- •Логическая модель оценки эф-ти инвест. Проекта
- •Соотношение понятий: эффективность, эффект, экономия, срок окупаемости (возврата) инвестиций.
- •Барьерная ставка, ставка и коэффициент дисконтирования, ставка и коэффициент капитализации
- •Система показателей эффективности инвестиционного проекта.
- •Риск и устойчивость инвестиционного проекта.
- •Формирование и динамика Гудвила по стадиям инвестиционного проекта.
- •Инновационный менеджмент: общие, частные отличия, специфичные и единичные особенности.
- •Логическая модель эффективности инновационных средств труда в системе: «Проектирование-Производство-Использование».
- •Аллокативная, Сравнительная, Парето, Харви эффективность в инновационном проекте.
- •Особенности стратегического управления
- •Стратегии концентрированного роста.
- •В практике бизнеса
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегические изменения в организации и виды сопротивления им.
- •Источники и факторы рисков.
- •Эволюция менеджмента качества.
- •Этапы и организация работ по созданию системы качества на предприятии .
- •Сущность системы качества на основе стандартов серии стб исо 9000:2000
- •Методы определения показателей качества
- •Документация системы менеджмента качества.
- •Национальная система подтверждения стандартам соответствия Республики Беларусь.
- •Аудит системы качества
- •Общая характеристика отечественных систем управления качеством.
- •Принципы менеджмента качества.
- •Требования стб исо 9000:2009 к созданию систем качества
- •Технические регламенты в системе качества
Общая характеристика отечественных систем управления качеством.
В 80-90 гг. 20в. Пераллельно с перв западной системой в РБ в период его вхождения в состав СССР разраб-сь и находили широкое практич применение такие сис-мы упр-я кач-ом как:
-сис-ма бездефектного изгот-я прод-ии (БИП) и сьачи её в ОТК (отдел технич контроля) с первого предъявления.
- сис-ма бездефектного труда (СБТ)
- сис-ма КАНАСПРИ (кач-во, надёжность, ресурс с первых изделий)
-научн орг-ия работ по увеличению моторесурсов (НОРМ)
- В 70-х гг во Львове стала разраб-ся единая комплексная сис-ма упр-я кач-ом прод-ии (КС УКП)
В РБ системн подход по улучшению кач-ва прин-ся с 1755г. Он наз-ся «Саратовская сис-ма БИП и сдачи её в ОТК с перв предъявления». Она вкл-т взаимосвяз-е соц-е , экон-е, правовые, организац-е, технологич-е мероприятия, кот-е обеспеч-т условия изготовления бездеф прод-ии в соответствии с треб-ми нормативн док-ии . Но сарат сис-ма имела ряд недостатков: она охватывала только произвольн этап жизн цикла, не затрагивая проектир-е, реал-ию, эксплуат-ию.
Развитием сис-мы БИП явилась СТБ. Основным показателем кач-ва бездеф работы был принят коэф-т кач-ва труда в соотв-и с которым осущ-ся моральное и материальное стимулирование.система СТБ позволяла оценивать кач-во труда работников всех служб и отделов орг-ии, а также пп в целом.
В к.50 – нач.60в на пп Горьковской обл была разработана сис-ма КАНАРСПИ. Был разработан комплекс мероприятий, обеспечивающий разработку и производство кач-ва прод-ии. Осн задачи этой сис-мы: выявление на этапе проектирования изделий максимального кол-ва причин возможных отказов и их устранения в допроизводственный период.
В к.60гг. 20в в объединении Автодизель была разработана сис-ма НОРМ. Она отлич-сь тем, что впервые за ключевой критерий кач-ва был принят технич параметр пр-ии, а не ур-нь брака.
КСУКП – это первая сис-ма, в кот-ой орг-технич основой упр-я стали стандарты орг-ии. В рамках каждой спец ф-ии этой сис-мы был предусмотрен полн управл цикл:
-планиров-е работ по виду деят-ти
- организ-я выполн работ
-контроль и учёт результатов
- анализ инф-и
- оценка рез-в
- подготовка и принятие реш-й
- оказание стимулир-я воздействий для реализ-и ф-ий.
Принципы менеджмента качества.
Принципы мен-та кач-ва: ориентация на потребителя.
Поскольку в современной модели экономики для бизнеса важнее денег являются только источники денег, то повышение удовлетворенности потребителя – важная и серьезная задача. Для повышения удовлетворенности потребителя организация должна уметь измерять удовлетворенность, влиять на нее с помощью различных спецсредств.
Для управления удовлетворенностью используется ценовая политика, реклама, создание долгосрочных партнерских отношений.
Требования стб исо 9000:2009 к созданию систем качества
Стандарт СТБ ИСО 9001-2009 введён взамен СТБ ИСО 9001-2001, утверждён постановлением ГОС стандарта РБ 20 февраля №8.
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
Организация должна:
а) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации (1.2);
б) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;
в) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;
г) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
д) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
е) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества.