Тема 9. Анализ и проектирование организации

 

9.1. Организационное развитие (ОР) – процесс планомерного совершенствования отдельных сторон деятельности организации и рационализации ее внутренних структур, упорядочивание в пространстве и времени трудовых, социальных и других процессов.

Цель ОР – построение более эффективной организации.

Организационное развитие затрагивает три основных уровня: индивидуальный, групповой и организационный.

 

Индивиды – каждый индивид стремится к личностному росту, обладает энергией и креативными способностями, которые используются не в полной мере.

 

Группы – группы и команды играют решающую роль в успехе организации, оказывают значительное влияние на поведение индивидов, через исполнение групповых ролей способствуют развитию трудовых навыков.

 

Организация – цели организации и отдельных работников могут быть совместимы, излишний контроль, злоупотребление политическими приемами, чрезмерная регламентация негативно влияют на результаты деятельности, конфликты, направленные в нужное русло, приобретают конструктивный характер.

 

Модель развития организации МАК-КИНСИ «7 S»

 

Обычно, когда организация собирается трансформироваться, факторы изменяются именно в такой последовательности. На первом этапе, как правило, определяется стратегия. Следующий шаг заключается в том, чтобы определить, в чем именно данная организация особенно сильна, какие навыки надо развить и приобрести, чтобы стратегия воплотилась в жизнь. Затем следует выяснить, что можно изменить в пяти других факторах, чтобы стратегия воплотилась в жизнь.

 

9.2. Проектирование организации.

Проектирование организации – процесс, обеспечивающий взаимодействие между членами организации с учетом выполняемых ими работ. В статическом виде проектирование организации проявляется как структура, в динамическом виде – как процессы, протекающие в организации.

 

Факторы проектирования организации:

     состояние внешней среды;

     технология работы в организации;

     стратегия выбора руководством организации целей;

     поведение работников.

 

Взаимосвязь между сменой стратегии и организационным проектированием.

 

Элементы проектирования организации:

       разделение труда и специализация;

       департаментизация и кооперация;

       связи между частями и координация;

       масштаб управляемости и контроля;

       иерархия организации и ее звенность;

        распределение полномочий и ответственности;

        централизация и децентрализация;

        дифференциация и интеграция.

 

Разделение труда и специализация – вся работа делится на отдельные участки, в рамках которых работник должен начинать и завершать определенный цикл действий. Работы специализируются как по функциям, так и по приложению этих функций к решению отдельных задач.

Департаментизация и кооперация. Департаментизация – организационное обособление исполнителей схожих работ. Выделяют линейную и функциональную департаментизацию. Линейная департаментизация предполагает относительную автономность в работе, характеризуется простой одномерностью связей и возможностью самоуправления, часто применяется в малом бизнесе. Функциональная департаментизация предполагает деление организации на части, группирующиеся преимущественно вокруг ресурсов.

Связи между частями и координация. Связь в организации – выражение отношений, которые определяются тем, какие отношения лежат в основе связи. Обычно выделяют следующие пары связей:

     вертикальные и горизонтальные;

     линейные и функциональные;

     формальные и неформальные;

     прямые и косвенные.

 

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации. Горизонтальные связи – связи между двумя равными по положению в иерархии и статусу частями.

Линейные связи – связи, в которых руководители реализуют свои властные полномочия и осуществляют управление подчиненными.

Функциональные связи – связи, посредством которых реализуется информационное обеспечение координации.

Формальные связи – связи координации, регулируемые установленными в организации целями, политикой, процедурой.

Неформальные связи – связи на межличностном уровне.

 

Масштаб управляемости и контроля определяется несколькими группами факторов: характеристики выполняемых работ, характеристики руководителей и подчиненных, особенности руководства организацией.

Иерархия организации и ее звенность. Иерархия – расположение частей целого от высшего к низшему, для организации – это структура власти и звенность.

Распределение полномочий и ответственности. Выделяют две системы распределения полномочий и ответственности: система, построенная на принципе единоначалия, и система двойного или множественного подчинения.

Централизация и децентрализация. Централизация – концентрация прав принятия решений, властных полномочий на верхнем уровне организационной иерархии. Децентрализация – передача прав и ответственности на низшие уровни организационной иерархии.