9896

131

установки сотрудника;

•наличие отработанной системы внедрения новшеств;

•гибкость системы обучения персонала, действующей внутри компании;

•особенности социально-психологического климата, сложившегося в коллективе;

•личностные свойства адаптируемого сотрудника, связанные с его психологическими чертами, возрастом, семейным положением и т. п.

Управление профессиональной адаптацией работников требует наличия в компании трех организационных элементов:

•структурного закрепления функции управления адаптацией;

•наличия технологии процесса управления адаптацией;

•развитого информационного обеспечения этого процесса.

Структурное закрепление функций управления профессиональной адаптацией персонала в компании может быть представлено следующими вариантами:

1. Выделение соответствующего подразделени (группы, отдела) в организационной структуре системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией относятся к деятельности подразделения по обучению персонала.

2.Распределение специалистов, занимающихся управлением профессиональной адаптацией работников, по подразделениям (цехам, отделам) или группам подразделений. В данном случае специалист по персоналу становится куратором определенных подразделений.

3.Развитие наставничества, которое в последние годы незаслуженно забыто в отечественных организациях. Зарубежные фирмы активно применяют наставничество, рассматривая его как форму доверия к опытному сотруднику, а также в качестве определенного этапа в его служебном продвижении. При этом наставничество поддерживается материальными стимулами. В качестве наставников могут выступать как опытные работники со стажем, руководители, так и молодые сотрудники, проработавшие несколько лет и положительно зарекомендовавшие себя.

4.Развитие структурных взаимосвязей системы управления персоналом (в частности, подразделения управления адаптацией) со службой организации управления. Во многих зарубежных фирмах эта служба структурно включена в систему контроллинга. Предметом функциональных взаимосвязей между подразделениями управления адаптацией и организации управления являются главным образом вопросы форм и принципов организации труда, системы внедрения новшеств и т. п.

Организационными решениями технологии процесса управления

132

профессиональной адаптацией сотрудников могут быть:

•организация семинаров, курсов и т. п. по различным аспектам профессиональной адаптации;

•проведение индивидуальных бесед руководителя, наставника с новым сотрудником;

•интенсивные краткосрочные курсы для руководителей и работников, впервые вступающих в должность;

•проведение организационно-подготовительной работы при введении новшеств;

•специальные курсы подготовки наставников;

•использование метода постепенного усложнения заданий, выполняемых новым работником; одновременно необходим контроль с конструктивным анализом ошибок, допущенных при выполнении заданий; целесообразно при этом продумать систему дополнительного поощрения сотрудника за успешное решение поставленных задач;

•подготовка замены кадров при их ротации;

•проведение в коллективе структурного подразделения компании специальных ролевых игр по сплочению сотрудников и развитию групповой динамики.

Информационное обеспечение процесса профессиональной

адаптации персонала в первую очередь связано со сбором и оценкой показателей ее уровня и длительности. Эти показатели условно делятся на объективные и субъективные.

К объективным относятся те, которые характеризуют эффективность трудовой деятельности, активность участия сотрудников в ее различных сферах. Объективные показатели адаптации подразделяются по принадлежности к одному из ее аспектов, например: профессиональному аспекту (соответствие квалификационных навыков требованиям рабочего места); социально-психологическому (степень соответствия поведения личности нормам, сложившимся в данном коллективе); психофизиологическому (степень утомляемости, уровень нервной перегрузки).

Субъективные показатели характеризуют удовлетворенность сотрудника работой в целом или отдельными ее проявлениями. Они подразделяются аналогично объективным по принадлежности к одному из аспектов профессиональной адаптации и определяют собственную оценку работником: своего отношения к профессии и квалификации; отношений с коллективом, с руководством; самочувствия, условий и тяжести труда; понимания роли индивидуальных задач в решении общих задач компании.

Сбор и обработку информации об уровне и длительности адаптации

133

целесообразно проводить в рамках процедуры текущей деловой оценки персонала. Здесь отличие состоит в том, что по отношению к новым сотрудникам процедура деловой оценки должна иметь более высокую периодичность в пределах срока адаптации.

