3.2.1 Управление документацией

Управление документацией обеспечивает:

- проверку (официальное одобрение) документов на адекватность (достаточность) до их выпуска:

- анализ и актуализацию по мере необходимости и переутверждение (повторное официальное одобрение) документов;

- идентификацию изменений и статус пересмотра документов;

- сохранение документов четкими и легко идентифицируемыми;

- идентификацию документов внешнего происхождения и управление рассылкой;

- предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и применение идентификации таких документов, оставленных для справочных целей.

3.2.2 Управление записями

Записи ведутся (определяются) для подтверждения того, что соответствие установленным требованиям достигнуто и система менеджмента качества работает результативно.

Права, обязанность и ответственность подразделений предприятия и должностных лиц при управлении записями разграничены документированными процедурами системы менеджмента качества. Ответственность за организацию процесса управления записями на предприятии возложена на заместителя генерального директора по качеству.

К записям относятся документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. Записи используются для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Все оформленные при выполнении процедур системы менеджмента качества записи перечислены в разделах "Записи" документированных

3.3 Ответственность руководства

Высшее руководство предприятия принимает обязательства по обеспечению функционирования системы менеджмента качества, по постоянному улучшению ее результативности. Высшее руководство предприятия (генеральный директор, главный инженер, заместители генерального директора) обязуется способствовать выполнению Задач, поставленных Политикой в области качества, обеспечить реализацию измеряемых целей в области качества.

Выполнение этих обязательств обеспечивается:

- доведением до сведения персонала предприятия важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

- разработкой политики в области качества;

- разработкой целей в области качества;

- проведением анализа СМК со стороны руководства;

- необходимыми для выполнения обязательств ресурсами.

3.3.1 Ориентация на потребителя

Высшее руководство предприятия обеспечивает определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности.

Действующая на предприятии система менеджмента качества предусматривает учет и анализ требований и предложений потребителей, принятие мер к их удовлетворению. Ориентация на потребителя отражена в Политике в области качества требованием поставки потребителю качественной и конкурентоспособной продукции на базе передового отечественного и зарубежного опыта. Требование ориентации на потребителя в полной мере отражено в процедурах маркетинговых исследований, рекламационной работы, разработки и реализации планов обеспечения качества и надежности продукции, мероприятий по улучшению качества продукции. Ориентация на потребителя является основным условием обеспечения успешного сбыта продукции предприятия в условиях свободной конкуренции.