2. Позитивные и негативные нормы группового поведения Примеры позитивных норм группового поведения

• Традиция защищать компанию, когда другие несправедливо критикуют ее.

• В нашей компании люди всегда стремятся к усовершенствованию, даже тогда, когда они все делают хорошо.

• У нас люди всегда охотно выслушивают других и активно стремятся узнать идеи и мнения других.

• У нас менеджеры и руководство действительно заботятся о людях, которыми они руководят.

Примеры негативных норм группового поведения

• У нас нет необходимости пытаться работать более усердно, никто не делает этого.

• У нас человек человеку волк, и каждый спасает свою шкуру.

• В нашей компании лучше всего скрывать свои проблемы и избегать своих начальников.

• В нашей компании эта категория работников всегда имеет преимущество перед нами.

3. Воздействие на сплоченность группы

Для поощрения сплоченности группы:

• сделать группу меньше;

• поощрять согласие с целями группы;

• стимулировать соревнование с другими группами;

• выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным ее членам;

• если возможно, то изолировать группу.

Для предотвращения сплоченности группы:

• сделать группу больше;

• расформировать группу;

• выдавать вознаграждение отдельным членам;

• поощрять несогласие с задачами группы;

Советы по укреплению группы

• Помогите группе испытать общий успех.

• Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу, и прежде всего к лидеру.

• Развивайте чувство принадлежности к группе как ощущение некоей особенности, избранности, укрепляйте это чувство, проводя совместные групповые мероприятия.

• Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость, реализовала стремление к уважению, самоуважению, к престижу.

• Поддерживайте веру группы в реальность решения поставленных перед нею задач.

Рекомендации по нейтрализации групп отрицательной направленности

• В драматической форме продемонстрируйте группе бесперспективность ее деятельности.

• Покажите группе невозможность достижения поставленных ею целей.

• Посейте недоверие между людьми, и прежде всего к лидеру группы.

• Образуйте «раскольнические» подгруппы, стимулируйте бегство из группы, поощряйте перебежчиков, а лучше всего – превратите в перебежчика лидера группы.

• Ассоциируйте чувство принадлежности к группе с чувством ущербности, усталости, недовольства.

• Устраните лидера путем перемещения его на другое место работы или путем кооптации в руководящий орган.