6.3. Речевой этикет

Правила речевого поведения находят свое реальное воплощение в современном речевом этикете, который предписывает конкретные формы поведения с учетом соблюдения этических и коммуникативных норм в типичных ситуация общения.

Само слово этикет французского происхождения, и изначально оно обозначало колышек, к которому прикреплялась бумажка с названием товара, позже – саму бумажку с надписью. Сейчас слово имеет несколько значений: надпись, этикетка, ярлык и церемониал (собственно этикет). Под термином этикет понимается совокупность правил поведения человека, в которых выражается внешняя сторона общения.

Что же такое речевой этикет? Существует широкое и узкое понимание этого термина. В узком смысле речевой этикет – это сумма устойчивых формул вежливого общения. Основные функция речевого этикета – контактоустанавливающая (или фатическая), поскольку этикетные формы помогают наладить взаимоотношения с собеседником, гармонизировать общение. В широком смысле речевой этикет – социально заданные правила речевого поведения, обязательные для всех членов общества.

По сути, это особая (игровая) форма поведения человека при общении с окружающими, в рамках которой участники речевого взаимодействия ведут себя в соответствии со своим социальным статусом. По этикетным формулировкам и сопровождающим их действиям мы получаем информацию об участниках речевого взаимодействия по линиям: свой/чужой, знакомый/незнакомый, старший/младший, вышестоящий/нижестоящий и др. В то же время главным в этикетных ситуациях является вовсе не подчеркивание иерархии в отношениях, а взаимное уважение. Недаром одним из главных принципов этики взаимодействия является принцип паритетности, предполагающий равенство и равноправие всех участников общения. Основные свойства речевого этикета, а также некоторые этикетные жанры представлены в табл. 6.6 и 6.7.

Таблица 6.6

Свойства речевого этикета

Свойство речевого этикета	Сущность свойства
1	2
Знаковая сущность	Это система условных символов, знаков, о которых люди как бы негласно договорились. Эти знаки создают благоприятные условия для взаимодействия, играя роль своеобразного пароля в общении: если ты знаешь этот «пароль», тебя воспринимают как «своего», если не знаешь – ты «чужак»
Национальная специфика	Каждой нацией, народом создана своя уникальная система правил речевого поведения. Поэтому взаимодействие с представителем другой национальности требует внимательного знакомства с его национальными традициями; в противном случае могут возникнуть социально-культурные барьеры в общении
Ситуативность	Этикетные ситуации, возникшие в силу повторяемости и стереотипности, требуют выполнения определенных этикетных действий; для каждой ситуации (этикетного жанра) характерен ряд синонимических формул, а выбор конкретной формулы определяется сферой общения, особенностями ситуации, личными отношениями общающихся и пр.

Окончание табл.6.6

1	2
Устойчивость/ историческая изменчивость	Базовая часть этикетных правил и речевых формулировок относительно постоянна, так как обусловлена морально-нравственными ценностями социума. Однако общество с течением времени (со сменой исторических эпох) меняется, и этикетные правила тоже могут трансформироваться

Таблица 6.7

Основные этикетные жанры

Этикетные ситуации (жанры)	Этикетные формулы
	Официальные	Неофициальные
Знакомство	Разрешите представиться! Позвольте с Вами познакомиться! Рекомендую Вам нашего коллегу	Давай знакомиться! Будем знакомы! Рад знакомству
Приветствие	Добрый день! Мое почтение! Рад Вас приветствовать!	Привет! Какая встреча! Кого я вижу! Дай пять!
Прощание	До свидания! Всего доброго! Разрешите откланяться!	До встречи! Пока! Бывай! Счастливо оставаться!
Просьба	Будьте добры… Будьте любезны… Если Вас не затруднит… Подготовьте, пожалуйста…	Будь другом, передай (сделай) Прошу тебя. У меня есть просьба
Извинение	Примите мои извинения! Простите, пожалуйста! Извините, это неумышленно!	Извини, друг! Виноват! Пардон!
Благодарность	Примите мою благодарность! Разрешите поблагодарить вас! Я Вам очень признателен! Сердечно благодарю	Спасибочки! Буду должен! По гроб обязан! Век не забуду!
Поздравление	Позвольте поздравить Вас… Примите мои сердечные поздравления От имени (по поручению) поздравляем	С праздником! Всех благ! Наилучшие пожелания! Будь здоров!
Пожелание	Всех благ. Пусть всё пройдёт хорошо (отлично)	Бог в помощь. Ни пуха ни пера!
Комплимент	Вы превосходно выглядите! Как Вы обаятельны (остроумны, практичны)! Вы прекрасный специалист!	Как всегда, на высоте! Хорошо выглядишь! Классный прикид!

