персонал;

- Оплата модератора;

- Затраты на написание отчета;

- Прочее: разные издержки (например, затраты на

аренду или прокат оборудования, или обеспечение питания для участников исследования);

- Транспортные издержки.