Процесс профессиональной адаптации работников можно разделить на

четыре этапа:

Этап 1. Оценка уровня подготовленности нового сотрудника —

необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако даже в этом случае в компании возможны непривычные для сотрудника варианты решения уже известных ему задач. Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает в какой-то степени в незнакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, правилами поведения и т. д.

Этап 2. Профессиональная ориентация — практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны компании. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители сотрудника-новичка, так и работники HRслужбы. Обычно программа профессиональной ориентации включает в себя ряд небольших мероприятий: лекции, экскурсии, практикумы (работа на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием).

Основополагающим документом, описывающим основные цели, задачи, функции должности работника, является его должностная инструкция, которая содержит перечень процедур и технологических инструкций, а также описывает порядок и шаги, которые должен исполнять сотрудник для достижения целей и выполнения конкретных функций должности. Перечень таких процедур и технологических инструкции определяется для каждой должности непосредственным руководителем при описании должности и разработке должностных инструкций.

После прохождения общей программы профессиональной ориентации может быть проведена специальная программа, осуществляемая как в формах специальных бесед с сотрудниками того подразделения, в которое пришел новичок, так и собеседований с руководителем (непосредственным и вышестоящим). Обычно в специальной программе затрагиваются следующие

134

вопросы.

1. Функции подразделения:

• цели и приоритеты, организация и структура;

• направления деятельности;

• взаимоотношения с другими структурными подразделениями компании;

• система взаимоотношений внутри самого подразделения. 2. Должностные обязанности и ответственность:

•детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов;

•разъяснение важности данной работы, как она соотносится с другой работой в подразделении и в компании в целом;

•нормативы качества выполнения работы и основы оценки исполнения;

•длительность рабочего дня и расписание;

3. Требуемая отчетность:

• виды помощи, которая может быть оказана; когда и как просить о ней;

• отношения с контролирующими инстанциями. 4. Процедуры, правила, предписания:

•правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения;

•поведение в случае аварий, правила техники безопасности;

•информирование о несчастных случаях и опасности;

•санитарно-гигиенические стандарты и требования;

•охрана имущества и проблемы, связанные с воровством;

•отношения с работниками, не принадлежащими к данному подразделению;

•правила поведения на рабочем месте;

•контроль за нарушениями;

•перерывы (перекуры, обед);

•телефонные переговоры личного характера в рабочее время;

•использование оборудования;

•контроль и оценка исполнения.

5. Представление сотрудников подразделения.

Этап 3. Непосредственная адаптация. Данный этап состоит в собственно приспособлении новичка к своему статусу и в значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках данного этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках этого этапа оказывать

135

максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами.

Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс профессиональной адаптации работника, он характеризуется постепенным преодолением им производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1-1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую экономическую выгоду, особенно если в компании привлекается большое количество персонала.

В процессе адаптации следует плавно вводить нового работника в его деятельность и исключать ситуации, которые могли бы отрицательно повлиять на вхождение работника в трудовой ритм коллектива, непредвиденные трудности, связанные с перегрузками, дефицитом информации и т. д. Поэтому в адаптационный период следует принимать меры к недопущению ряда моментов, приводящих к психологической дезадаптации работника

[Скопылатов. Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm]. К

таким моментам относятся:

•недоумение: все позитивные представления, связанные с компанией, рушатся;

•испуг: неизвестно, что делать и как себя вести;

•уныние: ощущение, что нет необходимости проявлять себя;

•возмущение: появляется склонность негодовать по пустякам;

•псевдоответственность, при которой утрачивается всякий авторитет начальства;

•нарушение режима работы: предпринимается любое нарушение распорядка;

•пассивное принятие: подчинение любому распоряжению;

•притязание: склонность присоединяться к коллективным протестам;

•лень: индифферентность и апатия становятся каждодневными;

•отсутствие коллективной цели, в результате чего работник не чувствует себя достаточно мотивированным;

•отсутствие доверия к себе, которое работник усматривает в действиях начальства;

•отсутствие участия: работник все меньше отождествляет себя с

136

коллективом;

• отсутствие цели: работник осознает, что компания не предоставляет ему никаких возможностей для развития.

