Организационная структура предприятия.
Начальник отдела продаж
Ким Сергей
Коммерческий отдел - отдел, который оказывает непосредственное влияние на эффективное производство и воздействует на различные показатели деятельности предприятия: объем реализации товара, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и также влияет на общее состояние предприятия.
Категорийные менеджера
По телефонам
По аксессуарам
По ваучерам
Шин Владимир розничныйтовар
Рахимова Жанна
Телефоны по БТ
aksess@kzexpress.kz
КаюмоваНаргиза
Менеджер по закупу ваучеров и СП
Сералиев Дархан
Товаровед по телефонам
Ирина Пак
Товаровед по аксессуарам
БотановаГульжан
Товаровед по ваучерам
Функциональные обязанности категорийного менеджера:
Поиск поставщиков, оптимизация товарного ассортимента и ценообразования на основе изучения и анализа рынка, опираясь на стратегию компании;
Переговоры и подписание контрактов с поставщиками
планирование и прогнозирование продаж;
Управление закупками категории;
Управление товарными запасами сети магазинов;
Формирование категорий и ассортиментной матрицы;
Участие и исполнение маркетинговых мероприятий (акции);
Поставка товара на склад;
Сток-менеджмент;
Анализ поставки товаров;
Мониторинг дистрибуции на складе;
Мониторинг рынка;
Закуп, контроль продукции.
Взаимодействие:
1. Супервайзер отдела розницы;
2. Бухгалтерия (вопросы по 1С, счет-фактуры, Номенклатуры, заведение в базу нового склада, бонус для операторов);
3. Отдел развития (открытие новых ТТ);
4. Маркетинг (реклама, рекламные акции);
5. Логистика (отправка товара, доставка товара);
6. Отдела тренингов (отправка информации по новым моделям, обучение от вендоров);
7. Руководители секторов, операторы ТТ (решения возникающих проблем, решаемых только коммерческим отделом);
8. Call-центр ( отправка информации для обзвонаТТ);
9. Отдел ревизии;
10. АХО;
11 . Склад, товароведы, Менеджеры РЦ (распределение товара, накладные, хранение товара, отслеживание остатков);
12. Координатор (отправка информации для рассылки и отслеживание их получения);
13. Отдел кадров;
14. Юрист (отправка договоров, консультация по юридическим вопросам).
Категорийный менеджер по телефонам.
анализ по продажам, обработка информации
составление сплита, а также высылать отчеты по продажам в промежутке 2-х недель координатору для дальнейшей переотправки их рук. Секторов.
понедельник
Вторник
до 15:00 скидывает (операторам, товароведу, менеджеру) сплит по перемещение между ТТ или РЦ внутри города.
Сплит отправляется ответственным лицамисходя из сплита.
В среду в течении 3-х часов, операторы (менеджера, товароведы если с РЦ) где нужно сделать перемещение должны упаковать товар и выслать имей кода, если это телефоны Сералиеву Дархану и в копию ставить Рук.секов (менеджера) так же Владимира.
Дархан подготавливает накладные на перемещение и отправляет ответственным лицам исходя из сплита.
Вторник -Среда
Среда
Менеджер по аксессуарам.
анализ по продажам, обработка информации
составление сплита
Понедельник
Вторник
до 15:00 скидывает (операторам, товароведу, менеджеру) сплит по перемещение между ТТ или РЦ внутри города.
Сплит отправляется ответственным лицам исходя из сплита.
В среду в течении 3-х часов, операторы (менеджера, товароведы если с РЦ) где нужно сделать перемещение должны упаковать товар.)
Адильбек (товаровед по аксессуарам ) подготавливает накладные на перемещение и отправляет ответственным лицам исходя из сплита.
Вторник -Среда
Среда
Четверг
Товар должен
Быть готов к отправке
Четверг
когда будет происходить инкассация. Руководители секторов делают физическое перемещение.
Менеджер по закупу ваучеров и СП.
Анализ по продажам (Наргиза)
до 10 высылает сплит ГульжанБотановой.
С 10 до 13.00 (делает 2 региона – ЮКО, Алматы), с 14.00 до 18.00 (остальные регионы)
В течение дня в среду у менеджеров РЦ (операторов, рук.секов) будут накладные.
Среда
Товар должен
Быть готов к отправке
когда будет происходить инкассация Руководители секторов делают физическое перемещение. (Наргиза и Жанна)
Четверг
Менеджер по БТ.
анализ по продажам
высылает сплит (в количественном виде менеджерам РЦ или операторам, если перемещение с ТТ в копию ставит руководителей секторов).
Сплит отсылается до 12.
Обратно в 16.00 менеджера отсылают письмо с imei кодами менеджеру по бт.
Понедельник
Вторник
Среда
– до 10:00 утра у менеджеров РЦ будут накладные наперемещение.
Товар должен
Быть готов к отправке
Четверг
когда будет происходить инкассация Руководители секторов делают физическое перемещение.
Требования к руководителям секторов:
Знание техники продаж. Все этапы;
Знание информации по товару продаваемых на ТТ;
Знание регламента в компании и приказов;
Умение работать по бизнес плану и добиваться целей , задач по нему;
Знание услуг KCELL;
Знание мерчендайзинга;
Своевременная доставка товара между ТТ;
Отслеживание продаж;
Увеличение продаж;
В будущем знание 1С.
Административно-хозяйственный отдел
АХО - Административно-хозяйственный отдел, который занимается обеспечением и снабжением потребностей компании.
Функциональные обязанности
Закупы (продукты, стройматериалы, оргтехника, краска)
Ремонты (различные поломки на ТТ по г.Алматы)
Рекомендации по ремонту
Согласование цен с руководством (закуп и ремонт)
Закуп оборудования (кондиционер, сканер, детекторы валют, канцелярские товары)
Сервисное обслуживание оборудования
Инвентаризация ТМЦ (1 раз в 6 мес.)
Функциональные обязанности заведующего хозяйством:
Руководить работой по хозяйственному обслуживанию компании.
Обеспечивать сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.
Следить за состоянием помещений и принимать меры по своевременному их ремонту.
Обеспечивать снабжение офиса компании необходимой мебелью, инвентарем, оборудованием, расходными материалами и канцелярскими принадлежностями.
Проводить инвентаризацию вверенного имущества.
Вести отчетность по установленной форме.
Требования к руководителям секторов:
Получение своевременной информации от руководителей секторов по вопросам, касающихся АХО ( разбитое стекло, электропроводка, канц. товары и т.д)
Проработка хозяйственных вопросов
Обработка и согласование заявок от руководителей секторов
Уведомление о закрытии ТТ
Конкретизировать дату сбора заявок по АХО пример: до 5 числа. Т.е -- 1-го сбор заявок по АХО от рук.секторов.
- до 5-го согласование заявок с руководством (уже отфильтровал заявки на собственном уровне)
- до 8-го закуп и отправка АХО из склада – Шымкент
- до 10 проверить наличие на ТТ.)
Взаимодействие с отделами:
Логистика (провести отправку в регионы товара: стульев , ящиков, пуфиков, кондиционеров, кассовых аппаратов, детектор валют, сканеров);
Call центр (предоставление новых правил и отписка всех регионов, касающихся АХО, объявления);
Юридическая служба (принимать решения, касающиеся поломок);
Отдел ревизии ( по необходимости решение вопроса по основным средствам компании);
Бухгалтерия (все средства, отчеты);
Отдел развития (хранение пуфиков, мебели, обеспечение ТТ кондиционером);
Руководитель сектора (решение вопросов, касающихся АХО).