- •Люди это капитал
- •Где может найти применение Типоведение
- •Механизм Типоведения
- •Происхождение типа
- •2. К какому типу вы относитесь?
- •Если вы являетесь Экстравертом (е), вы, по всей вероятности:
- •Если вы являетесь Интровертом (I), вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Сенсорному (s) типу, вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Интуитивному (n) типу, вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Мыслительному (т) типу, вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Чувствующему (f) типу, вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Решающему (j) типу, вы, по всей вероятности:
- •Если вы относитесь к Воспринимающему (р) типу, вы, по всей вероятности:
- •3. Основные положения типологии «Будь любезен вспоминать про себя, а не вслух!»
- •В психологической типологии существуют четыре основных предпочтения:
- •Сбор информации и принятие решений
- •Как вы собираете информацию: Сенсорный (s) и Интуитивный (n) типы
- •Как вы принимаете решения: Мыслительный (т) и Чувствующий (f) типы
- •Аргументы в пользу разрешения отгула
- •Аргументы против разрешения отгула
- •Как вы относитесь к жизни: Решающий (j) и Воспринимающий (р) типы
- •Все относительно
- •4. Десять заповедей типоведения
- •5. Упрощенный метод типоведения: четыре темперамента Привет! я nf, я здесь, чтобы помочь.
- •Проявления четырех темпераментов
- •Sj темперамент
- •Sp темперамент
- •Применение типоведения на работе
- •6. Постановка задачи «Услышит меня хотя бы кто-нибудь, если я заговорю?»
- •Проверочный список вопросов при постановке задачи
- •Подход к постановке задачи Экстравертов (е) и Интровертов (I)
- •О пользе целеустремленности
- •Подход к постановке задачи людей Сенсорного (s) и Интуитивного (n) типов
- •Подход к постановке задачи людей Мыслительного (т) и Чувствующего (f) типов
- •Пища для размышлений
- •Подход к постановке задачи людей Решающего (j) и Воспринимающего (р) типов
- •Как удержать людей воспринимающего (р) типа от проволочек
- •Как удержать людей решающего типа (j) от поспешных выводов
- •Две основные проблемы при постановке задачи
- •Применение Типоведения в процессе постановки задачи три совета:
- •Заключительные замечания по проблеме постановки задачи
- •7. Рациональное использование времени «у нас есть время сделать это, но нет времени сделать это хорошо».
- •Как относятся ко времени Экстраверты (е) и Интроверты (I)
- •Что такое время?
- •Как воспринимают время люди Сенсорного (s) и Интуитивного (n) типов
- •Как используют свое время люди Мыслительного (т) и Чувствующего (f) типов
- •Как распоряжаются временем люди Решающего (j) и Воспринимающего (р) типов
- •Пунктуальность или импульсивность?
- •Учитесь новому
- •Видишь. Я же тебе говорила
- •Искусство планировать неожиданности
- •Призвание: трудности
- •Проволочки и затяжка времени
- •Гибкое расписание
- •Контролировать или приспосабливаться?
- •Теория «маленьких эпизодов»
- •Объявляйте перемирие
- •Три ключевых момента проблемы рационального использования времени
- •8. Нанимаем и увольняем «Как можно не совать свой нос в чужую работу?»
- •Нахождение уязвимых мест
- •Положительный банковский баланс
- •Остановись. Посмотри. Послушай
- •Небольшое предупреждение
- •Играйте картами, которые розданы
- •Когда приходится увольнять
- •Три совета отделу кадров
- •9. Разрешение конфликтов
- •Пять шагов к разрешению конфликтов
- •Как Мыслительные (т) и Чувствующие (f) ведут себя во время конфликта
- •Как ведут себя при конфликте Экстраверты (е) и Интроверты (I)
- •Как ведут себя при конфликте Сенсорные (s) и Интуитивисты (n)
- •Как ведут себя при конфликте Решающие (j) и Воспринимающие (р)
- •Учимся ладить с новым боссом
- •Как воплотить в жизнь пять шагов
- •Преодолевая очевидное
- •Краткие рекомендации по разрешению конфликтов
- •10. Решение проблем «Но если это срабатывает, зачем же тогда что-либо менять?»
