10.Методология определения эффективности существующей организации управленческого труда.

-это совокупность методов и исслед процедур, по определению эффективности управленческого труда.

Исслед процед- устан законом или спец правилами методики проведения социологических исследований.

Определение эффективности Управленческого Труда связано с вторжением в человеческие межличностные отношения => можно использовать только легальные исследовательские процедуры.

2 часть методов:

1)Общие методы исследования

2)Специальные- методы конкретных соц исследований (А.Кант- соц исследования. Позитивная философия. Написал 3 года седя в подвале).

11.Методика проведения массовых опросов государственных и муниципальных служащих.

Опрос:

1.Интервью. достоверность метода не очень высокая, т.к. все боятся.

Нужно включенное наблюдение, т.е. он должен стать своим в коллективе.

Удобство- можно уточнять.

2.Анкетирование.

Люди не говорят правду, они преукрашивают свои ответы: иногда не заполняют своевременно, а потом вспоминают => делают вопросы-ловушки, они формулируются так чтобы человек вольно или невольно горилл правду.

12.Фотография и самофотография рабочего дня служащего.

Самофотографию заполняют служащие в течение раб дня. Вожно выявить где теряется время зря.

Достоверность- 35%.

Не используется этот метод без фотографии рабочего дня- его заполняет не сам служащий (тоже 35%).

Значение методов:

-видно, где потеряли зря.

-показывают как правильно распределены обязанности между служащими.

-определ.т технические операции от процесса управления.

13.Социологическое наблюдение и его роль в исследовании существующей организации управленческого труда.

Он должно предшествовать приме­нению всех других методов социологического исследования.

Социологическое наблюдение- целенаправ­ленное и систематизированное восприятие организации управленческо­го труда, выявление ее характерных черт и свойств, которые должны быть зафиксированы исследователем.

Формами и способами фиксации могут быть бланк или дневник наблюдения, видеокамера и другие техничес­кие средства.

Совершенно недопустимо фиксировать процесс труда скрытой камерой, прибегать к прослушиванию телефонных перегово­ров, тайно записывать выступления и беседы служащих учреждения.

Метод социологического наблюдения имеет несколько разновидно­стей.

I.По содержанию все наблюдения подразделяются на

-формализо­ванные

-неформализованные;

I.По степени участия наблюдателя в ис­следуемой ситуации:

-включенные

-не включенные;

III.По месту проведе­ния:

-полевые

-лабораторные;

IV.По регулярности наблюдений:

-систе­матические

-не систематические.

Выбор вида наблюдения зависит, в конечном счете, от цели и задач социологического исследования.

Диапазон применения метода наблюдения для исследования орга­низации управленческого труда в государственных и муниципальных учреждениях довольно широк.

Он дает неплохие результаты при изуче­нии содержания управленческого труда служащих, их отношения к сво­ей работе, умения и выучки использовать новые средства оргтехники, при оценке эффективности аттестации кадров, форм и методов повы­шения их квалификации, практики проведения аппаратных совещаний, заседаний коллегий и приемов посетителей.