- •Введение
- •Тема 1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Организация и управление маркетинговой деятельностью.
- •Этапы эволюции развития маркетинга
- •Цели маркетинга, его роль в бизнесе
- •Функции маркетинга
- •1. Концепция совершенствования производства
- •2. Концепция совершенствования товара
- •3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •4. Концепция общего маркетинга
- •5. Концепция социально-этичного маркетинга
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 2. Стратегия маркетинга. Процесс планирования маркетинга.
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 3. Маркетинговая среда предприятия и сегментирование рынка
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 4. Покупательское поведение потребителей
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 5. Товарная политика
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 6. Ценообразование в маркетинге
- •Цена – сумма денег, уплачиваемая за конкретный товар.
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 7. Товародвижение и сбыт продукции.
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 8. Коммуникационная политика.
- •Реклама – не только наука, но и искусство
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •Тест для закрепления материала
- •Тема 10. Маркетинг услуг
- •Отличительные характеристики физических (материальных) товаров и услуг в теории маркетинга.
- •Тема 11. Международный маркетинг
- •Словарь понятий
- •Тест для закрепления материала
- •Тематика курсовых / контрольных работ
- •Вопросы для подготовки к экзаменам
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок Составители:
Функции маркетинга
Маркетинг осуществляет определенный набор функций, которые позволяют фирме полный цикл маркетинговой деятельности:
1. Планово-исследовательские, контрольные и организационные функции: 1.1- маркетинговое исследование (сбор и анализ информации, прогнозирование рынка); 1.2 - разработка маркетинговой стратегии; 1.3 - составление плана и бюджета маркетинга, разработка оперативной программы маркетинговых мероприятий; 1.4 – маркетинговый контроллинг; 1.5 - организация маркетинга.
2. Функции формирования рынка и ценообразования: 2.1 - поиск и раздел рынка сбыта; 2.2 - сегментация рынка; 2.3 - разработка нового товара или модернизация старого; 2.4 - тестирование рынка, самосертификация товаров; 2.5 - разработка ЖЦТ; 2.6 - разработка и осуществление ценовой стратегии маркетинга; 2.7 - разработка и защита марки товара.
3. Функции регулирования рынка: 3.1 – стимулирование спроса и предложения; 3.2 - регулирование товарных запасов; 3.3 - регулирование цен.
4. Функции товародвижения и дистрибьюции: 4.1 - выбор дистрибьюторов (торговых посредников), формирование и эксплуатация каналов товародвижения; 4.2 - организация сбыта и продажи товаров; 4.3 - управление перемещением и складированием товаров (логистика); 4.4 - научная организация торгового процесса; 4.5 - организация франчайзинга, лизинга и факторинга.
5. Функции управления продвижением товаров: 5.1 - организация рекламной деятельности; 5.2 - организация каналов маркетинговых коммуникаций; 5.3 - организация конкурентной борьбы; 5.4 -научная организация сервиса.
Таким образом, можно сформулировать функциональное определение маркетинга, которое складывается из управленческой деятельности, процессов регулирования некоторых рыночных явлений и изучения рынка.
Маркетинг
- система управления рыночной
деятельностью, регулирования рыночных
процессов и изучения рынка.
Реализация концепции маркетинга и широкий набор функций маркетинговой деятельности, многие из которых отличаются сложностью и трудоемкостью, предъявляют серьезные требования к организации маркетинговой службы на предприятии. Анализ деятельности ряда зарубежных фирм доказывает, что встречающиеся неудачи на рынке в значительной мере обусловлены слабой организацией маркетинговых служб, отсутствием информационно-аналитической системы маркетингового исследования.
Маркетинговая
служба - административно-управленческое
подразделение фирмы, выполняющее полный
или ограниченный набор маркетинговых
функций.
В основе деятельности маркетинговой службы лежат следующие требования:
научность, т.е. соблюдение требований теории маркетинга и теории менеджмента;
мобильность, т.е. неотложное выполнение принятых решений; гибкость, т.е. способность оперативно менять тактику и стратегию маркетинга в соответствии с изменениями рыночной ситуации;
маневренность, т.е. умение адекватно реагировать на неопределенность внешней среды, адаптироваться к изменчивости условий и действию случайных факторов, находить слабые места конкурентов, перераспределять собственные ресурсы, определять приоритеты и т.п.;
настойчивость, т.е. неуклонное проведение в жизнь намеченных планов, доведение до конца начатых переговоров, умение отстаивать свою позицию;
демократичность, т.е. сочетание дружеских благосклонных отношений между начальником и подчиненными с жесткой требовательностью, воспитание чувства лояльности к "своему" предприятию;
исполнительская дисциплина, т.е. обязанность выполнять намеченную программу в установленные сроки.
Численность и состав маркетинговой службы, набор ее функций и степень автономности во многом зависят от типа и размера фирмы, ее специализации и от той концепции управления маркетингом, которую использует предприятие.
Различают следующие концепции (подходы) управления маркетинговой деятельностью: