Казанский государственный архитектурно-строительный университет.

Кафедра профессионального обучения и педагогики.

Реферат по предмету психологии социального взаимодействия.

Тема: «Техника и приёмы общения».

Выполнил: студентка группы 2ПГ-103 Меркулова Татьяна.

Проверил: Сучкова Т.В.

Казань 2013

Содержание

Глава I.

Введение………………………………………………………………………………………3

Глава II.

§1. Понятие и виды общения………………………………………………………………...4

§2. Функции общения…….. …………………………………………………………….…...5

§3. Техника и приёмы общения……………………………………………………………...7

Глава III.

Заключение…………………………………………………………………………………..14

Список использованной литературы…………….………………………………………....15

Глава I. Введение.

Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям, как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества. Умение общаться одновременно непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование. В процессе общения человек постоянно прибегает к различным приёмам и средствам. Например, прежде чем вступать в общение с другим человеком, необходимо определить свои интересы, соотнести их с интересами партнера по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее подходящую технику и приемы общения. Затем, уже в процессе общения, необходимо контролировать его ход и результаты, уметь правильно завершить акт общения, оставив у партнера соответствующее, благоприятное или неблагоприятное, впечатление о себе и сделав так, чтобы в дальнейшем у него возникло или не возникло стремление продолжать общение. На начальном этапе общения его техника включает такие элементы, как принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов, привлекающих внимание партнера действий, направленных на его преднастройку, на определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации) и т.д. На мой взгляд, умение общаться и чувствовать себя комфортно в разговоре с людьми или на выступлении не сводится к владению коммуникативными техниками, но это те азы, которые могут быть полезны людям во многих ситуациях, особенно в настоящее время, когда стремительный и все убыстряющийся темп жизни вносит между людьми отчуждение. Цель данной работы является рассмотрение общения - как процесс передачи и приема информации, его виды, приемы и цели.

Дописать цели и задачи данного реферата!!!

Глава II.

§1. Понятие и виды общения.

Общение представляет собой процесс взаимодействия людей, в результате которого происходит обмен информацией. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание — это та информация, которая передается живыми существами при межиндивидуальных контактах. И человек, и животные могут передавать друг другу информацию о потребностях, об эмоциональных состояниях, сигналы об опасности. У человека цели общения могут быть достаточно разнообразными: например, развитие, обучение и воспитание, установление деловых контактов и др. У животных цели общения, как правило, ограничены удовлетворением биологических потребностей, у человека — это еще и удовлетворение культурных, эстетических, социальных, познавательных и других потребностей. Средства общения — способы, посредством которых передается, перерабатывается и расшифровывается передаваемая информация. Существует четыре вида классификации видов общения по различным основаниям.

По содержанию:

• материальное, когда в процессе общения обмениваются продуктами и предметами деятельности, служащими для удовлетворения насущных потребностей;

• кондиционное — общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друг друга, т. е. общение, рассчитанное на приведение друг друга в определенное физическое или психическое состояние;

• мотивационное — в процессе общения передаются установки, побуждения, которые готовят к выполнению определенных действий;

• когнитивное — передача знаний друг другу;

• деятельное — передача другому умений, навыков, обмен действиями и операциями.

По целям:

• биологическое — общение, благодаря которому сохраняется, развивается и поддерживается функционирование организма, удовлетворяются органические потребности;

• социальное — общение, предполагающее установление и развитие межличностных контактов, личностного роста. Эта классификация может быть расширена до бесконечности, так как можно выдвинуть бесчисленное количество частных целей общения в зависимости от потребностей человека.

По средствам:

• непосредственное (путем использования данных природой органов — руки, ноги, голосовые связки и т. д.) и опосредованное (с применением специальных средств, предназначенных для передачи информации, — телефон, СМИ и т. п.);

• вербальное (с помощью языка) и невербальное (путем использования неязыковых средств — мимика, жесты, прикосновения и т. п.).

В зависимости от мотивов общения:

• деловое — возникает по ходу выполнения какой-либо совместной деятельности и призвано повысить эффективность этой деятельности;

• личностное — передается информация о внутриличностных проблемах: о мотивах и интересах человека, о поиске смысла жизни, о разрешении внутриличностных конфликтов и т. п.