3.6. Договорное регулирование найма, использования и высвобождения персонала в коммерческих организациях

Основным инструментом, регулирующим найм, использование и высвобождение персонала в коммерческих организациях, выступает трудовой договор.

Согласно ст. 56 ТК РФ, трудовым договором в России признается соглашение между работодателем и работником, по которому работодатель обязуется предоставить работнику работу по определенной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные нормами трудового права, своевременно и в полном объеме выплачивать заработную плату, а работник обязуется лично выполнять свою трудовую функцию и соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя.

В юридической литературе [Буянова, 2009; Трудовое право России... / Под ред. С. П. Маврина, 2008; Трудовое право... / Под ред. С. Ю. Головина, 2008; и др.] трудовой договор принято отграничивать от ряда гражданскоправовых договоров (подряда, поручения, авторского и др.), в которых одна из сторон также обязана выполнить определенные работы в пользу другой стороны. Существенные отличия трудового договора от договоров гражданскоправового характера приводятся в табл. 4.8.

Таблица 4.8 Отличия трудового договора от договоров гражданско-правового характера

Трудовое законодательство предъявляет единые требования к порядку заключения трудовых договоров (глава 11 ТК РФ).

Возраст заключения трудового договора, по общему правилу, составляет

16 лет (ст. 63 ТК РФ).

Вслучаях получения лицом основного общего образования, либо продолжения освоения программы основного общего образования по иной, чем очная, форме обучения, либо оставления общеобразовательного учреждения в соответствии с федеральным законом трудовой договор могут заключать лица, достигшие возраста 15 лет для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью.

С согласия одного из родителей (попечителя) и органа опеки и попечительства трудовой договор может быть заключен с учащимся, достигшим возраста 14 лет, для выполнения в свободное от учебы время легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью и не нарушающего процесса обучения.

Ворганизациях кинематографии, театральных, концертных организациях

ицирках допускается заключение трудового договора с лицами, не достигшими возраста 14 лет, для участия в создании или исполнении ими произведений искусства без ущерба здоровью и нравственному развитию. Трудовой договор от имени работника в этом случае подписывается его родителем (опекуном). В разрешении органа опеки и попечительства указываются максимально допустимая продолжительность ежедневной работы

идругие условия, в которых может выполняться работа.

Перечень документов, предъявляемых при заключении трудового договора, установлен ст. 65 ТК РФ. Лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю следующие документы:

•паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

•трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

•страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (при заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются работодателем; в случае отсутствия у лица, поступающего на работу, трудовой

138

книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине работодатель обязан по письменному заявлению этого лица (с указанием причины отсутствия трудовой книжки) оформить новую трудовую книжку);

•документы воинского учета — для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

•документ об образовании, квалификации или наличии специальных знаний — при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

В отдельных случаях с учетом специфики работы федеральным законодательством может предусматриваться необходимость предъявления дополнительных документов (например, санитарной книжки, сертификата специалиста).

При заключении трудового договора с лицами, не достигшими возраста 18 лет, а также с лицами, поступающими на тяжелые работы, работы с вредными или опасными условиями труда, а также в организации пищевой промышленности, общественного питания, водопроводных сооружений, лечебно-профилактические учреждения и ряд других, проводится обязательное предварительное медицинское освидетельствование (ст. 69 ТК РФ). Целью предварительного медицинского освидетельствования (осмотра) при поступлении на работу является определение соответствия состояния здоровья освидетельствуемых работников поручаемой им работе.

Трудовой договор заключается в письменной форме в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами (ст. 67 ТК РФ). Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться его подписью на экземпляре, хранящемся у работодателя.

В соответствии со ст. 61 ТК РФ трудовой договор вступает в силу со дня его подписания работником и работодателем, если иное не установлено федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или самим трудовым договором, либо со дня фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя.

