- •Сущность маркетинга его принципы и функции.
- •2. Причины появления маркетинга и этапы его развития
- •3. Концепции маркетинга их содержание и условие применения.
- •4. Цели задачи и виды маркетинга
- •5. Основные категории маркетинга
- •6. Маркетинговая среда и её элементы
- •7. Маркетинговые исследования: цели, структура, этапы проведения.
- •8. Методы сбора маркетинговой информации
- •9. Правила составления анкеты, типы вопросов в анкете.
- •10. Виды интервью в процессе сбора маркетинговой информации
- •11. Методы анализа и прогноза маркетинговой информации.
- •12. Понятие конъюнктуры рынка, задачи и принципы ее изучения. Основные конъюнктурообразующие факторы.
- •13. Показатели общехозяйственной конъюнктуры, их группировка и оценка.
- •14 .Показатели рыночной конъюнктуры, направления анализа рыночной конъюнктуры
- •15. Методы оценки емкости рынка
- •16. Классификация рынка с точки зрения маркетинга.
- •17. Спрос и его характеристики. Эластичность спроса и ее оценка.
- •18. Принципы сегментации рынка.
- •19. Позиционирование товара
- •20. Модель покупательского поведения на потребительском рынке. Факторы, определяющие поведение покупателя
- •21. Модель покупательского поведения на рынке организаций
- •22. Этапы принятия решения о покупке и типы покупательского поведения.
- •24. Определение конкурентного положения фирм
- •25. Виды конкурентных стратегий
- •26. Оценка конкурентоспособности товара
- •27. Оценка конкурентоспособности фирм
- •28. Товар. Его сущность. Требования к товару. Классификация товаров
- •30. Жизненный цикл товара, его этапы и значение
- •31. Организация маркетинга на предприятии, типы организационных структур службы маркетинга.
- •Виды организационных структур службы маркетинга
- •32. Сущность и этапы разработки маркетинговой стратегии.
- •33. Методы стратегического анализа: матрица бкг и МакКинси
- •34. Методы стратегического анализа: матрица а.Д. Литтла и space
- •35. Методы стратегического анализа: gap и SwOt анализ.
- •36. Виды стратегий развития предприятия: матрица анфоса.
- •37. Товарная политика: сущность основные элементы виды.
- •38.Составляющие качества и основные свойства товара.
- •39. Упаковка: уровни, функции, требования методы тестирования.
- •40. Дизайн: виды , основные правила и критерии удачного дизайна, роль цвета в дизайне.
- •41. Юридические требования к товарному знаку
- •42. Товарный знак, марка, бренд: сущность, основные различия и характеристики
8. Методы сбора маркетинговой информации
1. Наблюдение – описательное исследование, в котором действия респондентов отслеживаются без прямого контакта, что позволяет минимизировать влияние исследователя. Это, как правило, визуальное исследование.
Плюсы: возможность наблюдения неосознанного поведения (автоматизм, стереотипы) людей в естественных условиях; независимость от объекта наблюдения и его субъективной самооценки; возможность увидеть и учесть влияние окружающей обстановки.
Минусы: трудность обеспечения репрезентативности; субъективная избирательность наблюдателя; субъективное восприятие поведения наблюдаемого объекта (причины наблюдаемых действий оцениваются субъективно); неестественное поведение наблюдаемого в случае, если он заметил наблюдение.
Примером наблюдения может служить изучение реакции на расположение товаров на полке, расположение специализированных отделов, реакция на средства внутримагазинной коммуникации, исследование реакции прохожих на витрины.
2. Эксперимент – метод исследования, применяемый для оценки причинно-следственных связей. При проведении эксперимента исследователь изменяет один или несколько переменных параметров и делает выводы о том, как это изменение влияет на другой зависимый параметр. Виды:
искусственное моделирование ситуации – лабораторный эксперимент – сравнительное тестирование качества товара, исследование влияния марки и марочных названий на потребительский выбор, ценовые тесты, тестирование рекламы. Такой эксперимент позволяет достичь высокой достоверности результатов, но его использование ограничивается высокой стоимостью;
эксперимент в реальных рыночных условиях – пробные продажи товара различным целевым группам потребителей для выявления степени восприятия качества, цены, упаковки, оценка эффективности рекламных материалов в различных регионах. Позволяет минимизировать ошибки при широкомасштабных действиях на рынке. Но при проведении эксперимента фирма обозначает направление своих действий перед конкурентами.
Плюсы: высокая значимость и полезность результатов.
Минусы: высокая трудоемкость, сложность организации; сложность распространения результатов эксперимента на другие ситуации (условия); опасность ошибки в трактовке результатов экспериментов (отнесение изменения одного параметра на счет другого); сложность учета влияния посторонних факторов.
3. Опрос – один из самых распространенных методов исследования – обращение к респонденту с целью узнать факты, мнения, намерения.
Плюсы: возможность выяснить мнение людей относительно самого разнообразного круга проблем; возможность стандартизированной обработки полученной информации в случае, если используются закрытые вопросы; возможность получения новой информации в случае открытых вопросов; возможность обеспечения репрезентативности выборки.
Минусы: сложность подготовки интервью; необходимость участия в исследовании профессионалов со специальным оборудованием; высокая стоимость метода. Виды опросов: личный, телефонный, почтовый.