Тема 2. Прийняття управлінських рішень та їх контроль

1. Управлінські рішення: типи, класифікація управлінських рішень, їх види.

2. Функції управління.

3. Технологія вироблення та процедура прийняття рішень в структурі людської діяльності.

4. Вимоги до управлінських рішень.

5. Контроль як функція менеджменту.

1. Управлінські рішення: типи, класифікація управлінських рішень, їх види.

Прийняття управлінського рішення — вольовий акт формування послідовності дій, результатом яких є досягнення конкретної цілі на основі перетворення вихідної Інформації.

Прийняття управлінського рішення здійснюється в умовах двох видів відносин:

1) керівництво — підлеглість (керівник приймає рі­шення одноосібне);

2) партнерство (рішення приймають колегіальне, творчою групою спеціалістів, експертів тощо).

Це спричинило дві форми прийняття управлінських рішень: індивідуальну (одноосібну) та групову (колегі­альну), кожна з яких має свої переваги і недоліки. Ви­бір їх залежить від особливостей управлінської ситуа­ції. У розв'язанні, наприклад, процедурних проблем, безпосередньо пов'язаних з процесом виробництва, ціл­ком достатньо індивідуальних рішень. Складні управ­лінські проблеми, ситуації з багатьма невідомими, що містять соціальні, психологічні, соціально-психологіч­ні, моральні аспекти, в яких задіяний людський чин­ник, вимагають комплексного розгляду.

За відносин «керівництво-підлеглість» прийняття управлінського рішення значною мірою буде детерміно­ване спонуками, стимулами, котрі визначають поведін­ку керівника. Здебільшого мотиваційними впливами, що виходять від керівника, є намагання показати свою професійну перевагу над підлеглими, реалізація особис­то значущих суб'єктивних цілей, прагнення до влади. Мотиви поведінки підлеглих, які беруть участь у прий­нятті рішення, полягають у готовності поступитися ке­рівнику, намаганні не показати своєї професійної не­компетентності, уникнути зауважень на свою адресу. У групі з партнерськими відносинами підкорення немає. За таких умов кожний спеціаліст намагається реалізу­вати свої інтелектуальні можливості.

У динамічних умовах сучасного життя менеджер повинен оперативно вирішувати досить складні, а нерідко – зовсім нові для нього завдання.

Розробка та прийняття рішення – невід’ємний компонент будь-якої діяльності, але є найхарактернішою рисою керівництва як специфічного виду діяльності.

Коли керівник вирішує будь-яку проблему, завдання, він розглядає кілька можливостей, тобто альтернатив. Отже, прийняття управлінського рішення – це і є вибір однієї альтернативи з усіх можливих на основі аналізу конкретних умов та прогнозування можливого впливу обраного варіанту на досягнення мети управління.

Гуманізація керівництва в освіті здійснюється залежно від того, якого мірою керівник враховує психологічний вплив прийнятого рішення на особистість підлеглих, дітей, батьків, студентів та ін. Тут доцільно керуватися головним девізом лікарів: „Не пошкодь!”.

Серед різноманітних управлінських рішень, які доводиться виробляти керівникові освіти, найбільш типовими є :

Функції управління	Типові управлінські рішення
Планування	Якими повинні бути цілі та завдання установи? Яку стратегію і тактику слід обрати для досягнення визначених цілей? Яке навантаження передбачити для кожного?
Організація діяльності	Яким способом реорганізувати структуру установи, розподілити обов’язки? Як скоординувати роботу підрозділів, всіх співробітників В чому мають потребу члени колективу? Що можна зробити для задоволення потреб підлеглих?
Контроль	Як треба визначити результати роботи? Наскільки часто слід оцінювати роботу підлеглих? Чи досягли мети своєї діяльності? Які корективи слід внести? Якщо мету не досягнуто, чому це сталося?