Работник приступает к исполнению своих трудовых обязанностей со дня, определенного трудовым договором, либо, если в трудовом договоре не оговорен день начала работы, — на следующий рабочий день после вступления договора в силу. Если работник не приступил к работе в день начала работы, то работодатель имеет право аннулировать трудовой договор. Аннулированный трудовой договор считается незаключенным.

При приеме на работу может быть предусмотрено испытание работника

вцелях проверки его соответствия поручаемой работе (ст. 70 ТК РФ). Условие

139

об испытании должно быть указано в самом трудовом договоре; отсутствие в нем такого условия означает, что работник принят на работу без испытания. В случае, когда работник фактически допущен к работе без оформления трудового договора (ч. 2 ст. 67 ТК РФ), условие об испытании может быть включено в трудовой договор, только если стороны оформили его в виде отдельного соглашения до начала работы.

Испытание при приеме на работу не устанавливается для следующих категорий работников:

•лиц, поступающих на работу по конкурсу;

•беременных женщин, а также женщин, имеющих детей до 1,5 лет;

•лиц, не достигших возраста 18 лет;

•лиц, имеющих государственную аккредитацию учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования и впервые поступающих на работу по полученной специальности в течение одного года со дня окончания образовательного учреждения;

•лиц, избранных на выборную должность на оплачиваемую работу;

•лиц, приглашенных на работу в порядке перевода от другого работодателя по согласованию между работодателями;

•лиц, заключающих трудовой договор на срок до двух месяцев;

•в иных случаях, предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами и коллективным договором.

Срок испытания не может превышать 3 месяцев, а для руководителей организации, главных бухгалтеров и их заместителей, а также руководителей филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений 6 месяцев, если иное не установлено федеральным законом. В срок испытания не засчитываются период временной нетрудоспособности работника и другие периоды, когда он фактически отсутствовал на работе.

При неудовлетворительном результате испытания работодатель имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор с работником, предупредив его об этом в письменной форме не позднее чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для признания работника не выдержавшим испытание. Расторжение трудового договора в этом случае производится без учета мнения профсоюзного органа и без выплаты выходного пособия. В свою очередь, если работник в период испытания придет к выводу, что предложенная ему работа не является для него подходящей, он имеет право расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, предупредив об этом работодателя в письменной форме за три дня.

Если срок испытания истек, а работник продолжает работу, то он считается выдержавшим испытание и последующее расторжение трудового

140

договора допускается только на общих основаниях.

Запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением)

работодателя, который объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового договора. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежаще заверенную копию указанного приказа (распоряжения). Одновременно при приеме на работу работодатель обязан ознакомить также работника с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к его трудовой функции, и коллективным договором.

Сведения о трудовой деятельности поступающего на работу содержатся в основном документе работника — трудовой книжке (ст. 66 ТК РФ). Работодатель (за исключением работодателей — физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями) обязан вести трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у него свыше пяти дней, в случае, если работа является для работника основной. В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им работе, переводах на другую постоянную работу и об увольнении работника, а также основания прекращения трудового договора и сведения о награждениях за успехи в работе. Сведения о взысканиях в трудовую книжку не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием является увольнение. По желанию работника сведения о работе по совместительству вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании документа, подтверждающего работу по совместительству. Все записи вносятся в трудовую книжку администрацией после издания приказа (распоряжения), но не позднее недельного срока, а при увольнении — в день увольнения и должны точно соответствовать тексту приказа (распоряжения).

В теории трудового права [Буянова, 2009; Трудовое право России... / Под ред. С. П. Маврина, 2008; Трудовое право... / Под ред. С. Ю. Головина, 2008; и др.] трудовые договоры принято классифицировать на разные виды по различным классификационным основаниям. На практике наиболее часто выделяют следующие виды трудовых договоров:

•трудовые договоры, заключаемые на неопределенный срок;

•срочные трудовые договоры;

•трудовые договоры о работе по совместительству;

•трудовые договоры о работе в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях и др.