Разумеется, наряду со стилистически окрашенными этикетными формулами в речи используются и нейтральные: здравствуйте, спасибо, до свидания и т. д.

Особо представляем ещё одну этикетную ситуацию, которая носит название ТЫ-ВЫ общение. В самом деле, в рамках русского речевого этикета и при знакомстве, и при дальнейшем общении мы обязательно выбираем одну из этих форм называния собеседника. Общие правила употребления личных местоимений ты и вы в этикетных функциях отражены в табл. 6.8.

Таблица 6.8

Нормы ТЫ-ВЫ общения

Специфика коммуникативной ситуации	Форма общения
	Ты-общение	вы-общение
	С хорошо знакомым адресатом В неофициальной обстановке При близких (дружеских, фамильярных, интимных) отношениях с адресатом С равным или младшим (по возрасту, социальному положению) адресатом	С незнакомым или малознакомым адресатом В официальной обстановке При официальных, подчеркнуто вежливых отношениях с адресатом С равным или старшим (по возрасту, социальному положению) адресатом

Важнейшей особенностью речевого этикета является стремление к эвфемистичности (облагороженности) речи. Правила хорошего тона рекомендуют употреблять вместо слов и выражений, которые могут быть восприняты адресатом как бестактность, резкость, грубость, другие – синонимичные, но более нейтральные. Вот несколько типичных примеров употребления эвфемизмов: Думаю, Вам нужно удалиться! (вместо Пошел вон!); звезд с неба не хватает (о человеке с низким интеллектуальным и культурным уровнем); летальный исход (вместо смерть), поправилась (вместо потолстела) и т. д.

Эвфемичными являются и соответствующие требованиям этикета способы выражения несогласия и возражения, особенно в деловой и научной речи. Например, особенность формулировок типа Думаю, вы не совсем правы; Я придерживаюсь другого мнения; Наши точки зрения не совпадают; Ваша позиция представляется мне уязвимой; Позвольте Вам возразить; Разрешите с Вами поспорить и других им подобных заключается в том, что, позволяя нам выразить свою точку зрения, они в то же время помогают избегать категоричности, проявлять тактичность, заботиться о самооценке собеседника. А вот согласие может быть выражено и в абсолютной форме (эмоции можно не сдерживать): Вы совершенно правы; Я с Вами полностью согласен; Я Вас во всем поддерживаю; Рад, что наши мнения совпадают; С Вами нельзя не согласиться и т. д.

Особую группу в речевом этикете составляют ритуальные этикетные жанры. К ним относятся, например, выражение соболезнования и утешения, а также этикетные выражения, сопровождающие обряд похорон или поминок.

Жанры, связанные с мероприятиями, которые проходят по протоколу, где расписаны варианты речевого поведения каждого участника, регламентирует деловой этикет. Такова, к примеру, процедура защиты диплома или диссертации, официальная дипломатическая встреча, церемония вручения наград и др.

Как уже отмечалось выше, этикет не ограничивается только речевыми формулами, а служит важным средством организации и поддержания неконфликтного, эффективного взаимодействия. Быть вежливым, стремиться не задеть словом, не обидеть партнера по общению – это то, чему мы учимся, в том числе и через усвоение этикетных формул. Разнообразные проявления (грани) вежливости как центрального понятия этической составляющей культуры речи нашли отражение в табл. 6.9.

Таблица 6.9