Тема 2.4. Управління конфліктами Тестові завдання 2.4. Оберіть правильну відповідь

1. Який перелік ілюструє елементи конфлікту?

1. Об'єкт (учасники, сторони, опоненти); суб'єкт, який викликав конфліктну ситуацію, інцидент - сукупність дій опонентів.

2. Суб'єкти (учасники, сторони, опоненти); об'єкт, який викликав конфліктну ситуацію, інцидент - сукупність дій опонентів.

3. Інтрига, опоненти, інцидент (привід) - сукупність дій опонентів.

4. Привід, причина, сторони (суб'єкти).

95

2. Які причини виникнення конфліктних ситуацій ілюструє перелік: порушення структури колективу - за віком, за статтю; несумісність деяких членів колективу; невідповідність стиля керівництва?

1. Соціально-демографічні та психологічні.

2. Соціально-професійні та психологічні.

3. Соціально-професійні та соціально-демографічні.

4. Господарсько-організаційні та соціально-психологічні.

3. Якій характеристиці відповідають причини виникнення конф­ ліктних ситуацій?

1. Вони завжди містяться у внутрішньому житті підприємства, відкриті і безпосередні.

2. Вони здебільшого ззовні підприємства, опосередковані та відкриті.

3. Вони можуть бути як внутрішніми так і зовнішніми, відкриті і безпосередні.

4. Вони можуть бути як зовнішніми так і внутрішніми, багаторазово опосередкованими, не завжди відкритими.

4. Які конфлікти виділяються на стадії існування?

1. Короткочасні, тривалі, затяжні (глухий кут).

2. Стихійні та заплановані (спровоковані).

3. Локальні, конструктивні.

4. Деструктивні, ділові.

5. Яким ознакам відповідає конфлікт між начальником відділу та еко­ номістом з приводу різних поглядів на сучасну естраду?

1. "Горизонтальний", діловий, загальний.

2. "Вертикальний", особистий, парний.

3. "Вертикальний", деструктивний, загальний.

4. "Горизонтальний", локальний, конструктивний.

6. Які конфліктні ситуації переростають у конфлікт?

1. Всі без винятку.

2. Тільки спровоковані.

3. Ті, в яких відбувається перехід до конфліктної поведінки (інцидент).

4. Всі конструктивні локальні.

96

7. Якій категорії відповідає перелік: застаріле обладнання, непри- стосоване приміщення, невідповідні умови праці; недоліки зако­ нодавства, однобока орієнтація на ті чи інші показники господарчої діяльності?

1. Господарсько-організаційні та соціально-професійні причини конфліктних ситуацій.

2. Соціально-демографічні та господарсько-політичні причини конфліктних ситуацій.

3. Матеріально-технічні та соціально-психологічні причини ви­никнення конфліктних ситуацій.

4. Матеріально-технічні та господарсько-політичні причини ви­никнення конфліктних ситуацій.

8. Яку групу причин виникнення конфліктів ілюструє перелік: недоліки у спеціалізації та кооперації праці, недосконалість обліку та контролю за обсягом та якістю праці, порушення режиму праці та відпочинку, неритмічність процесу?

1. Матеріально-технічні: неправильна організація оплати праці.

2. Господарсько -політичні.

3. Господарсько-організаційні: неправильна організація праці.

4. Господарсько-організаційні: неправильна оплата праці.

9. Яким ознакам відповідає конфлікт між керівником комерційного відділу та головним бухгалтером з приводу черговості залучення товарознавців до складу інвентаризаційних комісій?

1. "Горизонтальний", діловий, парний.

2. "Вертикальний", діловий, парний.

3. "Горизонтальний", на особистій основі, локальний.

4. "Горизонтальний", на діловій основі, загальний.

14. Як поділяються конфлікти на стадії виникнення ситуації?

1. Короткочасні, тривалі, затяжні.

2. Стихійні та заплановані (спровоковані).

3. Горизонтальні, особисті, деструктивні.

4. Стихійні, конструктивні та локальні.

15. Як можна охарактеризувати розформування колективу, звільнення одного або кількох учасників конфлікту?

1. Як механічну ліквідацію конфлікту.

2. Як компроміс.

97

3. Як ліквідацію конфронтації.

4. Як трансформацію конфлікту та його затухання.

16. Якою мірою менеджера стосуються особисті проблеми співробітників?

1. Залежно від отриманої інформації з третіх рук.

2. Не стосуються взагалі.

3. Тільки тоді, коли вони відбиваються на трудовій поведінці співробітника.

4. Залежно від посади підлеглого.