2. Модель анализа ситуаций. Жцо Адизеса при анализе типичных ситуаций.

Какие существуют ЖЦО и типичные ситуации на каждой стадии ЖЦО? Какие стратегии разрешения ситуаций бывают?

В соответствии с методологией известного консультанта по управлению доктора И.Адизеса существует что-то общее между «управлением лошадью и управлением корпорации». Иначе, почему мы в обоих случаях используем слово «управлять»?

Наблюдая за управленческими ситуациями в различных организациях и отраслях, была выявлена методика жизненного цикла организации (рис.3), в соответствии с которой любая организация проходит стандартные циклы (изменения), на каждом из которых сталкивается с типичными управленческими ситуациями (проблемами). Диагностировать эти ситуации и разделять их на нормальные для данной стадии или аномальные и есть процесс управления.

Таким образом, управление – это изменения.

Рисунок 3 Модель ЖЦО

Рассмотрим подробнее, по каждой стадии ЖЦО, что является нормальной управленческой ситуацией и аномальной.

Стадия ухаживания:

Нормально	Аномально
Энтузиазм, ориентация на продукт и его характеристики, повторение деталей, много слов и разговоров, преданность идее и миссии	Нет проверки приверженности на соответствии риску, детали не продумываются.

Если как только начинается работа над проектом или создание организации, предприниматель и его команда усиливают аномальные признаки, то организации становится «интрижкой» и не переходит «от слов к делу», т.е. не начинает функционировать.

Стадия младенчества:

Нормально	Аномально
Недостаток оборотного капитала, отсутствие прописанных систем (в т.ч.организационных) и структур, «тушение пожаров» (от кризиса к кризису), полная централизация власти в руках собственника, случайный подбор сотрудников «по знакомым»	Отрицательный денежный поток, утрата контроля (финансового особенно), преждевременное делегирование полномочий, ослабление приверженности к идее.

Если происходит усиление аномальных признаков, происходит «смерть во младенчестве».

Стадия «давай-давай»

Нормально	Аномально
Поиск дополнительных возможностей, т.к. уже появляется доход и прибыль; первые управленческие кризисы (уже нужно делегирование, прописанная орг.стуктура, а все по-прежнему «по-дружески»), слабый контроль издержек, орг.стуртуры вокруг людей, отсутствие приоритетов и размывание ресурсов на разные проекты; самонадеяность лидера.	Централизация власти (т.к. уже сложные процессы и необходимо делегирование), отсутствие коммуникаций.

Стадия юности:

Нормально	Аномально
Конфликты между «старожилами» (друзьями в компании) и новичками (новыми профессиональными менеджерами или специалистами), «муки основателя» между уходов в акционирование и реальным собственным менеджментом, неясность между личными и корпоративными целями в организации.	Отстранение основателя, избыточные правила и меры контроля, потеря уважения в коммуникации и поощрение данного неуважения между сотрудниками в виде «конкуренции за место».

Юность – одна из самых сложных стадий. Именно на ней необходимо привлечение консультантов, чтобы выстроить профессиональные управленческие процессы, сохранив приверженность к компании.

Стадия расцвета:

Нормально	Аномально
Сознательно выбранные приоритеты, рост сбыта и прибыли, создание новых компаний, филиалов, франшиз, нехватка управленческих кадров.	Порядок ради порядка, самолюбование, рост расходов.

Расцвет – самая лучшая стадия развития. После этой стадии все последующие относятся уже к этапам стагнации, а потом и старения организации. В идеале, организации должны стараться приблизиться к расцвету и не допускать всех нижеперечисленных признаков других стадий.

Стадия стабильности:

Смена фокуса: внутренний маркетинг важнее внешнего

Богатство и сила как имидж

Снижение гибкости организации

Новые идеи еще есть, но ими «не восторгаются»

Фокус на прошлых достижениях

Усиление власти финансовых, юридических служб

Стадия аристократизма:

Предпочтение функции форме

Кто ответственен? Что важнее? Почему? – главные вопросы коммуникации

Подозрительное отношение к изменениям

Поддержание межличностных отношений важнее «принятия риска по новой идеи»

Финансовые запасы

Формализм в одежде, словах

«Не гони волну» - главный девиз

Стадия «Салем-сити»:

Снижение продаж, потеря доли рынка

Забвение клиентов

Фокус на личном выживании

Стадия бюрократии:

много систем, но они нефункциональны

Изоляция от внешней среды

Поклонение написанному слову

Много правил, но нет контроля

«Карты показываем по одной» - главный девиз

Ритуалы вместо здравого смысла

Дублирование функций

После стадии бюрократии, при отсутствие государственного финансирования, организация приходит к гибели как система: нет желания работать, нет средств оплачивать работу.