- •Как восемь типов личности решают проблемы
- •Преодоление кризиса
- •Как справиться со сходством
- •Подсказки для эффективного решения проблем
- •Сохраняя перспективу
- •11. Организация команды «Может, я не совсем тот человек, у которого вам следует спрашивать совета?»
- •Давайте жить дружно. Это приказ
- •Как Экстраверты (е) и Интроверты (I) работают в коллективе
- •Как Сенсорные (s) и Интуитивисты (n) работают в коллективе
- •Как Мыслительные (т) и Чувствующие (f) работают в коллективе
- •Как Решающие (j) и Воспринимающие (р) работают в коллективе
- •Отстраненный взгляд
- •Оборотная сторона разнообразия
- •Кто становится лидером в команде
- •Работа с другими командами
- •Как мы вывели Стенли из тупика: конкретный случаи
- •Стенли и его команда
- •Четыре шага к продуктивной команде
- •Использование Таблицы типов
- •12. Этика «Почему мы тратим столько времени на обсуждение несуществующей проблемы?»
- •Этика, мораль, ценности и их совокупность
- •Как разные предпочтения относятся к этике
- •Правда, красота и контактные линзы
- •Пол и одинокий аллигатор
- •Два главных принципа
- •Наведите порядок в своем «доме»
- •Как разобраться в проблеме
- •Шестнадцать взглядов на этические проблемы
- •Осторожно: болтовня
- •Три шага к решению этических проблем
- •13. Как управлять стрессом
- •Источник стресса и его объект
- •Влияние перемен
- •Одна мерка не ко всем подходит
- •Психологический тип и стресс
- •Превращение в кого-то другого
- •Четыре совета, помогающие справиться со стрессом
- •Стресс — гид для 8 психологических типов
- •Стресс-гид для 8 психологических Типов
- •14. Торговля «я расскажу вам о нашем Клубе Косцов»
- •Как восемь психологических типов относятся к торговле
- •Шипение жарящегося мяса или само мясо?
- •Использование типоведения в торговле
- •Как продавать человеку такого же психологического типа
- •Заключение
- •15. Типоведение с 9 до 5 «Вопрос: Что это за книга? Ответ: в ней около 250 страниц».
- •Руководство для тех, кто делает карьеру: займите это кресло и полюбите его
- •Наркотики: не соглашайтесь на зависимость
- •Профессиональное развитие: не забивайте круглые колышки в квадратные ямки
- •Забавные дела
- •16. Несколько заключительньк мыслей
- •2. Помните о буквах р и j
- •3. Делайте сокращения
- •4. Делайте то, что вы умеете делать
- •III. 16 профилей в работе Дон к Дюма Гюго Робесп Гамлет Максим Жуков Есенин Джек Драйзер Наполеон Бальзак Гексли Габен Штирлиц Достоев Введение
- •Как извлечь наибольшую пользу из типологических профилей
- •Entp (Дон Кихот) Результат — это прогресс
- •Isfp (Дюма) Дела говорят красноречивее слов
- •Esfj (Гюго) Друзья всех и каждого
- •Intj (Робеспьер) Вольные мыслители жизни
- •Istj (Максим Горький) Прирожденные организаторы жизни
- •Enfj (Гамлет) Сладкоречивые увещеватели
- •Estp (Жуков) Ловить момент
- •Infp (Есенин) Сделать жизнь приятнее
- •Isfj (Драйзер) Преданные своему делу
- •Entj (Джек Лондон) Прирожденные лидеры
- •Intp (Бальзак) Осмыслители жизни
- •Esfp (Наполеон) Сделаем работу веселее
- •Infj (Достоевский) Вдохновляющий лидер и последователь
- •Estj (Штирлиц) Прирожденные руководители
- •Istp (Габен) Просто делайте это
- •Enfp (Гексли) Результат — люди
Когда приходится увольнять
Давайте начнем с исходного положения: когда приходится кого-то увольнять, все чувствуют себя неловко. Дело весьма неприятное, сопряженное со стрессом, поэтому за последние годы внедрилась практика письменного, а не личного уведомления об увольнении. Пресловутый «розовый листок» избавляет от неприятной роли человека, сообщающего плохую новость.
