42

Зміст

1. Сутність, значення та особливості розвитку менеджменту

1.1. Сутність і значення менеджменту…………………………………………………….3

Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту……….………………………………………………..3

Категорії «управління» і «менеджмент»……………………………………………………….4

Методи дослідження у менеджменті………………………………………………………….. 5

Менеджери та підприємці………………………………………………………………………6

Рівні управління…………………………………………………………………………………8

Закони, закономірності та принципи менеджменту…………………………………………..8

1.2. Історія розвитку менеджменту…………………………………………………….....10

Передумови виникнення науки управління організацією…………………………………...11

Етапи розвитку менеджменту………………………………………………………………….11

Розвиток управлінської науки в Україні……………………………………………………...16

1.3. Організації як об'єкти управління……………………………………………………17

Сутність і класифікація організацій…………………………………………………………...18

Колективи (групи) працівників в організації…………………………………………………21

Фактори впливу на організацію……………………………………………………………….25

Процес менеджменту…………………………………………………………………………..29

2. Види і зміст управлінської діяльності

2.1. Функції і технологія менеджменту…………………………………………………….32

Сутність, особливості та класифікація функцій менеджменту…………….………………..32

Взаємозв'язок загальних і конкретних функцій менеджменту………………………………33

2.2. Планування як загальна функція менеджменту…………………………………35

Сутність і види планування……………………………………………………………………35

Загальна характеристика бізнес-планування…………………………………………………51

2.3. Організування як загальна функція менеджменту…………………………………53

Сутність та особливості функції організування……………………………………………...53

Побудова організацій…………………………………………………………………………..56

Аналіз та оцінювання організаційних структур управління……………………………….67

Формування організаційних структур управління в умовах зовнішньоекономічної діяльності……………………………………………………………………………………….73

Організаційні структури управління великих підприємств в умовах ЗЕД…………………75

Організаційні структури управління дрібних і середніх підприємств в умовах ЗЕД……...78

2.4. Мотивування як загальна функція менеджменту…………………………………..89

Сутність і теоретико-прикладні засади мотивування………………………………………..90

Матеріальне стимулювання праці…………………………………………………………….95

2.5. Контролювання як загальна функція менеджменту…………………………..106

Сутність й особливості контролювання…………………………………………………….106

Види контролю…………….………………………………………………………………….107

Система контролювання виробничих процесів……………………………………………..110

2.6. Регулювання як загальна функція менеджменту………………………………...113

З.Забезпечення результатів управлінської діяльності

3.1. Методи менеджменту………………………………………………………………….115

Сутність та особливості формування методів менеджменту………………………………115

Класифікація та характеристика методів менеджменту……………………………………115

3.2. Управлінські рішення…………………………………………………………………..124

Сутність, класифікація та процес вироблення управлінських рішень…………………….124

Оптимізація управлінських рішень……………………………………………………...….127

3.3. Інформація та комунікації у менеджменті………………………………………….132

Сутність комунікацій та їх інформаційне забезпечення……………………………………132

Комунікаційний процес………………………………………………………………………135

Комунікації ділових партнерів……………………………………………………………….137

Особливості спілкування та проведення переговорів з іноземними контрагентами…….140

4. Керівництво та лідерство в організації……………………………………………..148

Сутність, основні засади керівництва та лідерства…………………………………………148

Підходи до керівництва………………………………………………………………………152

Стилі керівництва…………………………………………………………………………….152

Конфлікти як об'єкт керівництва…………………………………………………………….164

Стреси як об’єкт керівництва………………………………………………………………...168