- •Введение
- •1 Анализ рынка
- •1.1 История оао «Нижегородский машиностроительный завод»
- •1.2 Продукция оао «нмз»
- •1.3 Политика и стратегия оао «нмз» в области качества
- •1.4 Технологии на оао «нмз»
- •2 Применение статистических методов
- •2.1 Служебное назначение детали
- •Описание детали
- •2.3 Выбор оборудования
- •2.4 Актуальность статистических методов
- •2.5 Понятие о статистических методах
- •2.6 Освоение статистических методов
- •2.7 Экономико-математические методы
- •2.8 Внедрение статистических методов
- •2.8.1 Построение Диаграммы Исикавы
- •2.8.2 Применение метода fmea
- •Система менеджмента качества
- •3.1 Характеристика системы менеджмента качества оао «нмз»
- •3.2.1 Управление документацией
- •3.2.2 Управление записями
- •3.3 Ответственность руководства
- •3.3.1 Ориентация на потребителя
- •3.4 Политика и цели в области качества
- •3.4.1 Политика в области качества
- •3.4.2 Цели в области качества (на 2013 год)
- •3.5 Процессы смк
- •3.8 Измерение, анализ и улучшение
- •3.8.1 Удовлетворенность потребителей
- •3.8.2 Внутренние аудиты (проверки)
- •3.8.3 Мониторинг и измерение процессов
- •3.8.4 Мониторинг и измерение продукции
- •3.8.5 Управление несоответствующей продукцией
- •3.8.6 Анализ данных
- •3.8.7 Корректирующие действия
- •3.9 Процесс «Развитие и улучшение смк»
- •3.10 Совершенствование процессов с использованием инноваций
- •3.11 Проведение «Дней качества»
3.11 Проведение «Дней качества»
Проведение дней качества поможет осуществлять:
- анализ причин проявления несоответствий в процессах и процедурах, закрепленных за определенными подразделениями;
- выработку решений по организации и устранению несоответствий с привлечением специалистов подразделения и специалистов предприятия; - проведение корректирующих мероприятий по выработанным решениям и контролем за их выполнением.
В подразделениях «Дни качества» должны проводиться не реже одного раза в месяц, в производствах не реже одного раза в квартал, у руководителя предприятия не реже двух раз в год.
По результатам «Дня качества» составляется «Протокол «Дней качества».
В случаях, когда необходима организация и проведение сложных корректирующих действий, проводится разработка плана «Мероприятий по «Дням качества» для привлечения специалистов предприятия по затронутым проблемам.
Оформление Протоколов возлагается на начальников подразделений, организующих «Дни качества», на которых они являются председателями.
На «Днях качества» в цехе может заслушиваться:
-сообщение начальника цеха об уровне возврата продукции от ОТК и представителя заказчика, о возврате продукции от других цехов, рекламациях и причинах их возникновения, о претензиях с мест монтажа и эксплуатации продукции, о выполнении мероприятий по качеству, протокола предыдущего «Дня качества», о достигнутых коэффициентов качества работы за месяц;
- сообщение начальника технического бюро о состоянии технологической дисциплины, оборудования, оснастки, инструмента (по цеху и по производственным участкам);
- объяснение начальников участков, бюро и отдельных исполнителей по отмеченным недостаткам.
На «Днях качества» рассматриваются могут рассматриваться также мероприятия по повышению качества продукции и утверждаться коэффициенты качества работы всех участков цеха.
Протокол «Дня качества» должен подписываться начальником цеха. При участии в решении вопросов представителя заказчика протокол согласуется с ним. Протокол согласуется также со специалистами предприятия, принявшими участие в разработке мероприятий.