Некоторые специалисты-типологи полагают, что легче и успешней всего справляются с задачей уволить кого-нибудь Мыслительные (Т). Однако наш опыт свидетельствует, что это вовсе не так. Сколь бы ни бь1ли логичны и аналитичны Мыслительные (Т), возможно, и в самом деле испытывающие меньшую по сравнению с другими типами личную вовлеченность в эту ситуацию, они тем не менее тоже страдают от жестокой необходимости сообщить плохую новость.
Хотя дело это очень непростое, но и при увольнении Типоведение играет весьма значительную роль.
Начнем с Е и I. Экстраверты (Е) часто испытывают потребность репетировать то, что они будут говорить увольняемому сотруднику, на ком-нибудь, кто попадется под руку. Во время самого разговора ему или ей потребуется двадцать минут на изложение дела, которое вполне может быть изложено за пять, ибо при этом они будут говорить о вещах, которые явно не имеют к предмету разговора никакого отношения — о погоде, о вчерашнем матче, вообще о чем попало. После того, как все будет кончено, у Экстравертов (Е) может появиться желание, причем очень острое, еще раз проговорить всю ситуацию с коллегами, друзьями, даже с абсолютно незнакомыми людьми, вновь и вновь ее переживая, строя какие-то догадки, можно сказать, «репетируя» ее в ретроспективе.
Интроверты (I) тоже переживают перед тем, как уволить кого-нибудь, но делают это про себя или же набрасывают на бумаге основное, что необходимо будет сказать в «последнем собеседовании». Непосредственно во время разговора они, вполне вероятно, скажут далеко не все, что собирались, выдерживая томительные паузы, увеличивающие смущение и дискомфорт обеих сторон. Они тоже будут еще и еще раз заново переживать имевшую место сцену, хотя и про себя, что типично для Интровертов (I) и вьвывает у них значительно больше язвенных болезней, чем у Экстравертов (Е).
Или возьмем Мыслительных (Т) и Чувствующих (F). Объективисты Мыслительные (Т) могут казаться в момент увольнения очень черствыми, хотя, вполне вероятно, что впечатление это будет обманчивым. Будучи неловки во всем, что связано с эмоциями, они склонны держать себя подчеркнуто холодно. Для них аксиома, что, невзирая на любые трудности, Т обязаны оставаться рационалистами. Чувства, будь они даже искренни и глубоки, не должны примешиваться к делу. В результате и складывается впечатление, что Мыслительному (Т) просто на все наплевать. Интроверт-Мыслительный (IT) направит свои переживания вовнутрь, Экстраверт (Е) сорвет досаду на том, кто попадется под руку.
Наименее способны правильно отнестись к увольнению кого-либо Чувствующие (F). Они, как вы помните, стремятся поставить себя на место другого человека: «Как бы я себя чувствовал, если бы подобную новость преподнесли мне?» Попытка ответить на вопрос ведет к тому, что Чувствующий (F) утрачивает всякое представление о соразмерности причин и следствий даже и в том случае, если увольняемый вел себя в высшей степени безобразно. Для F типично начать винить себя, в том числе и как представителя данной организации: «Что же компания сделала, если бедняга начал вести себя подобным образом?»
Душевный дискомфорт Чувствующих (F) настолько велик, что они склонны произнести что угодно, кроме «Вы уволены». Наилучшей иллюстрацией служит история Чарли, ENFJ, инспектора по кадрам, которому предстояло уволить дворника Сэма. Три раза Чарли сообщал Сэму, что он уволен, и каждый раз Сэм снова приходил на работу. Почему? Оказалось, Чарли был столь деликатен, сообщая об увольнении, что Сэм вообразил, что уход с работы предстоит не ему, а Чарли.
Представим себе, как это было:
Чарли говорил: «Знаешь, Сэм, мне будет не хватать ежедневных встреч с тобой. Да, это точно. Понимаешь, сейчас так быстро все меняется. Если хочешь добиться успеха, нельзя засиживаться на одном месте. Такова жизнь». И так далее в том же духе. К тому же разговор велся за чашечкой кофе, и ему предшествовала небольшая болтовня о семье Сэма и вчерашних теленовостях. Обстановка была чрезвычайно теплая и дружеская, так что мало удивительного в том, что Сэму и в голову не приходило, что ему пора собирать пожитки.
