- •Лекции по курсу «организационное поведение»
- •Тема 1. Введение в организационное поведение
- •Организационное поведение как наука. Определение, сущность, объект, предмет исследования.
- •Причины внимания к организационному поведению, тенденции психологизации менеджмента.
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации
- •Психоаналитическая концепция личности: з. Фрейд, к Юнг, д. Фромм.
- •Теория научения, бихеовиризм: Торндайк, Уотсон, и.П. Павлов, Скиннер.
- •4. Гуманистическая теория (теория роста): а. Маслоу, к. Роджерс.
- •Итак, человеческое поведение: чем оно обусловлено?
- •Тема 3: Личность в организации
- •3. Социализация личности.
- •4. Типология личности.
- •Тема 4. Группы в организации
- •Понятие группы и группового поведения.
- •Формирование сплочённой группы.
- •3. Условия, влияющие на эффективность работы в группе.
- •Понятие команды.
- •Преимущества и ограничения командной деятельности.
- •3. Типология и факторы формирования команд, в том числе современные приемы формирования команд.
- •4. Портрет «суперкоманды».
- •Тема 6. Организационные коммуникации
- •Барьеры восприятия
- •Искусство публичной речи. Навыки презентации.
- •Подготовка и проведение деловых переговоров Ведение переговоров: стратегическое и тактическое планирование
- •Тема 7. Конфликты и отношения в организациях
- •Конфликтная ситуация
- •Конфликтная ситуация
- •Конфликтная ситуация
- •Процедура разрешения конфликта
- •Анализ конфликта
- •Психологическая оценка конфликта и его участников
- •1 Этап. Выступления сторон.
- •2 Этап. Прояснение интересов.
- •3 Этап. Формулирование повестки дня.
- •4 Этап. Выдвижение предложений.
- •5 Этап. Выбор решения и формулировка соглашения.
- •Тема 8. Мотивация
- •Тема 9. Организационная культура
3. Социализация личности.
Процесс социализации – это непрекращающееся воздействие окружающей среды на личность, которое продолжается всю жизнь.
Решение процесс социализации – это и есть процесс социализации.
По Лютенсу содержание процесса социализации определяется следующими задачами:
- изменение установок, ценностей и форм поведения.
- содержание этого процесса определяется непрерывностью процесса социализации;
- приспособление к новым должностным обязанностям, рабочим группам и к работе внутри организации;
- взаимное влияние новых сотрудников и их руководителей;
- первостепенная важность отводится начальному периоду социализации.
Социализация – это есть еще и адаптация, то есть усвоение работником элементов культуры и ценностей организации.
А. Нордкрафт и Нил выделили 7 шагов, обеспечивающих полную социализацию:
1. отбор кадров;
2. проверка адаптивности, то есть получение от работников информации о прежнем поведении, верованиях и т.д.
3. обучение, то есть новичков обучают базовым дисциплинам бизнеса;
4. результаты и вознаграждения;
5. ориентация на соблюдение базовых ценностей организации;
6. подкрепление фольклора организации, традиций и верований;
7. формирование совместимости ролевых моделей.
Наставничество как процесс социализации делится на 4 фазы:
предварительная (6 месяцев): познание друг друга;
развития: отношения между учителем и учеником очевидны;
разъединение: ученик не нуждается в наставничестве, он уже зрелая личность;
переоценка отношений (протеже).
4. Типология личности.
Типология личности:
- интеллектуальный тип: рассудительная деятельность;
- эмоциональный тип: наиболее выделяется чувственное отображение.
Психологические типы людей в зависимости от подструктур личности:
Гиперактивный тип: характерны энергичность, самостоятельность, стремление к лидерству; часто меняют профессию и место работы.
Дистимичный: пониженное настроение, грусть, замкнутость, пессимизм, не могут долго находиться в шумном обществе, очень ценят друзей и готовы им подчиняться. Окружающим нравится в них серьезность, высокая нравственность, справедливость. При неблагоприятных условиях они склонны к депрессии.
Циклоидный: смена подъема и спада настроения, то есть сочетание гиперактивного и дистимичного типа. В период спада очень обостренно воспринимают все неприятности. Склонны к смене профессий, места работы. Чаще всего встречается у меланхоликов.
Эмотивный: очень чувствителен, раним, предпочитает узкий круг общения.
Деконструктивный: стремится быть в центре, добивается целей любой ценой, нередко бывает в состоянии аффекта, для них характерна высокая приспосабливаемость к окружающим, достаточно обходителен с людьми, характеризуется актерским дарованием. Отталкивает от других лживостью, эгоизмом, склонностью к интригам, отклонение от работы.
Возбудимый: повышенная раздражимость, несдержанность, угрюмость, конфликтность.
Педантичный: любят «пережевывать» подробности трудовой жизни, чрезмерно аккуратен, требователен.
Тревожный: пессимизм, робость, неуверенность в себе, излишний самоанализ, переживание с отрицательными эмоциями.
Конформный: в силу разных причин легко поддаются влиянию большинства.
Майерс-Бриггс выдвинул 4 шкалы предпочтений по отношению к типологии личности:
1.Восстановление энергии.
По этой шкале выделяются типы:
- экстраверт: предпочитает энергию черпать из внешнего мира;
- интроверт: предпочитает черпать энергию из своего внутреннего мира (мыслей, эмоций, впечатлений).
2. Сбор информации:
- сенсорный (чувственный) тип: получает информацию по средством 5 органов чувств;
- интуитивный тип: получает информацию по средством 6-го чувства и обращает внимание на возможности.
3. Принятие решений:
- аналитический тип: принимает решения «головой», основывается на логике и объективных соображениях:
- нормативный тип: принимает решения «сердцем», основывается на личных убеждениях и субъективных ценностях.
4. Образ жизни:
- решающий тип: предпочитает упорядоченный, распланированный образ жизни;
- воспринимающий тип: предпочитает спонтанный и гибкий образ жизни.
Дополнительные характеристики личности, различающиеся по вектору контроля:
- экстерналы: характеризуются склонностью приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним обстоятельствам. Экстерналы демонстрируют неуверенность, тревожность, агрессивность.
- интерналы: характеризуются склонностью приписывать ответственность за результаты своей деятельности собственным способностям и усилиям. Интерналы уверенны в себе, уравновешенны, в меру общительны.
Типологии людей возможны:
- по темпераментам;
- по конституции;
- в зависимости от стиля информационного взаимодействия со средой.
Принадлежность к типу людей определяется следующим:
- генетической предрасположенностью человека;
- чистых психотипов не существует, а существуют промежуточные типы;
- имеется прямая связь между темпераментом и деловыми качествами человека.