Деловая игра Кадровая проблема «Алькора»

Данная ситуация характерна для малых фирм, владельцы (владелец), которых пытаются уменьшить расходы за совмещения сотрудниками нескольких должностей. В результате отдельные сотрудники приобретают значительные властные полномочия, и в случае предрасположенности их к криминальным поступкам создаются условия для актуализации у них качеств, противоречащих целям деловой организации. В нашей ситуации такие условия были созданы владельцем, являющимся одновременно менеджером фирмы «Алькор». Проблема в том, как обеспечить экономическую безопасность фирмы в условиях совмещения сотрудниками нескольких должностей.

На первом этапе студенты знакомятся с ситуацией.

Формулируются проблемы, которых должно быть не менее трех.

В нашей ситуации это могут быть проблемы, связанные с безопасностью бизнеса, подбором и оценки кадров, формированием команды.

На втором этапе студенческая группа делится на три подгруппы, каждая из которых имеет свое наименование.

1-я группа – «генераторы идей»;

2-я группа – «критики»;

3-я группа – «арбитры».

«Генераторам идей» дается следующее задание: в течение 10 мин письменно разобрать решение одной из трех сформулированных проблем. Затем один из членов группы, используя записи, излагает эти решения.

«Критики» внимательно выслушивают «генераторов», уточняя неясные и непонятные моменты. Затем они получают текст выступления и в течение 10 мин критически осмысливают наработанное «критиками», записывают все сказанное в их группе. Представитель «критиков» выступает перед группами с сообщением.

«Арбитры» выслушивают обе стороны. Их задача – оценить выступление «генераторов» и «критиков» по трем критериям:

1. насколько удачно решена проблема – от 2 до 5 баллов;

2. ±1 балл за культуру ведения дискуссии;

3. ±1 балл за письменное оформление идеи.

«Арбитры» выводят и объясняют общую оценку.

Запись ведется в виде таблицы.

	«Генераторы идей»	«Критики»	«Арбитры»
1-я проблема
2-я проблема
3-я проблема
Общий результат

После завершения первого этапа (этап заканчивается выступлением «арбитров») группы дважды меняются ролями.

Победителем объявляется группа, набравшая большее количество баллов.

Деловая игра по менеджменту «искусство ведения переговоров»

План игры:

1. Предварительная стадия игры. Разделится на четыре группы.

2. Начальная стадия игры. Определение целей и задач игры, знакомство участников с порядком ее проведения.

3. Активная часть игры. Коллективная работа.

4. Заключительная стадия игры. Подведение итогов. Определение результатов.

Этапы игры:

1. Предварительная стадия игры. Разделится на четыре группы:

   1. Группа «представителей фирмы – производителя джинсовой одежды» – получает задание продумать предложения по открытию специализированного магазина в данном городе.

   2. Группа «предпринимателей города» – подбирает аргументы, доказывающие необходимость данного магазина городу и возможность его открытия.

   3. «Представители прессы» – готовят вопросы для мини–пресс–конференции.

   4. «Общественные наблюдатели» – выражают общественное мнение различных социальных групп и жителей города.

1.1. В каждой группе назначается координатор, который контролирует подготовку учащихся к игре. В первой и второй группах определяются руководитель, секретарь, эксперты, представители по связи с общественностью.

В ходе игры первая группа должна будет попытаться занять «жесткую» позицию по обсуждаемым вопросам, вторая группа – противоположную, «мягкую».

Примерный круг вопросов, предлагаемый к обсуждению всем группам:

1. Рентабельность проекта.

2. Целесообразность проекта.

3. Взаимовыгодность проекта для различных сторон.

Учебная задача игры: перевести позиционные переговоры в рациональные переговоры и достичь компромисса.

2. Начальная стадия игры. Начальная стадия игры. «Организаторы встречи» оглашают повестку дня, представляют участников, знакомят с регламентом и порядком проведения переговоров и предлагают рекомендации по эффективному ведению переговоров. На эту стадию деловой игры отводится 5 минут.* В переговорах принимают участие: 1. представители фирмы «Эконика»; 2. представители нашего города; 3. общественные наблюдатели (жители нашего города). 4. представители прессы (местных газет).

Для организованного проведения переговоров всем участникам предлагается придерживаться определяемого порядка и регламента. На первом этапе переговоров каждая сторона должна определить свои позиции и взгляды по обсуждаемой проблеме. Для обмена информацией каждой группе дается по 3 минуты. Затем делегациям будет дано время на выработку предложений – 5 минут. На втором этапе делегации должны будут подать свои дополнительные предложения для поиска компромиссного решения. Для этого каждой группе отводится также по 3 минуты.

Представители общественности и прессы смогут задать свои вопросы и обменяться мнениями между вторым и третьим этапами переговоров. Для обмена мнениями предоставляется 5 минут.

На третьем этапе должно быть подписано соглашение между сторонами.

Для того, чтобы переговоры оказались успешными, предлагается учесть рекомендации западных специалистов в области менеджмента:

• необходимо четко помнить, какой исход переговоров желателен, но не забывать о таких результатах, как признание и поддержание хороших отношений;

• нужно стремиться понять партнера, его интересы;

• важно быть при достижении результативного решения терпеливым;

• нужно твердо отстаивать свои интересы, но доводы выдвигать необходимо с учетом нужд партнера;

• не стоит прибегать к формулировкам, вызывающим раздражение, и в тоже время не оправдываться;

• надо помочь партнерам по-новому взглянуть на проблему и переосмыслить свою позицию;

• необходимо учитывать особенности обстоятельств, при которых проводятся деловые переговоры.

Памятка участникам делегации:

Руководитель и заместитель – лица, излагающие взгляды и позиции по обсуждаемой проблеме от имени делегаций. Секретарь – выполняет функции посредника при решении вопросов организационного обеспечения работы делегации, обеспечивает письменное оформление документов. Эксперты – выступают с доводами и аргументами при подготовке проектов соглашений. Представитель по связям с общественностью – полномочное лицо, имеющее право выступать от имени делегации перед прессой и общественностью.

Методы и приемы ведения переговоров: жесткие (наступательные): активность, всестороннее изучение партнера, настойчивость, нащупывание слабых мест партнера, позиционное давление, завышение требований, угроза отказа от переговоров, психологическое воздействие; мягкие (оборонительные): робкая «разведка», пассивное поведение, затягивание переговоров, уклонение от них, «вырывание» уступок, выжидание.