С подобными вещами нам приходилось сталкиваться в нашей собственной фирме — организации, в штате которой преобладают Чувствующие (F). Однажды мы приняли на работу ESTJ, потому что решили, что у нас перебор NFP. (По правде говоря, тогда мы думали иначе, чем сегодня, и старались брать людей на основании их психологического типа. С тех пор мы многому научились на собственных ошибках.) Хотя рекомендации были прекрасными, оказалось, что ни навыки, ни способности, ни отношение к работе новой сотрудницы нас не удовлетворяют. И мы, владельцы фирмы-F, встали перед проблемой: как от нее избавиться.
Начали мы с того, что стали избавлять ее от самих себя, то есть от своего присутствия. Мы приходили на работу позднее обычного, искали повод находиться где-нибудь в другом месте, даже умудрились превратить рабочую поездку в двухнедельные каникулы. Однако неизбежное все-таки должно было случиться. Отто набрался храбрости, которой требовала личная встреча с той служащей, отрепетировал речь и назначил точное время для ее произнесения — вторник, 3.00. В 2.55 в кабинет Отто вошла Дженет и сказала: «Может быть, мы не проявили достаточной отзывчивости. Наверное, не смогли учесть все возможные варианты. Мало ли что... Давай дадим ей еще две недели, вдруг она проявит себя иначе? ». Отто уже почти согласился, но здравый смысл все-таки возобладал. Дело было сделано. Однако мы потратили почти два месяца, чтобы решить вопрос, который следует решать быстро и эффективно.
Стремясь актуализировать различия между Мыслительными (Т) и Чувствующими (F) на рабочем месте, чтобы сделать их настолько очевидными, что они могли бы стать предметом обсуждения, мы прибегли к тесту, который дал потрясающие результаты. Мы разбили коллектив на Т и F и попросили каждую группу разработать принципы, на основании которых служащие увольняются в случае необходимости сократить штат. (Правда, при использовании подобного теста можно с самого начала столкнуться со сложностями. В некоторых организациях так мало Чувствующих (F), что из них невозможно создать группу. Однако если есть три или более Чувствующих (F), тест может дать интересные результаты). Каждая группа написала свой ответ на листе бумаги, и мы вывесили их для всеобщего ознакомления и обсуждения.
Т-критерии неизбежно включали безличные установки кадровой политики фирмы, например: «Последний принятый на работу увольняется первым». Они также разработали целый список различных параметров производительности: недельная заработная плата, количество обрабатываемых в течение часа анкет, своевременность подачи материалов и т.п. Те, у кого показатели оказались самыми высокими, подлежали увольнению в последнюю очередь. Те, у кого они получились низкими, бь1ди первыми кандидатами на увольнение.
Чувствующие (F) же включили в критерии для увольнения такие пункты, как наличие семьи, общий доход семьи данного служащего, количество ее членов, наличие требующих заботы детей, возможность быстро найти другую работу, стаж работы на фирме, возраст, здоровье и тому подобное. Они, конечно, тоже учитывали принципы кадровой политики и производительность труда, но редко считали их определяющими факторами. (Характерно, что Мыслительные (Т) принимали во внимание такие характеристики, как стаж и личные обстоятельства служащего, но лишь в качестве дополнительных аспектов). Чувствующие (F) обычно желали, чтобы принципы кадровой политики основывались на индивидуальном подходе и учитывали обстоятельства, извиняющие те или иные неудачи сотрудника. Мыслительные (Т) же были преимущественно нацелены на формулировку общеприменимых принципов и подходов.
Дискуссия, которая следует за изложением своей позиции каждой из групп, всегда оказывается плодотворной. В ее ходе обе стороны осознают необходимость учета точки зрения друг друга. Они редко достигают согласия относительно единого набора критериев, но подобные простые тесты по сверке мнений в значительной степени способствуют улучшению делового климата в целом.