17. Необходимо иметь альтернативы!

Гибкость стратегии предполагает и наличие заранее заготовленных альтернатив ведения бизнеса в той или иной ситуации. Для этого надо уметь просчитывать варианты поведения и сценарии развития событий на рынке, в котором работает предприятие.

При этом качественная и эффективная стратегия предусматривает корректировку целей и способов их достижения при разных сценариях развития событий на рынке. Здесь могут и должны быть рассмотрены различные ситуации, в том числе развитие кризисных явлений и меры по их нейтрализации. Для примера приведем некоторые характерные сценарии развития событий на рынке:

Сценарий 1. Рынок стабилен. Состав игроков (производителей) постоянен. Рост рынка так же постоянен. Работает базовый вариант стратегии, описанный выше.

Сценарий 2. На рынке возникают аномалии, например, за счет вступления России в ВТО, снятия таможенных барьеров и прихода на рынок крупного западного производителя, мощности которого сразу обеспечивают 30-40% рынка. Это дестабилизирует рынок, резко меняет ценовую политику, заставляет менять состав игроков, выжимая менее конкурентоспособных. Вступает запасной вариант №1 стратегии, предусматривающий, с одной стороны, резкое повышение конкурентоспособности за счет ускорения сокращения издержек и снижения цен, и с другой стороны, выход на рынок с новым ассортиментным рядом и пр.

Сценарий 3. Аномалии рынка за счет развития кризисных ситуаций в экономике и резкого роста цен на энергоносители и сырье. Здесь нужно серьезно вынимать резервы и считать рентабельность. Резервом, конечно, является запасной вариант №1, предусматривающий резкое сокращение издержек и снижение цен. Резервом также является запасной вариант №2 стратегии, предусматривающий сокращение объемов и перепрофилирование бизнеса. Резервом же является увод бизнеса в другой регион и т.д. и т.п. На каждом шаге считается рентабельность. И если рентабельность выходит за рамки допустимого, никто не будет заниматься благотворительностью, в действие вступает, запасной вариант №3, предусматривающий продажу бизнеса и пр.

Сценарий 1.

Сценарий 2.

Сценарий 3.

Запасной вариант 1.

Запасной вариант 2.

18. Роль персонала

Последний блок относится к работе персонала, без которого, как известно, никакая стратегия будет просто невозможна. Грамотная и эффективная стратегия в этом случае играет роль хорошего учителя, который всей своей глубиной и проработкой вопросов, всеми своими целям и задачами, всем своим примером и своим накалом нацелен на эффективное обучение людей:

• необходимым знаниям, навыкам, умениям,

• правильным «манерам» и культуре поведения,

• правильному отношению к работе,

• правильному восприятию развития и роста компании в условиях рынка.

Но сначала хотелось бы отметить типичные причины неудачных стратегий и стратегических решений, являющихся системными ошибками в работе над ними.

Типичные причины неудачных стратегий.

Группы причин	Конкретные причины
Группа информационных причин	Недостоверность информации, используемой при подготовке и принятии стратегических решений Игнорирование вновь полученной информации Роль «вкусовых» факторов при оценке информации Преобладание стиля «знаем-знаем» в работе руководителей, принимающих стратегические решения Нежелание тратить дополнительные финансовые средства на получение, углубление или перепроверку информации Низкий уровень организации информационной работы
Группа причин в области принятия решений	Выбор мер, не соответствующих внешним и внутренним условиям Выбор мер, не соответствующих внешним условиям Выбор мер, не соответствующих внутренним условиям Игнорирование своевременно предложенных мер Диссонанс между выбранными мерами и ресурсами, необходимыми для их реализации Несвоевременность принятого решения Преобладание «желательности решения» над реальностью
Группа причин практических действий	Несоответствие практических действий выработанной стратегии Отсутствие каких-либо действий при их необходимости («ноль действий») Медлительность в практических действиях («черепашьи действия») Поспешность в действиях («излишняя суета») Несогласованность в действиях при реализации стратегии Негибкость, прямолинейность, «твердолобость» практических действий Предпочтение «мудрёных действий» вместо простых и ясных

Как видим, во всех этих неудачах главное место занимает персонал предприятия. Либо он собрал недостоверную информацию, либо неверно ее интерпретировал, либо чересчур увлекся своими «вкусовыми» предпочтениями, либо неправильно рассчитал ресурсы и т.д. Поэтому из этого следует очень простой, но чрезвычайно важный вывод: персонал надо обязательно учить! И боссу также надо обязательно учиться!

Стратегия должна быть открытой для обсуждения и предложений по реализации. В процессе разработки стратегии должны принимать участие владельцы, топ-менеджмент и средний менеджмент предприятия. В процессе же обсуждения должен принимать участие весь персонал, в том числе линейный менеджмент и рабочие, поскольку им эту стратегию в дальнейшем реализовывать. Это выгодно с двух сторон, во-первых, в ходе широкого обсуждении можно получить массу ценных советов и деталей «как делать», и во-вторых, когда человек увидит сам процесс, примет в нем участие, а еще лучше, когда он увидит, что его конкретные предложения найдут свое место в окончательном варианте стратегии, тогда это будет и ЕГО СТРАТЕГИЯ, и тогда он с большим энтузиазмом будет ее реализовывать.

На сегодня пока остается открытым вопрос: разрабатывать стратегию самим или доверить это консультантам. Ниже приведено сравнение различных вариантов.

Варианты действий	«Плюсы»	«Минусы»
1. Заказ стратегии «на стороне»	-	Дорого Недостаток информации
2. Делаем сами	Дешево Полная информация	Не знаем приемов и технологии Неполноценная стратегия
3. Учимся и делаем сами в процессе учебы	Относительно дешево Отработка приемов и технологии Полноценная стратегия	-

Как видим, заказ стратегии «на стороне» лишен преимуществ, поскольку слишком дорог, и люди, разрабатывающие стратегию – консультанты, никогда не будут обладать полной и точной информацией о компании, какой обладают менеджеры и специалисты, работающие в компании не один год.

При варианте «делаем сами» ситуация переворачивается с точностью «до наоборот»: дешево и обладаем полной информацией, но не знаем технологии, как это правильно сделать.

И, наконец, есть третий – самый лучший! – вариант, при котором стратегия разрабатывается в процессе учебы. По нашему опыту, лучше всего разрабатывать стратегию в процессе семинара-тренинга, который проводят консультанты-профессионалы и в котором участвуют владельцы, топ-менеджеры и ключевые специалисты предприятия. При этом получаем «три в одном»:

1. экономию на затратах, поскольку такая стратегия обойдется относительно дешево,

2. абсолютное информационное обеспечение, т.к. только работники предприятия обладают полной информацией,

3. обучение «в танце» - в процессе разработки, обучая персонал и создавая по-настоящему эффективную стратегию.