Барьеры восприятия
На восприятие информации в процессе коммуникации влияет множество факторов: это и социальные стереотипы, и личная привлекательность или непривлекательность передающего информацию, и фактор отношения к нам. Одной из причин потери и искажения информации являются барьеры восприятия, в том числе связанные с формой и методами ее подачи:
Фонетический барьер |
Звучание |
Семантический барьер |
Смысл, значение слов |
Стилистический барьер |
Форма изложения |
Логический барьер |
Причинно- следственные связи |
Невербальное поведение и невербальные средства общения
Классификация невербальных средств общения
Невербальные средства общения |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кинестика |
|
Экстралингвистика |
|
Такестика |
|
Проксемика |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поза |
|
Интонация |
|
Рукопожатие |
|
Ориентация |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Жесты |
|
Громкость |
|
Прикосновение |
|
Дистанция |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Мимика |
|
Тембр |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Взгляд |
|
Пауза |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Походка |
|
Звуковые вкрапления в речь |
|
|
|
|
||||
О
сновные
виды расположения людей за столом
Место "А" считается главенствующим,
за исключением случаев, когда за спиной
у "А" находится дверь;
Следующее
по значимости – место "Д"; далее
– сидящий по правую руку от "А";
по правую руку от "Д"; по левую руку
от "А"; по левую руку от "Д" (в
случае значительного количества
участников)
Конкурентно – оборонительная позиция (А и Д, Б и В, Е и Г). Положение за столом друг напротив друга на подсознательном уровне может вызывать атмосферу соперничества и оборонительное отношение.
Позиция делового взаимодействия (В и Г, Е и Б). Наиболее удобна для совместной работы над какой-либо проблемой или проектом.
Угловое расположение участников (А с Б и В; Д с Е и Г). Способствует созданию более непринужденной, дружеской обстановки (по сравнению с (1)), что следует учитывать, например, при планировании и проведении переговоров.
Позиция наименьшего взаимовлияния (Б и Г; Е и В). Если за столом находится всего два человека в таком расположении, это скорее всего говорит о слабой коммуникации между ними; каждый может спокойно заниматься своим делом.
Этикет на официальных мероприятиях: некоторые схемы рассадок.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
– хозяин мероприятия – лицо, дающее прием; - почетный гость; место напротив хозяина обычно остается свободным.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"Президентская" рассадка (в знак особого уважения к одному из своих гостей хозяин мероприятия делит с ним место во главе стола):
– хозяин мероприятия; - почетный гость
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В случае, когда на приеме присутствуют пары, хозяин и хозяйка мероприятия обычно располагаются во главе стола напротив друг друга (редко – рядом): – хозяин мероприятия; - хозяйка мероприятия; и - почетный гость и его спутница. Не принято располагать женщину рядом с женщиной, мужа – с женой, женщину – на торцевой части стола.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Когда хозяин и хозяйка мероприятия занимают "непочетные" торцевые места, рассадка гостей значительно упрощается.
– хозяин и хозяйка мероприятия; и ; и - пары почетных гостей.